Domácí turismus pod drobnohledem: Královéhradecký kraj

Při zkoumání charakteristik a zvyklostí domácích turistů navštěvujících jednotlivé kraje České republiky se tentokrát v souladu s tématy vydání zastavíme u ve všech třech turistických regionů tvořících Královéhradecký kraj. Zavítáme tedy na Královéhradecko, do Krkonoš a Podkrkonoší a také do Českého ráje. Čerpáme tradičně z výsledků loňské letní etapy monitoringu domácího cestovního ruchu, který pro agenturu Czech­Tour­ism zpracovávala výzkumná agentura Ipsos.

Charakteristiky pobytu

Královéhradecko

Lidé loni v létě přijížděli do Královéhradeckého regionu rovnoměrně z různě vzdálených lokalit. Tři čtvrtiny pobytů byly krátké, nejčastěji jednodenní bez noclehu, rostl však počet delších pobytů. Návštěvníci nejčastěji přijížděli autem, ale mírně přibylo těch, kteří využili hromadnou dopravu. Nejčastěji byli v regionu lidé se svými partnery či přáteli, ubylo rodin s dětmi, přibylo naopak lidí, kteří přijeli sami.

Nejčastěji se lidé částečně stravovali v restauračních zařízeních. Útrata návštěvníků na osobu a den se pohybovala mezi 201 a 1 000 Kč. Lidé v regionu nejčastěji nepřespávali, pokud ano, využívali své druhé bydlení či ubytování u známých, případně penziony.

Hlavním impulsem pro návštěvu regionu byla předchozí dobrá zkušenost s jeho návštěvou, popřípadě doporučení známých a přátel. Hlavním důvodem návštěvy bylo poznání, relaxace, turistika a sport, i když jejich význam oproti létu roku 2013 poklesl. Nejčastějšími aktivitami byla pěší a poznávací turistika. Vzrostl význam zábavy a společenského života, venkovské turistiky a návštěv kulturních akcí.

Krkonoše a Podkrkonoší

Do tohoto regionu přijížděli loni návštěvníci nejčastěji autem ze vzdálenosti nad 100 km a strávili v něm pouze jeden den. Svou dovolenou nebo výlet zde strávili s přáteli, známými nebo s partnery, oproti předloňsku vzrostl podíl návštěvníků s mladšími dětmi.

Nejčastěji utracená částka byla mezi 500 a 1 000 Kč denně, čtvrtina se stravovala vždy v restauracích, více než dvě třetiny pouze někdy. Pokud se zde návštěvníci ubytovali, tak to bylo nejčastěji v penzionu, u známých nebo ve vlastní chalupě. Třetina zde ubytována nebyla.

Nejčastějšími aktivitami v kraji byly loni v létě pěší a poznávací turistika

Předchozí dobrá zkušenost byla hlavním motivátorem, proč region opětovně navštívili. Pouze osmina návštěvníků sem přijela poprvé, ostatní přijeli opakovaně. Téměř všichni se svěřili s plánem opět se do re­gionu vrátit na dovolenou či na výlet. Nejčastějším důvodem, proč region navštívit, byla opět relaxace, ale zájem o ni oproti předminulému roku poklesl. Naopak vzrostl zájem o turistiku, sport a návštěvu příbuzných. Pro návštěvníky byla v regionu nejatraktivnější pěší turistika, méně pak poznávací turistika a cykloturistika.

Český ráj

V létě 2014 přijížděli návštěvníci do regionu Český ráj z různých vzdáleností. Velmi narostl podíl těch, kteří přijeli autem, použití hromadné dopravy kleslo. Lidé zde byli nejčastěji na jednodenní návštěvě bez noclehu nebo nocovali 3–7 dní.

Návštěvníci obvykle přijeli s partnery či přáteli. Nejvíce bylo těch, kdo nebyli ubytováni. Ti, kdo ubytovaní byli, využívali penziony či ubytování na vlastních chatách a chalupách nebo u známých. Nejvíce lidí se částečně stravovalo v restauračních zařízeních (73 %). Zvýšila se průměrná útrata na osobu a den, v roce 2014 utratili lidé nejčastěji 501 až 1 000 Kč.

Dvě třetiny lidí přijelo na základě své předchozí dobré zkušenosti s regionem, poměrně důležitá byla i doporučení přátel a známých.

Hlavním důvodem návštěvy bylo poznání, relaxace, turistika a sport. Vzrostl počet návštěvníků přijíždějících za příbuznými a přáteli. Zvýšila se rovněž atraktivita pěší a poznávací turistiky. Naopak poklesl zájem o cykloturistiku, koupání a vodní sporty.

Hodnocení regionu

Královéhradecko

Spokojených a loajálních bylo 75 % návštěvníků. Mírně však poklesla ochota lidí do regionu se vracet. Královéhradecko z průzkumu vyšlo jako region, kterému návštěvníci dávají přednost v souvislosti s pobytem či dovolenou, vzrostl ale podíl návštěvníků, kteří o něm uvažují pouze za určitých okolností.

