Jak se do kraje volá, tak se z kraje ozývá: Královéhradecký kraj

Královéhradecký kraj nemůžeme samozřejmě v našem seriálu věnovaném charakteristice domácích návštěvníků a turistů mířících do jednotlivých turistických regionů České republiky minout. Za pomoci výsledků loňské letní etapy monitoringu, který pro agenturu CzechTourism zpracovává společnost Ipsos, se podíváme na potřeby, zvyklosti a zájmy turistů a návštěvníků v těch částech turistických regionů Královéhradecko, Krkonoše a Podkrkonoší a Český ráj, které spadají do Královéhradeckého kraje. Jeho zástupcům samozřejmě dáme prostor k okomentování závěrů a doporučení uvedených v příslušné etapové zprávě projektu.

Charakteristiky pobytu

Královéhradecko

Ve srovnání s předloňským rokem výrazně ubylo návštěvníků, kteří přijeli z lokalit vzdálenějších než 100 km. Nejčastěji přijeli autem s partnery či přáteli. Oproti předloňsku přibylo rodin s dětmi. Návštěvníci obvykle volili jednodenní pobyty bez noclehu, oproti předminulému roku ubylo delších pobytů. Návštěvníci se nejčastěji ubytovávali v penzionech.

Na rozdíl od léta roku 2012 ubylo návštěvníků, kteří se téměř vždy stravují v restauracích ve prospěch skupiny těch, kteří se v restauracích stravují částečně. Nejvíce návštěvníků utratilo v průměru za osobu a den v rozmezí 501 až 100 Kč, což je více než předloni.

Návštěvníci nejčastěji přijížděli za relaxací, poznáním a turistikou a sportem. Nejlákavější aktivitou pro ně byla stejně jako předloni pěší turistika, dále pak poznávací turistika. Většina návštěvníků přijížděla do Královéhradecka opakovaně a také uvažovala o opětovné návštěvě. Ubývalo tak ale prvonávštěvníků.

Krkonoše a Podkrkonoší

Krkonoše a Podkrkonoší dokážou přitáhnout návštěvníky z delších vzdáleností – polovina přijížděla ze vzdálenosti nad 100 km. Dominantním dopravním prostředkem bylo auto, jehož využívání se od předloňska zvýšilo (na úkor vlaku a kola). Výlet/pobyt trávili návštěvníci nejčastěji s partnerem či přáteli, oproti předloňsku přijelo také více rodin se staršími dětmi.

Většina návštěvníků zůstávala v regionu na vícedenní pobyt (nejčastěji na 3–7 nocí). Z ubytovacích zařízení byly loni více využívány penziony a méně hotely. Oproti létu roku 2012 se více návštěvníků stravovalo v restauracích, šlo ale spíše o občasnou než pravidelnou záležitost. Průměrná denní útrata se také zvýšila, nejčastěji byla v rozmezí 501 až 1 000 Kč na osobu a den.

Nejčastějším důvodem návštěvy Krkonoš a Podkrkonoší se loni stala relaxace, naopak ubylo těch, kteří do regionu cestovali kvůli turistice a sportu či za poznáním. Mezi aktivitami také poklesla atraktivita pěší turistiky a cykloturistiky, zatímco koupání a vodní sporty, poznávací turistika i církevní turistika lákaly návštěvníky více než předloni.

V regionu přibylo opakovaných návštěvníků, více než polovina jich zde byla již více než třikrát. Zároveň šlo častěji než předloni o jeden z regionů, které při úvahách o výletu/pobytu návštěvníci preferovali. Na druhou stranu méně často uvažovali o opětovné návštěvě v brzké době.

Český ráj

Návštěvníci do regionu přijížděli ze všech možných vzdáleností, poslední dva roky méně ze vzdáleností nad 100 km než dříve. I přes meziroční pokles bylo nejčastějším dopravním prostředkem auto, dále vlak a také loni častěji využívaný linkový autobus. V regionu ubylo návštěvníků cestujících s malými dětmi.

