10 tipů jak více prodávat na on-line portálech

Fakt, že jsou on-line portály zásadním prodejním kanálem, není asi potřeba zdůrazňovat. To, že není dobré být na nich úplně závislý, opakuji dost často. Tentokrát se podíváme spíše na to, jak z nich vytěžit co nejvíce.

1. Super vizuál – fotky, fotky, fotky

Jestliže na vašem webu člověku pro první dojem stačí jednotky vteřin, pak věřte, že tady to není jiné. V šíři nabídky prostě musíte vyniknout. Pokud máte skvělý produkt, ale špatně vyfotografovaný, pak věřte, že přicházíte o hodně.

2. Odlište se

V záplavě všech těch single a double pokojů není vůbec špatné se odlišit. Máte pokoje, které mají unikátní výhled? Určitě to uveďte v popisu, ať to klienta na první pohled zaujme. Samozřejmě, pokud nabízíte unikátní výhled, nebojte se tento pokoj odlišit i cenově.

3. Recenze

Recenze jsou prostě klíčové. Ať už jedete na dovolenou, nebo cestujete služebně, pravděpodobně si nevyberete hotel, který má hodnocení 5,4 z 10 bodů… A proč myslíte, že by to měl udělat někdo jiný?

4. Texty

Pokud už jste mě zaujali svými super fotografiemi a perfektním hodnocením, nastává čas přečíst si váš popisek. Měl bych si z něj „sednout na zadek“. Jinými slovy, zamyslete se, jaká je vaše cílová klientela a napište popisek, který ji zaručeně zaujme.

5. Práce s provizemi

Na některých portálech se dá aktivně pracovat s provizemi. Jsem ten poslední, kdo by vás tlačil do placení extrémních provizí, nicméně někdy se dá i za navýšení v hodnotě jednotek procent získat výrazně lepší umístění. Vždy záleží na konkrétním portálu, lokalitě i konkurenci… Chce to zkoušet a hlavně měřit výsledky.

6. Vybavení

Ano, ty ikonky při registraci na portál tam nejsou jen proto, aby vám registrace zabrala o půl hodiny více. Možná si říkáte, že je zbytečné zaškrtávat, že se u vás dá uložit kolo. Ale pro tu skupinku Dánů, co zrovna projeli kolem vašeho hotelu, to mohl být rozhodující faktor.

7. Prodávejte i jiné segmenty

Při zpracovávání prezentací nezapomeňte ani na jiné segmenty. Pokud je například pro váš hotel důležitý segment firemních akcí, nezapomeňte vložit fotografie konferenčních prostor a zaškrtnout příslušné políčko. Ona modrooká asistentka ředitele bude místo pro firemní akci hledat také on-line. Pokud je vaší cílovou skupinou volnočasová klientela, nebojte se vložit i fotografie krásné přírody kolem.

8. Odpovídejte na recenze

Kde to jde, reagujte na recenze, snažte se pracovat s klienty. Nejde jen o to, abyste odpověděli klientovi, který recenzi napsal, ale na řadě portálů si i další potenciální klient může vaši odpověď přečíst. Nebojte se v odpovědích na recenze i prodávat – když vám host pochválí restauraci, nebojte se zmínit, že máte zrovna sezonní menu.

9. Vícelůžkové pokoje

Nezapomeňte dát do prodeje ani vícelůžkové pokoje, internetový klient chce vše hned, a pokud jede rodina s dvěma dětmi na dovolenou, zadají si do filtru rovnou čtyři osoby.

10. Více pokojů do prodeje

Věřte, že i větší skupiny dnes rezervují on-line a pokud máte v nabídce celkem 3 pokoje, tak skončí v hotelu naproti, a ne u vás.
 

Jan Halířprojektový manažer poradenské společnosti HOTEL SOLUTIONS a autor blogu Lepsihotel.cz
halir@hotelsolutions.cz
Tel: +420774741611