Technologie

Karty se rozdávají v krizi (II.) aneb Zalehněte na matrace a spočítejte si svoji marži

Důležitou, avšak často přehlíženou oblastí revenue managementu je důkladná kontrola všech nákladů spojených s příjmy. Některá ubytovací zařízení mají vyšší fixní náklady, protože mají restaurace, konferenční místnosti, wellness a spa. Jiná si vystačí jen se snídaňovou restaurací....

Číst více
Foto: Shutterstock.com

Karty se rozdávají v krizi aneb jak přežít (nejen) koronavirus

Koronavirus hýbe světem, a to doslova. Není snad oblast, které by se tento zákeřně a rychle se rozšiřující virus nedotkl, hotely samozřejmě nevyjímaje. Pohyb turistů po světě je utlumen, zkrátka zavládlo ticho. Ticho ale poněkud povědomé, taková...

Číst více

Jak snížit počet rušených rezervací aneb proč nemáme rádi slovo „cancel“

Cancellation policy, neboli možnost zrušit pobyt v hotelu ještě před příjezdem, je ošemetná věc. Hostům dává volnost v rozhodování a umožňuje jim za poplatek, nebo rovnou zdarma, zrušit již jednou rezervovaný pobyt. Hotelům to samozřejmě přidělává starosti a znemožňuje...

Číst více

Globální distribuční systémy neustále rostou

Globální distribuční systémy (GDS) jsou často považovány za přežitek doby kamenné a za distribuční kanál, jehož význam postupně upadá. Navíc není z pohledu inovativnosti nikterak zajímavý, a proto je často v hotelích odsouván na druhou kolej. Přesto se od...

Číst více

Hurá, máme další rezervaci… a tím naše komunikace teprve začíná

Co pro vás znamená slovo „úspěch“? Je to dokončená rezervace, vracející se host, nebo zvyšující se tržby? Víte, že pečlivou komunikací s hostem ještě před jeho příjezdem můžete vystavět oboustrannou důvěru, která vás dovede k mnohem vyšším...

Číst více

Jak by měl vypadat booking engine maximálně podporující konverzi

Ačkoli booking engine na webových stránkách sám o sobě nemůže garantovat velký objem přímých rezervací, může mít podstatný vliv na konverzi, tedy rozhodnutí, zda klient provede rezervaci na hotelových stránkách či jinde – buď na některém...

Číst více

KPI: Nejdůležitější ukazatele výkonnosti

Máme tu nový rok a vy sami určitě budete chtít vědět, jak jste si v uplynulých měsících počínali, a to nejen pro srovnání s vaší konkurencí. Ale hlavně si chcete udělat představu o tom, jaký bude letošní rok. Standardně plánujeme...

Číst více

Optimalizace webu a její aspekty

S ohledem na neustálé změny, které Google provádí v řazení jednotlivých odkazů a celkově formátu zobrazování odkazů, jako např. rozšíření počtu placených odkazů ze tří na čtyři v horní části výsledků či zahrnutí Google Hotels, se může zdát,...

Číst více

Mají sociální sítě v České republice potenciál?

aneb Fakta, o kterých jste možná nevěděli Sociální sítě nejsou pro každého. Platí to i v cestovním ruchu. Jaký tedy vlastně mají pro nás potenciál? A jakým způsobem s nimi pracovat? Sociální sítě ovlivňují naše rozhodování Už delší dobu platí,...

Číst více