Převažovaly jednodenní výlety bez ubytování, jichž postupně mírně přibývá. Oproti předloňsku pokleslo využití kempů. Návštěvníci se na druhou stranu častěji než předminulé léto stravovali v restauračních zařízeních a došlo ke zvýšení průměrné denní útraty. Nejvíce návštěvníků ale za pobyt v regionu stále v průměru zaplatilo 201 až 500 Kč za osobu a den.

Oproti předminulému létu ubylo návštěvníků přijíždějících do regionu za relaxací a zábavou, relaxace však zůstala nejčastějším důvodem návštěvy. I přes pokles od léta 2012 byla stále nejatraktivnější aktivitou pěší turistika. Snížila se také atraktivita zábavy. Atraktivnější než předloni však byly poznávací, venkovská a církevní turistika, sport a kulturní vyžití.

Došlo ke zvýšení loajality návštěvníků – 64,5 % zde již bylo více než třikrát, 57,5 % se plánovalo vrátit do půl roku a již 67,8 % turistů upřednostňuje region v souvislosti s výletem/pobytem.

Hodnocení regionu

Královéhradecko

Celková spokojenost s Královéhradeckem byla poměrně vysoká, oproti předloňskému roku přibylo velmi spokojených návštěvníků. Tři čtvrtiny návštěvníků dávaly Královéhradecku přednost v souvislosti s výletem/pobytem.

Návštěvníci nejlépe hodnotili místní orientační značení, péči o čistotu a pořádek a přátelskost místních, naopak nejhůře hodnocenými oblastmi byly cenová úroveň služeb a dostupnost regionu hromadnou dopravou. Nejvíce výhrad měli návštěvníci k vysokým cenám a k nízké kvalitě silnic.

K nejsilnějším lokalitám patřily loni v létě Památník bitvy 1866 a Hradec Králové – Obří akvárium.

Graf 1 – Spokojenost návštěvníků s cílem výletu/pobytu

Zdroj: Institut turismu ČR, Czech Tourism, 2013, n = 2 852; Foto: CzechTourism

Krkonoše a Podkrkonoší

Celková spokojenost návštěvníků v minulých letech klesala, loni se však situace mírně zlepšila a 49,5 % návštěvníků bylo velmi spokojeno. Návštěvníci v regionu nejlépe hodnotili přátelskost místních lidí a péči o životní prostředí. Nespokojeni naopak byli nejčastěji s nákupními možnostmi, příležitostmi pro zábavu a společenské vyžití, dopravní infrastrukturou a službami pro motoristy. Hodnocení většiny oblastí domácího cestovního ruchu se meziročně snížilo, výjimku tvořila dostupnost regionu hromadnou dopravou (kontinuální zlepšování) a vnímání cenové úrovně (nejlepší za uplynulá léta). Návštěvníci však měli loni méně výhrad k vybavenosti/infrastruktuře a ke kulturnímu, společenskému či sportovnímu vyžití. Mezi nejsilnější lokality patřily Hostinné a Špindlerův mlýn.

Graf 2 – Jakou reklamu na region zaznamenali návštěvníci před příjezdem (v %)

Zdroj: Institut turismu ČR, Czech Tourism, 2013, n = 2 852

Z turistických nabídek Českého ráje si návštěvníci nejčastěji pořizovali produkt s ochrannou známkou „Regionální produkt Český ráj“ nebo putovali Po stopách Albrechta z Valdštejna. Téměř polovina turistů nevyužila žádnou z nabídek. Třetina návštěvníků při výběru výletu/pobytu využila některý z regionálních informačních zdrojů, nejčastěji webový portál Ceskyraj.info a turistické a cyklistické mapy či průvodce. Tištěné mapy byly zároveň spolu s informačními tabulemi nejvíce využívány k orientaci na výletech (každou z pomůcek využívá 31 % návštěvníků).

