Více výsledků...
Často od majitelů malých hotelů a penzionů slyším, že je pro ně těžké konkurovat velkým hotelům, které bývají velmi dobře zafinancované a nabízejí spoustu doprovodných služeb. Myslím, že být malý, může být naopak výhodou. Velká část potenciálních klientů preferuje menší zařízení, ve kterém se člověk necítí jako v anonymním třísetpokojovém úlu. Pojďme se podívat, jak tuto zdánlivou nevýhodu přetočit do výhody.
Nebojte se personalizovat své prezentace fotografiemi a profilem lidí, kteří v provozu pracují, u malého rodinného podniku to rozhodně dává smysl. Lidé žijí čím dál více ve virtuálním světě e-mailů a sociálních sítí a často jsou okouzleni právě jednoduchým osobním přístupem.
Navíc i pro personál může být vtažení do utváření vašeho produktu motivací. Věřte mi, že i když při vytváření takové prezentace servírka či pokojská budou brblat, tak první věc, kterou po zveřejnění udělají, že ji ukážou rodině a přátelům.
Příklady dobrého využití textů aneb fantazii se meze nekladou
|
Ukažte hostům, na koho se mohou těšit. Například na našich stránkách Hotel Solutions jsou fotografie všech lidí a profily klíčových osob. A klienti mi často zmiňují, že tyto popisky četli a třeba i na základě nich se rozhodli právě pro nás.
Nebojte se i u jednotlivých rubrik na webu, jako jsou například svatby nebo firemní akce, ukázat, kdo se o ně stará, včetně uvedení fotografie. Je dokázané, že lidé mají menší ostych spojit se s konkrétním člověkem, než zaslat dotaz na anonymní e-mail.
Prodej hotelu je o emocích a nevyhrává ten, kdo má nejlepší postel, ale často ten, kdo má nejlepší příběh. Zahrňte do textů na webu i na prodejní kanály své silné stránky – nebojte se přímo uvést, že jste malý rodinný hotel, kde si hosté užijí absolutní klid.
Nevadí, i když nedisponujete vlastními prostory, můžete pracovat s tím, co nabízí vaše lokalita. Dodavatelé těchto služeb vám rádi poskytnou i své fotografie. Přece prodáváte jejich služby.
Například u jednoho hotýlku jsme zmínili možnost rezervovat pro firemní akce jedinečné prostory místního zámku, kde lze uspořádat jednání. Samozřejmě nedoporučuji uvádět nabídku konkurenčních hotelů, ale často naleznete i jiné varianty.
Nemáte wellness? A co takhle využít wellness, který je jen kousek od vás, nebo místní masérku?
Bungee jumping, čtyřkolky, půjčovna kol, půjčovna lodiček, … Vše se dá na objednávku zařídit a v mnoha případech vám poskytovatelé rádi poskytnou i provizi za zprostředkování. Proč tedy tyto služby nenabídnout svým klientům? Jak pro turisty, tak pro pořadatele firemních akcí bude hotel rázem mnohem zajímavější.
Vtáhněte do tvorby obsahu všechny v zařízení. Nebojte se s příspěvky experimentovat.
Dejte k dispozici váš skvělý recept, vyfotografujte servírku, když jí to zrovna dnes tolik sluší, vyfotografujte se, když jste právě na výletě po okolí!
Vtáhněte do sociálních sítí i hosty jako takové. Pokud se zmiňují, na jak krásném výletě byli, zeptejte se jich, zdali by nedali fotografie na váš Facebook.
Pracujte se svým hotelovým systémem jako s databází hostů – pokud víte, že váš stálý host miluje váš borůvkový koláč, připravte mu při příjezdu kousek na pokoj.
Pošlete stálým hostům ručně psanou pohlednici jako přání k narozeninám nebo Vánocům. Kdy jste naposledy dostali pohlednici? Věřte, že takovýto marketing dělá jen mizivý zlomek hotelů a že rozhodně vyniknete.
Všichni pořád slyšíme, jak jsou recenze klíčové… U malých zařízení se s nimi můžete doslova mazlit – odpovídejte na všechny recenze a žádejte spokojené klienty o jejich napsání.
Máte jako koníček kolo, koně, motorky? Co takhle oslovit cílovou skupinu, které opravdu rozumíte a nabídnout jim služby přesně pro ni? Můžete to udělat tak, že obvoláte sportovní kluby nebo se zapojíte do diskusí na sociálních sítích.
Pokud danou oblast opravdu znáte a baví vás, máte obrovskou výhodu, kterou můžete snadno využít.
Tak vzhůru do toho! Co je malé, to je hezké – tak to hleďte klientům pořádně prodat!
Po pandemii koronaviru lidé začali víc cestovat. Podle tabulek na portálu tourdata.cz, které vycházejí z dat publikovaných včera Českým statistickým úřadem, přijelo do tuzemských hotelů v letošním prvním čtvrtletí 2,8 milionu hostů. Tedy asi desetkrát víc než...
Asociace hotelů a restaurací ČR (AHR) ve spolupráci se společností Data Servis – informace zveřejnila výsledky vývoje tržeb v ubytovacích a stravovacích zařízeních za první čtvrtletí letošního roku. Z průzkumu vyplývá, že provozovatelé restaurací zažívají postupný návrat hostů na...
Během 84. valného shromáždění konfederace HOTREC, které se uskutečnilo v Praze, obdržel Pavel Hlinka evropské ocenění za svůj mimořádný přínos k propagaci odvětví cestovního ruchu a pohostinství v České republice. V tiskové zprávě to uvedla Asociace hotelů a restaurací České republiky (AHR...