Návštěvníci byli loni v létě se svou návštěvou regionu celkově spokojeni. Nejvíce kladně hodnotili péči o čistotu a pořádek a přátelskost místních lidí. Naopak nejméně byli spokojeni s cenovou úrovní služeb a službami pro motoristy. Hodnocení cenové úrovně služeb klesal již od roku 2010. Péče o rozvoj regionu byla od roku 2010 stabilně dobře hodnocena.

Krkonoše a Podkrkonoší

Všichni návštěvníci byli spokojeni se svou návštěvou regionu a u převážené většiny z nich bylo možné hovořit o loajalitě k regionu. Byli rovněž spokojeni s nabízenými službami, menší spokojenost však panovala s cenovou úrovní služeb a se službami pro motoristy. Spokojenost s dostupností regionu hromadnou dopravou naopak dlouhodobě rostla. U všech služeb po předloňském poklesu došlo k mírnému nárůstu, výjimkou byla právě cenová úroveň služeb, kde došlo k poklesu.

Český ráj

Návštěvníci byli se svou návštěvou regionu celkově spokojeni. Přibylo lidí, kteří se chtějí do regionu v brzké době opět vrátit. Spokojených a loajálních bylo 92 % návštěvníků. Nejvíce byli lidé spokojeni s péčí o čistotu a pořádek, přátelskostí místních lidí a úrovní personálu ve službách. Naopak částečná nespokojenost panovala u cenové úrovně služeb a dopravní infrastruktury, i když u té se hodnocení od roku 2010 zlepšovalo.

Informační zdroje

Královéhradecko

Více než polovina návštěvníků nezaznamenala žádný typ reklamy na region. Nejčastěji zaznamenaným typem reklamy byla venkovní reklama (31 %). Hlavním informačním zdrojem byl internet, konkrétně internetové vyhledávače. Významné se ukázaly i informace od známých a přátel a také turistická informační centra.

Krkonoše a Podkrkonoší

Polovina návštěvníků před příjezdem do regionu zaznamenala některou z reklam na region, nejčastěji to byla venkovní reklama. Oproti ní pak měla menší zásah reklama v tisku, rádiu a na internetu. Návštěvníci si informace o regionu vyhledávali hlavně internetu, dále pak u svých příbuzných a známých nebo v turistických informačních centrech. O všechny informační zdroje však zájem oproti předminulému roku poklesl.

Český ráj

Téměř polovina návštěvníků nezaznamenala žádný typ reklamy na region. Nejčastěji zaznamenaným typem reklamy byla venkovní reklama (37 %) a reklama na internetu (14 %).

Význam všech informační zdrojů poklesl. Hlavním informačním zdrojem byl stále internet, konkrétně internetové vyhledávače. Význam ostatních informačních zdrojů byl nízký, velmi pokleslo využití propagačních materiálů.

Graf 1 – Vývoj spokojenosti návštěvníků s pobytem v Královéhradeckém kraji v letních obdobích 2010–2014 (v %)

Zdroj: Výzkum zaměřený na domácí cestovní ruch, Královéhradecko, Krkonoše a Podkrkonoší, Český ráj; vyhodnocení etapy Léto 2014

Doporučení

Královéhradecko

Podporovat trend prodlužování pobytů v regionu na více dní.

• Rozšířit škálu možných aktivit, aby měli lidé širokou nabídku možností jak v regionu strávit více volných dní.
• Rozšířením nabídky dát návštěvníkům důvod, aby se do regionu vrátili a měli možnost objevovat stále nové zajímavosti.
• V souvislosti s prodlužujícím se pobytem v regionu zkvalitnit stravovací zařízení a přilákat návštěvníky ke stravování v restauracích.
• Udržet přijatelnou cenovou úroveň s ohledem na kvalitu služeb.
• Organizovat více kulturních událostí, a uspokojit tak zvyšující se poptávku po kulturních akcích.

Zastavit odliv návštěv rodin s dětmi.

• Rozvíjet agroturistiku a speciální akce vhodné pro děti.

Reklamu na region rozložit mezi venkovní, internetovou a „word of mouth“.

• Aktivně podporovat návštěvníky k šíření dobré zkušenosti s regionem.

Dbát na kvalitní dopravní infrastrukturu v regionu.

• Pro motoristy nabízet dostatek parkovacích míst a pro návštěvníky přijíždějící hromadnou dopravou zajistit snadný přístup ke všem zajímavostem regionu.

Krkonoše a Podkrkonoší

Propagovat region, dobře cílit reklamu na potenciální návštěvníky i na ty, kteří již region navštívili, a opět je tak přilákat k návštěvě:

• podporovat image regionu s kvalitními turistickými trasami i možnostmi pro relaxaci, dbát o turistické trasy a zvyšovat jejich kvalitu, popř. je podle možností rozšiřovat,
• využít venkovní reklamu, která má největší zásah.