Zhruba polovina návštěvníků Českého ráje neuvedla žádnou službu pro turisty, kterou by podle nich bylo třeba zlepšit. Ostatní mají různé názory, žádná ze služeb není výrazně problematická. Podobná je situace v otázce vybavenosti regionu pro aktivní dovolenou.

Významné rozdíly od roku 2010

Královéhradecko

• Méně návštěvníků volilo pobyt na 3 až 7 noclehů (30 % » 23 % » 23 % » 19 %).
• Častěji přijížděly rodiny s dětmi (13 % » 13 % » 20 % » 30 %).
• Za poslední dva roky ubývalo návštěvníků, kteří se téměř nikdy nestravují v restauracích (20 % » 23 % » 12 % » 9 %).
• Během uplynulých dvou let ubylo návštěvníků, kteří Královéhradecko hodnotili jako region, o kterém v souvislosti s výletem/pobytem uvažují pouze za určitých okolností (39 % » 41 % » 30 % » 15 %).
• Návštěvníci méně často přijížděli za poznáním (33 % » 28 % » 25 % » 24 %), ­naopak nákupy posilovaly (2 % » 5 % » 5 % » 10 %).
• Za poslední dva roky byly pro návštěvníky častěji lákavá pěší turistika (53 % » 52 % » 66 % » 76 %) a jiné aktivní sporty (3 % » 3 % » 5 % » 7 %).
• Od roku 2011 ztrácely na atraktivitě návštěvy kulturních akcí (7 % » 10 % » 9 % » 6 %), společenský život (8 % » 20 % » 7 % » 6 %) a návštěvy sportovních akcí (2 % » 4 % » 2 % » 2 %).
• Návštěvníci častěji přijížděli na základě předchozí dobré zkušenosti (43 % » 43 % » 74 %).
• Výrazný nárůst ve vlivu zaznamenala venkovní reklama (7 % » 18 % » 30 % » 42 %). Oproti roku 2010 ubylo návštěvníků, kteří nezaznamenali žádný typ reklamy (64 % » 62 % » 47 % » 48 %).
• Návštěvníci méně často využívali turistické informační portály (20 % » 11 % » 5 %), ty pro ně byly také méně často hlavním zdrojem informací (12 % » 3 % » 3%). Návštěvníci stále méně často nacházeli na internetu ty nejdůležitější informace (38 % » 30 % » 23 %).
• Ubývalo výhrad k vybavenosti a infrastruktuře (45 % » 31 % » 30 % » 16 %), ale i ke kulturnímu, společenskému a sportovnímu vyžití (13 % » 7 % » 7 % » 5 %), k vybavenosti pro speciální skupiny, především k nevhodnému zázemí pro děti (4 % » 1 % » 1 % » 1 %) a atmosféře (7 % » 7 % » 2 % » 1 %).

Krkonoše a Podkrkonoší

• Pobyty v regionu se zkrátily – zatímco návštěvníci v posledních dvou letech méně často zůstávají na více než 7 nocí (11,1 % » 13 % » 5,9 % » 4,4 %), pobytů na 1–2 noci přibylo (13 % » 16,7 % » 20,5 % » 26,2 %).
• Návštěvníci se postupně méně ubytovávali v tříhvězdičkových hotelech či hotelech vyšší kategorie (14,8 % » 8,7 % » 10,7 % » 9,1 %).
• Čím dál tím více návštěvníků se alespoň občas stravuje v restauračních zařízeních (40,7 % » 53,5 % » 46,7 % » 66,4 %).
• Celková spokojenost návš­těvníků v minulých letech klesala, loni se však situace mírně zlepšila (72,5 % » 55,8 % » 47,7 % » 49,5 % velmi spokojených).
• Zásah reklamou se od předloňska snížil; výjimku tvoří venkovní poutače, kterých si všimlo více návštěvníků.
• Od léta 2012 ubylo výhrad k vybavenosti a infrastruktuře regionu i ke kulturnímu, společenskému a sportovnímu vyžití.

