Domácí turismus pod drobnohledem: Zlínský kraj

Redakční plán nás tento měsíc přivádí do Zlínského kraje, resp. do tu­ristického regionu Východní Morava. Tomuto regionu tedy zasvětíme i tento díl seriálu o domácím turismu v jednotlivých krajích. Při pátrání po specifikách domácích turistů a návštěvníků, jejich požadavcích či spokojenosti se službami opět sáhneme po výsledcích loňské letní etapy monitoringu domácího cestovního ruchu zpracovávaného pro agenturu CzechTourism výzkumnou agenturou Ipsos.

Charakteristiky pobytu

V létě 2014 přijížděli návštěvníci na východní Moravu rovnoměrně z různě vzdálených lokalit, nejčastěji na jednodenní výlety bez noclehu. Ubylo návštěvníků s noclehem. Více než dvě třetiny přijely autem, zbytek využil hromadnou dopravu (vlak, autobus). Lidé do kraje zavítali se svými partnery či přáteli a známými.

Většina návštěvníků se alespoň částečně stravovala v restauračních zařízeních. Výše útrat návštěvníků kraje se pohybovala nejčastěji v rozmezí 201 až 500 Kč za osobu a den. Přibylo lidí, kteří nebyli v kraji ubytováni. Pokud již možnosti ubytování využili, nejčastěji přespali v hotelech či penzionech, případně se ubytovali u známých či ve vlastních chatách a chalupách.

Hlavním impulsem pro příjezd návštěvníků byly předchozí dobré zkušenosti s tímto regionem, důležitá byla také doporučení přátel a blízkých. Nejčastějšími důvody návštěvy regionu byly poznání a relaxace. Aktivity v regionu se ukázaly jako poměrně různorodé, vzrostl zájem o pěší turistiku, cykloturistiku a návštěvy kulturních akcí.

Hodnocení regionu

Bezmála tři čtvrtiny loňských letních návštěvníků je možné prohlásit za spokojené a loajální. Celková spokojenost návštěvníků s místem jejich pobytu byla stejně jako předloni velmi vysoká, což dokumentuje fakt, že 66 procent loňských návštěvníků by region doporučilo svým známým. Čtyři pětiny návštěvníků již v tomto regionu byly více než 3×. Téměř všichni loňští respondenti uvedli, že se chtějí do regionu znovu vrátit, přibylo těch, kteří se chtějí vrátit v brzké době.

Aspekty, ve kterých došlo v posledních pěti letech ke zlepšení/zhoršení (v %)

Návštěvníci jsou od roku 2010 se službami poskytovanými v regionu celkově stabilně spokojeni. Nejvíce jsou spokojeni s péčí o památky a turistické atraktivity, s péčí o bezpečnost návštěvníků, s péčí o čistotu a pořádek a s přátelskostí místních lidí. Nejméně jsou spokojeni s cenovou úrovní služeb a dopravní infrastrukturou.

SWOT analýza regionu východní morava (léto 2014)

Informační zdroje

Dvě třetiny návštěvníků nezaznamenaly na region Východní Moravy žádnou reklamu. Nejčastěji byla zaznamenána reklama v tisku, na internetu a venkovní reklama.

Při výběru místa pobytu používali návštěvníci nejčastěji internet, konkrétně internetové vyhledávače. Oproti předminulému roku se snížilo využití ostatních informačních zdrojů, nejčastěji lidé použili informace od příbuzných a známých či informace v tisku.

Doporučení

Využít zvyšující se spokojenosti s kvalitou služeb a nastavit správný poměr kvality a ceny.

Zlepšit dopravní infrastrukturu.

• Dopravní infrastruktura v regio-­nu je vzhledem k vzrůstající návštěvnosti vlastními dopravními prostředky ne­dostatečná. V oblíbených turistických lokalitách by se měl navýšit počet parkovacích míst.

Udržet různorodost aktivit a zároveň navýšit počet kulturních akcí, po nichž se zvyšuje poptávka.

• Díky nabídce různorodých aktivit může region zvýšit počet vracejících se návštěvníků. S pomocí návrhu vhodné kombinace aktivit, které může návštěvník vyzkoušet, může region docílit prodloužení pobytu návš-­těvníka.
• Obnovit zájem návštěvníků o poznávací turistiku (např. pomocí konání sezonních akcí, které budou probíhat v okolí nebo na místě historické památky).

Lépe zacílit reklamu, aby se zvýšilo povědomí o zajímavostech v regionu.

• K základnímu povědomí o regionu využívat kombinaci venkovní reklamy a reklamy na internetu a v tisku.
• Detailní informace o regionu poté poskytovat pomocí internetových stránek a informativních brožur. Součástí by měla být i nabídka aktuálních akcí a návrhy aktivit na více dní.

Významné posuny od roku 2010

• Návštěvníci častěji přijíždějí autem (60 % » 67 % » 75 % » 71 % » 70 %)
• Přibývá návštěvníků, kteří zde již byli vícekrát (62 % » 64 % » 64 % » 79 % » 80 %)
• Méně lidí přijíždí se staršími dětmi (14 % » 12 % » 12 % » 7 % » 7 %)
• Roste počet návštěvníků, kteří nezaznamenávají žádný typ reklamy na region (55 % » 54 % »59 % » 52 % » 66 %)
• Hlavním důvodem návštěvy se častěji stává relaxace (18 % » 29 % » 31 % » 31 % » 31 %)
• Klesá zájem o poznávací turistiku (66 % » 55 % » 59 % » 45 % » 35 %)
• Lidé se chtějí častěji do půl roku do regionu vrátit (53 % » 48 % » 45 % » 59 % » 64 %)
• Zlepšuje se vnímání některých služeb (hodnocené jako velmi dobré):
• Ubytovací služby (14 %
  » 13 % » 19 % » 27 % » 27 %)
• Úroveň veřejného stravování (28 % » 25 % » 33 % » 38 % » 42 %)
• Služby pro motoristy (15 % » 14 % » 25 % » 25 % » 29 %)
• Úroveň personálu ve službách (24 % » 21 % » 30 % » 41 % » 48 %)
• Péče o čistotu a pořádek (34 % » 29 % » 42 % » 54 % » 59 %)
• Poskytování informací o regio-­nu (13 % » 15 % » 34 % » 45 % » 51 %)
• Místní orientační značení (28 % » 25 % » 40 % » 53 % » 58 %)
• Péče o památky a turistické atraktivity (39 % » 27 % » 41 % » 53 % » 62 %)
• Péče o životní prostředí (32 % » 24 % » 37 % » 45 % » 57 %)
• Turistická informační centra jsou méně častými zdroji informací o regionu (15 % » 9 % » 9 % » 8 % » 5 %), stejně tak venkovní reklama (9 % » 4 % » 4 % » 2 %) a propagační materiály (14 % » 8 % » 9 % » 8 % » 3 %)

Zdroj: Výzkum zaměřený na domácí cestovní ruch, Východní Morava,
vyhodnocení etapy, Léto 2014
Foto: Roman Cestr / CzechTourism