Schizofrenie! Tak hodnotili redakční kolegové zprávu o tom, že ač jsem se s Ing. Michalem Malákem sešel v hotelu Globus, řeč byla o hotelech City Club a City Inn. A taky o cestovní kanceláři IncoCzech travel. Jenže schizofrenie Ing. Malákovi zdaleka nehrozí. Naopak, díky tomu, že má všech pět pohromadě, zvládá jak roli ředitele zmíněné cestovní kanceláře, tak úlohu spolumajitele všech tří jmenovaných hotelů. A zřejmě dobře, když na rozdíl od většiny incomingem se zabývajících podnikatelů nemá důvod si stěžovat na pokles poptávky či malou obsazenost hotelových lůžek. Náš rozhovor jsem zahájil dotazem na novinky, s jakými City hotely vstupují do zimní sezony.
Novinek mnoho není, žádným novým přírůstkem do rodiny City hotelů se pochlubit nemohu. Nejvýznamnější změnou je tak nedávné navýšení kapacity hotelu City Club na Sokolovské ulici, který se z malého rodinného hotelu s 39 pokoji proměnil v zařízení o 101 pokojích.
Jak jste to dokázali? Nafoukli jste budovu?
Ne, stačilo přikoupit sousední dům. V něm po rekonstrukci vznikly nové pokoje a přesunula se do něj i recepce. Současně s navýšením kapacity jsme přistoupili ke zvýšení standardu. Vstup do všech pokojů je tak nyní na čipové karty, do všech jsme instalovali sejfy a i nové pokoje jsme dovybavili televizory se satelitním příjmem a dalšími již klasickými náležitostmi. Nyní jsme těsně před otevřením nové snídaňové restaurace. I nadále pokračujeme ve filozofii tříhvězdičkového hotelu garni, přestože – pokud jde o provozní vybavení – nabízíme víc.
Hotelů v Praze neustále přibývá, zahraničních návštěvníků naopak přijíždí v posledních letech stále méně. Jak se vám v této situaci daří hotely vytěžovat?
V posledních měsících dosahujeme průměrné obsazenosti ve výši minimálně 78 %, což je, myslím, pozitivní zjištění. Máme určitou výhodu díky našemu prvnímu projektu, tedy zavedenému hotelu City Inn. Při jednáních s partnery jsme v nabídce nových kapacit mohli navázat na získané renomé. K vysokému vytížení hotelů samozřejmě přispívá i naše cestovní kancelář. Jen pro úplnost – hospodaření hotelů je zcela oddělené a naše cestovní kancelář má stejné podmínky jako kterýkoli jiný partner. Rádi a často samozřejmě spolupracujeme i s ostatními hotely. A to jak smluvně, tak ad hoc.
Když už je řeč o IncoCzech Travel – jakému vývoji podléhá zájem o její služby? Stále se z 90 % zabýváte incomingem a zbylých 10 % představují zakázky pro české firmy?
Pro velký nárůst poptávky ze zahraničí jsme se v poslední době víc zaměřili na incomingové aktivity, podíl české klientely se tak snížil. Zahraniční poptávka je dokonce tak velká, že jako jedna z mála incomingových cestovních kanceláří nabíráme nové zaměstnance. Je nicméně několik českých subjektů, stálých partnerů, kterým cestovní služby stále a rádi zajišťujeme.
O jaké typy programů z vaší v podstatě komplexní nabídky je největší zájem?
Evergreenem je samozřejmě stále Praha, ale nové zaměstnance jsme přijímali i kvůli rostoucí poptávce po regionálních produktech, případně po produktech kombinujících pobyt v České republice s pobytem v Polsku, Rakousku, na Slovensku nebo v Maďarsku. To je podle mne cesta, kterou bychom se měli dále ubírat. Popularitu získávají i kombinace pobytů na severní a jižní Moravě, případně lázeňské pobyty na Slovensku. Trvá zájem i o klasické pobyty v Mariánských Lázních, Karlových Varech a dalších lázních, přičemž stále žádanější jsou tzv. wellness programy. Vím, že to někteří lékaři neradi slyší, ale různé manažerské, relaxační, antistresové a další programy jsou pro budoucnost lázeňských zařízení nezbytné.
Na jaké novinky se mohou vaši klienti těšit v dohledné době?
Vrátíme-li se k hotelům, chceme se v nadcházejících měsících soustředit na jejich údržbu. První na řadu přijde hotel City Inn, kde v mimosezoně dojde k výměně koberců, vstupy na pokoje budou přebudovány na čipové karty a dojde k dalšímu vylepšení interiérů. Bez podobných kroků k zachování či zvýšení standardu se v neustále rostoucí konkurenci v další fázi neobejdou ani ostatní naše kapacity.
A pokud jde o cestovní kancelář, žádné dramatické změny nechystáme. Spíše se chceme soustředit na ještě lepší prodej toho, co nás baví a co umíme nejlépe, tedy zejména regionálních produktů. Nechceme jen jako každý druhý jednoduše překupovat kapacity v Praze.
Petr Manuel Ulrych