Český ráj

• V posledních dvou letech ubylo turistů, kteří přicestovali z více než 100 km (44,5 % » 56,5 % » 27,9 % » 20,3 %) a přibylo jednodenních výletů (23,5 % » 30 % » 31,3 % » 51,5 %). V souvislosti s tím byly zároveň méně využívány ubytovací kapacity (25,5 % » 30,5 % » 31,3 % » 53,5 % nebylo ubytováno).
• V posledních dvou letech návštěvníci do Českého ráje méně jezdí za poznáním (39 % » 60 % » 57,7 % » 54,2 %). Postupně se zvyšuje atraktivita cykloturistiky v regionu (16,5 % » 19,5 % » 25,9 % » 29,9 %).
• Od roku 2010 ubylo výhrad návštěvníků k vybavenosti regionu a infrastruktuře a kulturnímu/společenskému/sportovnímu vyžití v regionu.
• Zásah venkovní reklamou na region se postupně zvětšuje – loni ji před příjezdem zaznamenalo 54,5 % návštěvníků, zatímco v létě 2010 pouze 15,5 %.
• Jednotlivé informační zdroje jsou návštěvníky postupně méně využívány, což může souviset s opakovanými návštěvami, kdy turisté vycházejí již ze svých zkušeností.

Graf 3 – Nejlákavější aktivity pro návštěvníky Královéhradeckého KRAJE (v %)

Zdroj: Institut turismu ČR, CzechTourism, 2013, n= 2 852 (léto 2013), n = 1 461
(léto 2012)

Doporučení

Královéhradecko

• Přilákat do regionu také nové návštěvníky.
• Motivovat návštěvníky k delším pobytům tak, aby využívali plně ubytovacích kapacit.
• Udržovat a kontrolovat kvalitu úrovně veřejného stravování, ubytovacích služeb a úrovně personálu.
• Zlepšit vnímání dostupnosti hromadnou dopravou a nadále podporovat dopravní infrastrukturu.
• Využívat vnímání regionu spojeného s pěší turistikou, zlepšit stav pěších turistických tras a udržet vysokou kvalitu místního orientačního značení.
• Pokračovat v péči o životní prostředí a pořádek.
• Nabídnout návštěvníkům pestrou škálu možností vyžití, a to jak kulturního, společenského, tak i sportovního.
• Propagovat zázemí pro aktivní i pasivní odpočinek nezávisle na počasí.
• Nabízet program v rámci všech cenových kategorií.
• V komunikaci s návštěvníky využít především venkovní reklamu a internet.

Krkonoše a Podkrkonoší

• Udržovat a dále posilovat vnímání Krkonoš a Podkrkonoší jako regionu vhodného pro delší pobyty. Budovat zázemí pro různé skupiny návštěvníků.
• Zaměřit se na poskytované ubytovací a stravovací služby, nabídnout různé kategorie ubytování pro všechny skupiny návštěvníků.
• Nabízet zvýhodněné balíčky spojené s relaxací a aktivním odpočinkem.
• Vytvářet podmínky pro zábavu a společenské vyžití různých skupin návštěvníků, podporovat místní kulturní akce a vybavenost regionu atrakcemi pro děti.
• Opět posílit atraktivitu pro region důležité pěší turistiky i cykloturistiky, informovat o místních zajímavostech a tipech na výlety. Vylepšovat místní značení a mobiliáře turistických tras a cyklotras, v místech typických pro pěší turistiku a cykloturistiku podporovat rozsah a dostupnost stravování.
• Nabídnout návštěvníkům vyhledávajícím vodní sporty a koupání zázemí i pro případy nepříznivého počasí (zařízení s celoročním využitím).
• Podporovat místní drobné prodejce a usilovat o zlepšení nákupních možností.
• Zlepšovat podmínky pro motoristy a rozvíjet dopravní infrastrukturu s ohledem na udržení kvality životního prostředí.
• Posílit propagaci regionu a informování návštěvníků – využít viditelnosti venkovní reklamy, motivovat návštěvníky k využití dalších informačních zdrojů, například k navštívení webových stránek.

