O komunikaci na sociálních sítích jsme tady již napsali celou řadu rad a tipů, na které by bylo dobré brát zřetel, abychom dosáhli těch nejlepších výsledků. Je snad ještě něco, na co bychom mohli zaměřit svou pozornost? I když by se to nemuselo zdát, je to grafické zpracování on-line komunikace.
K cestování a cestovnímu ruchu patří barvy a jejich široká paleta, sloužící jako určitý zprostředkovatel přenosu co nejlepší informace směrem k našemu cílovému publiku. Jaký mají barvy vliv na vnímání a jak je možné využít firemní barvy v komunikaci? A firemní fonty? Využíváme je dostatečně?
Barvy a jejich vliv na sociálních sítích
Studie s názvem „Impact of Color in Marketing“ doložila, že vliv barev při rozhodování o nákupu dosahuje až 90 procent. Z výzkumu také vyplynul rozdíl vnímání barev mezi muži a ženami. Mezi nejčastěji zmiňovanou a také nejoblíbenější barvou u obou pohlaví se stala modrá (muži 57 %, ženy 35 %), barva pro cestovní ruch více než příhodná. Zajímavým zjištěním bylo také to, že například fialová byla u žen druhou nejoblíbenější barvou (23 %), u mužů tato barva nezabodovala naopak vůbec. Celkově se do kategorie neoblíbených barev u mužů zařadily hnědá (27 %), oranžová (22 %) a fialová (22 %). U žen to pak byla oranžová (33 %), hnědá (20 %) a šedá (17 %). Takto uváděná paleta oblíbených a neoblíbených barev se může stát vodítkem, které barvy do marketingové komunikace občas zařadit v případě cílení na vybraný uživatelský segment.
Oblíbené barvy – muži
Dále ze studie vyplynulo, že pokud jde o odstíny, dávají muži přednost výrazným barvám, zatímco ženy preferují barvy měkčí (méně syté).
I když by se na první pohled mohlo zdát, že otázka barev je důležitá například jen při navrhování loga a stěžejních marketingových materiálů, jejich výběr hraje významnou roli i na poli sociálních sítí. I přes velké množství poskytovaných a zveřejňovaných informací o komunikaci na sociálních sítích, přípravě kvalitních postingů, výběru těch nejlepších obrázků s vidinou vysokého zaujetí (engagement rate), se stále zapomíná na to hlavní, a to jsou fanoušci stránky. Nejenom témata, ale hlavně vizuální prvky (obrázky, inforgrafiky), které také z více než 90 procent rozhodují o úspěchu sdělení, je nutné i na facebookové stránce vybírat s ohledem na cílovou skupinu. A barvy jsou v tomto případě klíčové. Jak s nimi pracovat?
Při přípravě příspěvků pro vaše firemní profily na sociálních sítích vyberte několik základních barev, které odpovídají vaší značce, a tyto barvy používejte v pravidelné komunikaci. Ptáte-li se na důvod, pak odpovědi budou hned dvě. Tou první je samozřejmě prezentace vaší značky. V případě druhém je to věc psychologie a vytváření asociací, kdy si uživatelé zvolené barvy budou spojovat právě s vaší značkou i na sociálních sítích. Takto se v hlavním komunikačním toku na osobních profilech uživatelů odlišíte od případné konkurence, vystoupíte z pomyslné šedi a uživatelům bude ihned jasné, kdo se s nimi snaží navázat spojení. Zároveň pro nově příchozího fanouška bude vaše stránka působit jednotně, a ne jako nástěnka všeho možného.
Jako velmi dobrý příklad, jak efektivně s barvou pracovat, mohou posloužit profily celosvětově známých značek jako je Cadbury, Milka atd., které v příspěvcích svoji barvu vždy komunikují (viz obrázek 1).
Zdroj: Facebook
Barva jako taková se nemusí objevit jen v obrázku, ale mnohdy stačí přidat text ve vašich barvách nebo firemní logo. Obecně se také přidávání loga na obrázky určené pro komunikaci na sociálních sítích více než doporučuje. Při jejich sdílení mezi uživateli je tak vždy jasné, z jaké dílny obrázek pochází. Zároveň pro budování znalosti značky je to více než přínosné. Velikost loga však volte tak, aby zásadním způsobem nenarušovalo hlavní komunikační myšlenku obrázku a vždy ho umisťujte pokud možno ve stejné velikosti a na stejné místo (např. pravý dolní roh).
Oblíbenost a neoblíbenost barev u mužů a žen
Oblíbené barvy – muži
Oblíbené barvy – ženy
Neoblíbené barvy – muži
Neoblíbené barvy – ženy
Pohrajte si s textem a fonty
Vaše obrázky v on-line komunikaci (a to platí nejenom pro ty určené pro sociální sítě) je dobré čas od času doplnit texty. Přidaným textovým sdělením máte větší příležitost uživatele zaujmout a zároveň motivovat k reakci na vaše sdělení (lajkovat, komentovat nebo sdílet u sociálních sítí).
