10 tipů jak více prodávat na on-line portálech

Fakt, že jsou on-line portály zásadním prodejním kanálem, není asi potřeba zdůrazňovat. To, že není dobré být na nich úplně závislý, opakuji dost často. Tentokrát se podíváme spíše na to, jak z nich vytěžit co nejvíce.

1. Super vizuál – fotky, fotky, fotky

Jestliže na vašem webu člověku pro první dojem stačí jednotky vteřin, pak věřte, že tady to není jiné. V šíři nabídky prostě musíte vyniknout. Pokud máte skvělý produkt, ale špatně vyfotografovaný, pak věřte, že přicházíte o hodně.

2. Odlište se

V záplavě všech těch single a double pokojů není vůbec špatné se odlišit. Máte pokoje, které mají unikátní výhled? Určitě to uveďte v popisu, ať to klienta na první pohled zaujme. Samozřejmě, pokud nabízíte unikátní výhled, nebojte se tento pokoj odlišit i cenově.

3. Recenze

Recenze jsou prostě klíčové. Ať už jedete na dovolenou, nebo cestujete služebně, pravděpodobně si nevyberete hotel, který má hodnocení 5,4 z 10 bodů… A proč myslíte, že by to měl udělat někdo jiný?

4. Texty

Pokud už jste mě zaujali svými super fotografiemi a perfektním hodnocením, nastává čas přečíst si váš popisek. Měl bych si z něj „sednout na zadek“. Jinými slovy, zamyslete se, jaká je vaše cílová klientela a napište popisek, který ji zaručeně zaujme.

5. Práce s provizemi

Na některých portálech se dá aktivně pracovat s provizemi. Jsem ten poslední, kdo by vás tlačil do placení extrémních provizí, nicméně někdy se dá i za navýšení v hodnotě jednotek procent získat výrazně lepší umístění. Vždy záleží na konkrétním portálu, lokalitě i konkurenci… Chce to zkoušet a hlavně měřit výsledky. Dodatek redakce: Prodeji bez provizních partnerů se věnuje text Zvyšte své prodeje napřímo bez provizních partnerů.

6. Vybavení

Ano, ty ikonky při registraci na portál tam nejsou jen proto, aby vám registrace zabrala o půl hodiny více. Možná si říkáte, že je zbytečné zaškrtávat, že se u vás dá uložit kolo. Ale pro tu skupinku Dánů, co zrovna projeli kolem vašeho hotelu, to mohl být rozhodující faktor.

7. Prodávejte i jiné segmenty

Při zpracovávání prezentací nezapomeňte ani na jiné segmenty. Pokud je například pro váš hotel důležitý segment firemních akcí, nezapomeňte vložit fotografie konferenčních prostor a zaškrtnout příslušné políčko. Ona modrooká asistentka ředitele bude místo pro firemní akci hledat také on-line. Pokud je vaší cílovou skupinou volnočasová klientela, nebojte se vložit i fotografie krásné přírody kolem.

8. Odpovídejte na recenze

Kde to jde, reagujte na recenze, snažte se pracovat s klienty. Nejde jen o to, abyste odpověděli klientovi, který recenzi napsal, ale na řadě portálů si i další potenciální klient může vaši odpověď přečíst. Nebojte se v odpovědích na recenze i prodávat – když vám host pochválí restauraci, nebojte se zmínit, že máte zrovna sezonní menu. Dodatek redakce: Na prodej služeb přímo v hotelu se zaměřuje text Prodávejte i uvnitř svého ubytovacího zařízení.

9. Vícelůžkové pokoje

Nezapomeňte dát do prodeje ani vícelůžkové pokoje, internetový klient chce vše hned, a pokud jede rodina s dvěma dětmi na dovolenou, zadají si do filtru rovnou čtyři osoby.

10. Více pokojů do prodeje

Věřte, že i větší skupiny dnes rezervují on-line a pokud máte v nabídce celkem 3 pokoje, tak skončí v hotelu naproti, a ne u vás.
 

Jan Halířprojektový manažer poradenské společnosti HOTEL SOLUTIONS a autor blogu Lepsihotel.cz
halir@hotelsolutions.cz
Tel: +420774741611