Český ráj

• Posílit vnímání Českého ráje jako atraktivní destinace s krásným prostředím vhodné k letním výletům i pobytům na více dní.
• Investovat do rozvoje ubytovacích služeb a kapacit, nabídnout návštěvníkům ubytovacích kapacit zázemí pro relaxaci a usilovat tak o větší podíl vícedenních pobytů.
• Rozvíjet prostor pro zábavní a společenské vyžití, které by přilákalo zejména rodiny s dětmi. Propagovat místní kulturní akce.
• Zlepšovat podmínky pro pěší turistiku a cykloturistiku, zejména stav pěších turistických tras a místní orientační značení.
• Udržovat úroveň drobného prodeje a podporovat podnikatele nabízející regionální produkty.
• Dále rozvíjet povědomí o ochranné známce Regionální produkt Český ráj.
• Udržet lépe hodnocenou cenovou úroveň služeb, podporovat útraty návštěvníků v regionu.
• Dále usilovat o lepší úroveň dopravní infrastruktury a dostupnosti regionu a jednotlivých turistických atraktivit hromadnou dopravou, a to s ohledem na životní prostředí.
• Propagaci regionu nadále provádět formou venkovní reklamy, viditelněji propagovat region na internetu. Dbát na kvalitu poskytování informací v TIC přímo na místě.
• Nabízet potenciálním návštěvníkům na internetu aktuální informace, nabídky místních akcí apod., aby i opakovaní návštěvníci informační zdroje využili, a dozvěděli se tak něco nového.

Reakce kraje

K výsledkům a doporučením z loňské letní etapové zprávy monitoringu domácího cestovního ruchu se pro COT business vyjádřila Ing. Lucie Rovenská z oddělení regionálního rozvoje odboru regionálního rozvoje, grantů a dotací Krajského úřadu Královéhradeckého kraje:

„Velmi nás těší pozitivní ohlasy návštěvníků Královéhradeckého kraje, jejich spokojenost a zájem o další návštěvu kraje, zejména pak jejich rostoucí spokojenost s vlídným prostředím a chováním poskytovatelů služeb, stejně jako zlepšujícím se značením. Velmi vnímáme nárůst segmentu rodin s dětmi, jenž tvoří naši hlavní cílovou skupinu. Zároveň jsme si však vědomi i negativ, která výzkum ukázal. Výsledky průzkumu jsou pro nás podnětem pro další vylepšování podmínek pro celkový rozvoj v oblasti cestovního ruchu.

Královéhradecký kraj dlouhodobě usiluje o vylepšování podmínek pro rozvoj cestovního ruchu ve svém území. V letošním roce inicioval vznik Komise Rady Královéhradeckého kraje pro cestovní ruch jako poradního a iniciačního orgánu v otázkách koordinace cestovního ruchu. Komisi tvoří nejdůležitější hráči na poli cestovního ruchu kraje. Dále je krajem realizována celá řada projektů cestovního ruchu s důrazem zejména na oblast cykloturistiky, kde vnímáme obrovský potenciál pro další rozvoj. Řada projektů svým dopadem přesahuje i hranice kraje – daří se rozvíjet spolupráci a realizovat společné projekty a záměry nejen s českými partnery (zejm. Liberecký a Pardubický kraj), ale i s polskými partnery.

V loňském roce byl rovněž spuštěn nový webový turistický portál Kralovehradeckyregion.cz, kde návštěvník nalezne ucelenou nabídku možností, jak trávit volný čas v Královéhradeckém kraji. Očekáváme, že tento portál, který hodláme do budoucna dále rozvíjet, vylepšovat a efektivními marketingovými nástroji propagovat, bude podnětným zdrojem inspirace a lákadlem pro všechny k návštěvě kraje.

Náš kraj je krajem co do nabídky turistických atraktivit nesmírně pestrým a věříme, že každý návštěvník si zde najde „to svoje“ a bude odjíždět spokojen a s úmyslem opět se k nám vrátit. Bude vždy vítán…”

Foto: CzechTourism