Zaměřte se na přímé rezervace

Procházíme velmi složitým obdobím, dobou, kdy dopady pandemie na průmysl cestovního ruchu jsou katastrofální, hotely přišly o většinu rezervací, začínáme téměř od nuly a dá se předpokládat, že pokles ADR bude následovat. Toto období, které nás postihlo, může být v jistém pohledu zároveň i příležitostí. Jednou z možných hotelových strategií je soustředit se prvořadě na cesty, jak získat své hosty přímo, bez zbytečného zvyšování distribučních nákladů

S ohledem na současnou situaci bychom více než kdy jindy chtěli vyzdvihnout výhody, které přináší projekt Book Direct – Rezervujte přímo, a to pro ubytovací zařízení i pro hosty. Naším cílem je rozšířit povědomí o možnostech přímých rezervací. Pro hoteliéry samozřejmě největší výhodu přímých rezervací představuje úspora na provizích a poplatcích třetím stranám. Zároveň přebíráte kontrolu nad svým on-line obchodem prostřednictvím směrování přímých rezervací na vlastní webové stránky. Nutno podotknout, že OTA servery hrají důležitou roli v distribuci, ale jejich využití by mělo být sekundární.

Pro hosty znamenají přímé rezervace přímou komunikaci s ubytovacím zařízením, které zároveň může nabídnout další služby v rámci tzv. upsellingu. Zaměřte svou snahu na to, abyste svým hostům nabídli řádné výhody pro přímé rezervace. Takové, které nedostanou přes OTA nebo cestovní agentury. Mezi nejčastější benefity, které jsou hostům v souvislosti s přímými rezervacemi nabízeny, patří garance nejnižší ceny, sleva na ubytování, vyšší kategorie pokoje zdarma, snídaně zdarma, welcome drink zdarma, early check in/late check-out zdarma, vstup do wellness bez poplatku apod. Zmírněte své storno podmínky (musí být vždy výhodnější než na OTA). Poskytněte hostům možnosti, aby mohli zrušit rezervace bez postihu, pokud se situace změní. Nabídněte další flexibilitu pro non-refundable nabídky. Bezplatná změna rezervace je skvělá volba. Zaplaťte nyní, ale v případě potřeby si změňte termín rezervace (jen do určitého data).

Upoutejte návštěvníka vašich stránek výhodami přímých rezervací. AHR ČR spojila síly s evropskou konfederací HOTREC, a společně byl vytvořen projekt Book Direct. Více než 30 000 hotelů v celé Evropě propaguje výhody přímých rezervací a v této době je budou komunikovat více než jindy.

Můžete si zdarma stáhnout jednotná evropská loga v devatenácti jazykových mutacích na https://www.book-direct-shop.eu/en/free-download/. Ve spolupráci se společností Bookassist jsme vytvořili informační brožuru přibližující možnosti a výhody přímých rezervací pro hosty i hoteliéry. Tento materiál je ke stažení na webu AHR ČR.

 

Nejnovější články z rubriky Expert

Foto: Shutterstock.com

Kiwi.com poskytne za zrušené lety kredity

Prodejce letenek, společnost Kiwi.com, vyčlení 60 milionů korun z vlastních zdrojů, aby po mnoha měsících čekání vrátila svým zákazníkům peníze za lety zrušené kvůli pandemii covidu-19. Lidé však nedostanou peníze přímo, ale jako kredit na nákup...

Číst více
Foto: Shutterstock.com

Čedok pokračuje se Smartwings

Letecká společnost Smartwings a cestovní kancelář Čedok podepsaly smlouvu na zajišťování letecké dopravy na další rok. Od listopadu tak budou klienty nejstarší české cestovní kanceláře dopravovat i nadále na Kanárské ostrovy, do Egypta, na Madeiru a desítek dalších...

Číst více
Foto: Shutterstock.com

Hostů na Slovensku přibylo, chybí ale cizinci

Služeb hotelů a dalších ubytovacích zařízení na Slovensku v červenci využilo více hostů než ve stejném období loni, jejich počet byl ale i letos nižší než před koronavirovou krizí. Do země jezdí výrazně méně turistů ze zahraničí. Vyplývá...

Číst více