O situaci v incomingu a domácím cestovním ruchu – a zejména pak v lázeňské turistice – jsme hovořili s Janem Kučerou, jednatelem cestovní kanceláře Czech holidays.
Cestovní ruch loni v Česku rostl ve všech disciplínách. Jak se to projevilo u Czech holidays?
V průběhu celého roku jsme v incomingu zaznamenávali skutečnost, že Praha, ale i české lázně a další regiony, jsou vyhledávaná místa z důvodu bezpečnosti a dalších našich atributů. Zvláště v Praze mi to přijde až nezdravé, neboť více než 90procentní obsazenost hotelů je na hraně poskytování dobré kvality služeb. Přitom víme, s jakými problémy se provozovatelé hotelových, lázeňských a restauračních služeb po celé republice potýkají, co se personálu týče. Přesto jsme rok 2016 ukončili opět s velmi uspokojivými výsledky, a přes zmíněné skutečnosti i ke spokojenosti našich klientů. Věříme, že naši dodavatelé budou moci kvalitu služeb v letošním roce držet, ne-li zlepšovat.
Jaké tendence jste sledovali v lázeňské turistice?
V českém lázeňství se v průběhu roku potvrdilo předvídatelné, a sice to, že se mnohé lázně zaměřily na jistotu spolupráce se zdravotními pojišťovnami. Této skutečnosti se dá rozumět do té míry, že to odpovídá tradicionalistickému přístupu odborné balneologické obce – máme od Pána Boha prameny, které jsou určeny k léčbě. Řada lázní si ale naštěstí udržela svůj osvícenecký přístup, tedy nechala si i prodejní kanál pro samoplátecké pobyty, a to i naším prostřednictvím. I když s různými restrikcemi, tvrdšími obchodními podmínkami apod. I přesto jsme také na tomto poli zaznamenali opět lepší výsledky než v předešlém roce.
A s jakými novinkami jste vstoupili do roku 2017?
Provozujeme dva prodejní kanály www.lazne.net a www.wellness-hotel.cz. V posledních letech, vlastně hned po zřízení webu specializovaného na wellness, jsme byli dostiženi obrovskou konkurencí v podobě nabídek slevových portálů, které se na trhu objevily. Proto jsme naši vyselektovanou nabídku moc nerozvíjeli, neboť slovo „wellness“ zažívalo velkou inflaci v podobě neskutečných nabídek. Dnes, kdy vidíme, že se trh s produktem „wellness“ trochu normalizuje, se chceme tomuto segmentu opět věnovat více a věříme, že v průběhu letošního roku naši nabídku podstatně rozšíříme o nová kvalitní wellness zařízení a programy.
