Poslední rozhovor s jednatelem firmy Czech holidays, ing. Janem Kučerou, jsme přinesli přesně před rokem, pořídili jsme ho během veletrhů GO a Regiontour. Podle stejného modelu jsme postupovali i letos a v Brně zašli na kus řeči. Zajímaly nás hlavně letošní novinky Czech holidays.
S jakými pocity se ohlížíte za uplynulým rokem?
Těch pohledů je několik. V oblasti personální jsme prodělali několik podstatných změn, které vedly k našemu personálnímu posílení – především v oblasti incomingu. V úvodu roku naše řady rozšířil ing. Vlastimil Chmiel a v závěru roku pak i paní Jitka Senftová, kteří mají mimo jiné za úkol rozvíjet turistiku z rusky hovořících zemí. Dále k nám do referátu německy mluvících zemí nastoupila paní Marie Kuboušková a posilou se stal i Bc. Jan Březina, který se nám nově stará o účetnictví. Rok 2010 pro nás znamenal také změnu ve zpracování všech dat, neboť jsme přešli na nový rezervačně-účetní systém. Všechny tyto okolnosti nás do jisté míry trochu potrápily v tom směru, že si vyžádaly jistý časový fond, ale výsledkem je posílený tým s novým programovým vybavením. Z pohledu obchodního můžeme loňský rok hodnotit vcelku pozitivně, zřejmě se i v naší činnosti odrazilo to, co zaznamenává celá branže v incomingu – propady z roku 2009 se sice podařilo zastavit, počty klientů zůstaly zachovány či se mírně zvýšily, avšak finanční ukazatele těmto nárůstům a pracnosti neodpovídaly. V oblasti našeho domácího a zahraničního cestovního ruchu jsme obhájili naše loňské pozice, a to i při více méně konstantní nabídce, a hlavně razantně rostoucí konkurenci – především v oblasti internetového obchodování.
Co očekáváte od letošního roku?
V oblasti incomingu spolupracujeme s řadou stálých obchodních partnerů, kteří nám dávají jistý základ obchodu i pro rok 2011, byť si nikdo nemůže být stálostí obchodních partnerů nikdy jistý. Navíc děláme neustále vše pro to, abychom získávali nové partnery, hlavně pak ty potentní a perspektivní z hlediska dlouhodobé spolupráce. To se nám také daří naplňovat, byť početně převažují partneři pro spolupráci ad hoc. A mám-li hovořit o druhé sféře naší činnosti, s potěšením konstatuji, že náš produkt lázeňských a wellness pobytů doznal opět po roce podstatného rozšíření. Věřím proto, že naše novinky budou klienty i našimi provizními prodejci pozitivně přijaty, a že dojde v letošním roce k navýšení objemů i v této disciplíně.
O jaké novinky se jedná? Reagují na trendy v poptávce?
Cílem bylo rozšířit nabídku wellness pobytů v České republice a dále na Slovensku a v Maďarsku. Trendy jsou stále stejné – český klient chce krátké a cenově velmi dostupné pobyty. Tuzemský zákazník si velmi cení termální vodu, ve které chce trávit nejvíce času, bez ohledu na zdravotní účinky, ale není ochoten příliš vydat za bydlení. Naší původní prodejní filozofií bylo nabízet dražší, kvalitnější ubytování a služby, a to za cenu vyšší cenové úrovně. V letošním roce jsme se snažili více přiblížit reálně potentní poptávce a zařadili jsme do programace i několik hotelů třídy tří hvězd, které však poskytují velmi dobrý servis. Namátkou mohu jmenovat hotel Máj v Piešťanech, lázeňský hotel Palace v Sliači, hotel Thermal Varga ve Veľkém Mederu či Most Slávy v Trenčianských Teplicích. V Maďarsku pak hotely Flóra v Egeru, Rába v Györu, Hotel Aqua v Mosonmagyaróváru a jiné. Tím jsme ale neopustili naši původní strategii a i nadále si chceme udržet náročnější klientelu, pro kterou jsme také připravili několik nových, velmi zajímavých objektů s bohatým programem. Takový pobyt v Amade Chateau Hotel Spa ve Vrakuni – asi 55 km za Bratislavou – uspokojí i ty nejnáročnější. Z dalších novinek pro náročnější klientelu mohu jmenovat další hotely na Slovensku – Aquacity v Popradě, Wellness Hotel Patince, Hotel Therma v Dunajské Strede – to jsou objekty s ojedinělou atmosférou a jistě nadchnou všechny naše zákazníky. Nebo třeba Ramada Hotel Resort Lake Balaton v Balatonalmadi, či Hotel Yacht Club v Siofóku, nebo Velence Resort a Spa – to jsou krásné wellness hotely, situované přímo u Balatonu, respektive Velenského jezera a zaručují krásnou odpočinkovou dovolenou. Věřím, že s naším – troufám si tvrdit – graficky velmi zdařilým katalogem Lázně Wellness Beauty Relax 2011, jakož i neustále aktualizovanou nabídkou na www.lazne.net , sklidíme úspěch.
-red-