V případě, že plánujete textovou úpravu obrázků, je dobré vzít v úvahu opět vaši firemní komunikaci a hlavně komunikační manuál, zejména kvůli fontům. Při přidávání textů na obrázky, vždy používejte fonty vaší značky a těchto fontů se držte v průběhu celé komunikace (týká se titulků, podnadpisů i samotného textu).
Pokud komunikační manuál nepoužíváte, pak si alespoň zvolte dva základní fonty, které budete používat. Není totiž nic horšího, než vidět textové obrázky v duchu „každý pes, jiná ves“. Při úpravě pak volte nejenom stejný font, ale také podobnou kompozici, aby se snadno vytvořila navazující komunikační linka (viz obrázek 2).
Zdroj: Socialmediaexaminer.com
Přemýšlíte-li nyní, jak byste texty na obrázky mohli přidat, protože třeba nemáte k dispozici grafický program, pak můžete využít on-line aplikace jako například Canva (www.canva.com) nebo PickMonkey (www.pickmonkey.com), o kterých jsem se již zmiňovala v předchozích příspěvcích.
V poslední době se velmi často na firemních profilech objevují vizuální prvky s texty známých rčení nebo s výroky slavných osobností (spisovatelé, politici, herci) a u fanoušků se tyto příspěvky většinou setkávají se zvýšeným zájmem. I přesto, že by se mohlo na první pohled zdát, že to do obchodní komunikace ne zcela patří, opak je pravdou. Je to zase jeden ze způsobů, jak fanouškům vašeho profilu ukázat nejenom originalitu, ale také lidskost a určitou komunikační otevřenost. Příkladem v hotelové komunikaci může být ukázka hotelu Marriott, který ve svém příspěvku použil výrok spisovatele J. B. Shawa (viz obrázek 3).
Zdroj: Facebook
Product placement a firemní marketingové materiály
Pokud na obrázcích zrovna nechcete obecná témata nebo texty, které by strhly pozornost k vaší značce, pak můžete nechat zazářit vaše firemní marketingové materiály. Ptáte se jak? Je velmi snadné předměty s vaším logem vyfotografovat na různých místech, v různých situacích a zábavnou a seriózní formou zároveň takto představit a připomenout vaši značku. Současně takto zveřejněný obrázek může v uživatelích vyvolat vzpomínky na vaše výborné služby a motivovat je k dalšímu šíření informací.
Šetřeme časem při zpracování obrázků
Zpracovávání obrázků a jejich příprava pro publikování nese jednu nevýhodu, kterou je celkem velká časová náročnost, zejména komunikujete-li na více sítích, kdy každá vyžaduje jinou velikost obrázku. Samozřejmě, nejjednodušší způsob je publikovat jeden formát všude, ale otevřeně si přiznejme, že nevypadá dobře, pokud prostor určený pro obrázek není zcela vyplněn (což lze velmi často vidět na facebookových profilech).
Zdroj: Pinterest
Jak v této situaci postupovat? Pro časovou úsporu je vhodné si připravit šablony (dle jednotlivých velikostí), do kterých vložíte obrázek a upravíte předem nastavený text (pokud ho budete u daného obrázku používat). Snadno si tak můžete připravit několik šablon k různým tématům, ať už to budou informační posty, soutěže, slevové akce, nebo podobně.
Při zmínce slevových akcí mne napadá jedna otázka, kterou velmi často dostávám, a to je poměr mezi informačními a obchodními sděleními. V ideálním v případě je dobré držet se pravidla 70/30, to znamená, že 70 procent by měly být příspěvky se zábavnou, informační a interaktivní tematikou, a těch zbývajících 30 procent je pak určeno již zmíněným promo příspěvkům. U každého profilu je samozřejmě vhodné témata jako vždy otestovat a na základě výsledků pak určit poměr.
Závěrem
Výběr vizuálních prvků pro komunikaci je vždy zásadní, protože rozhoduje o tom, jak bude zveřejněné sdělení celkově úspěšné. Současně výběr je vhodného tématu obrázku a jeho zpracování velkým pomocníkem pro dosažení požadovaného úspěchu. Využití firemních barev a také textů v komunikaci na firemních profilech je stále ještě určitým způsobem druhořadou záležitostí, i když význam pro odlišení od konkurence a budování celkové image má význam zásadní.
Autorka textu je ze společnosti Destination Marketing, zaměřené na strategický on-line marketing, public relations a koncepční využití sociálních sítí pro oblast cestovního ruchu.
Navigace, letenka v mobilu, překladač i ověřovací notifikace z banky: internet v zahraničí dnes rozhoduje o pohodě celé cesty. Výběr připojení přitom není věda, záleží jen na tom, kam jedete, na jak dlouho a kolik dat spotřebujete. V EU většinou stačí běžný...
Webové stránky destinace Český Krumlov Region zabodovaly jako jedny z nejlepších v republice v soutěži Zlatý erb. V kategorii měst a obcí se umístily na druhé příčce v rámci Ceny místopředsedy vlády pro digitalizaci za nejlepší turistickou prezentaci. Ocenění se předávala...
Na Výstavišti v Lysé nad Labem se včera sešli porotci prestižní soutěže a přehlídky turisticko- propagačních materiálů Turistpropag 2022, aby vybrali vítěze v 19 kategoriích.