Dále vylepšovat kvalitu služeb a nabízet nové aktivity:

• rozšířit nabídku aktivit pro děti a zlepšit atrakce pro děti,
• vylepšit možnosti pro koupání a vodní aktivity jak venkovní, tak vnitřní v případě špatného počasí,
• dále zlepšovat kvalitu služeb, na které jsou návštěvníci zvyklí z předchozích návštěv, rozšiřovat společenské a zábavní možnosti vyžití v regionu,
• poskytovat služby a aktivity v různých cenových relacích.

Využít loajalitu návštěvníků a zájem přijet do regionu v brzké době znovu:

• poskytovat jim informace o možnostech aktivit a akcí v zimní sezoně, nabídnout jim odměny za věrnost a benefity, např. slevu na ubytování mimo sezonu nebo balíček služeb.

Český ráj

Snažit se o prodloužení pobytu návštěvníků na více dní.

• Na internetu navrhnout návštěvníkům možný program na 3 a více dní (různé alternativy pro páry, rodiny s dětmi, starší osoby, …),
• Zvýšit podíl investic do rozvoje ubytovacích služeb a zkvalitnění služeb v oblasti relaxace za účelem přilákání návštěvníků na vícedenní pobyty,

Propagovat region jako místo pro rodiny s dětmi, s čímž souvisí i rozvoj aktivit a zázemí pro rodiny s dětmi,

• Snaha o rozvíjení agroturistiky pro děti,

Snažit se o rozvoj hromadné dopravy do míst s turistickými aktivitami,

• dále usilovat o zkvalitnění dopravní infrastruktury pro návštěvníky přijíždějící vlastními dopravními prostředky,
• zlepšovat podmínky pro pěší turistiku, zejména stav pěších turistických tras a místní orientační značení.

Rozvíjet propagaci a povědomí o Českém ráji na internetu. Soustředit se na internet jako na hlavní formu propagace regionu; venkovní reklamu a propagační materiály využívat jen jako doplňkové formy reklamy,

• na internetu poskytovat aktuální informace s nabídkou aktuálního dění, akcí a možností vyžití,
• prostřednictvím internetu nabízet novinky, které by mohly přilákat návštěvníky k opakované návštěvě.

Významné posuny od roku 2010

Královéhradecko

Ubývá návštěvníků ze vzdálenosti nad 100 km (45 % » 41 % » 45 % » 25 % » 25 %). Naopak přibývají lidé z bližšího okolí, ze vzdálenosti 10 až 20 km (11 % » 14 % » 10 % » 14 % » 19 %) a 21 až 50 km (23 % » 26 % » 25 % » 35 % » 35 %).

Stále méně návštěvníků je zde poprvé (25 % » 20 % » 23 % » 7 % » 9 %).

Venkovní reklama je návštěvníky více zaznamenávána (7 % » 17 % » 30 % » 42 % » 31 %).

Poznání je stále méně častým důvodem návštěvy (30 % » 27 % » 26 % » 24 % » 19 %), naopak návštěvy příbuzných jsou častější (11 % » 9 % » 7 % » 11 % » 25 %).

Z aktivit jsou častější venkovská turistika (2 % » 4 % » 6 % » 7 % » 10 %) a společenský život a zábava (8 % » 20 % » 7 % » 6 % » 17 %).

Přibývá návštěvníků, kteří se chtějí v brzké době, do půli roka, do Královéhradeckého regionu opět vrátit (32 % » 40 % » 38 % » 61 % » 59 %).

Klesá spokojenost návštěvníků s cenovou úrovní služeb v regionu (spíše + velmi špatně: 11 % » 19 % » 13 % » 17 % » 23 %).

Roste počet lidí přijíždějících na základě své předchozí dobré zkušenosti s návštěvou regionu (42 % » 43 % » 74 % » 72 %).

Propagační materiály jsou stále méně často využívány jako zdroj informací o regionu (24 % » 15 % » 20 % » 6 % » 6 %).

Krkonoše a Podkrkonoší

Návštěvníci zde oproti roku 2010 stráví méně nocí, klesá zájem o ubytování v hotelích nejvyšších kategorií a kempech:

• Postupně od roku 2010 narůstá podíl návštěvníků, kteří zde stráví 1–2 noci (13 % » 16 % » 24 % »26 % »29 %), a naopak klesají pobyty v rozmezí 3–7 dnů (50 % » 36 % » 35 % » 37 % » 31 %).
• Od roku 2010 klesá zájem o ubytování v tří- nebo vícehvězdičkových hotelích (14 % » 10 % » 10 % » 7 % » 3 %), ale také o ubytování v kempech (11 % » 6 % » 6 % » 6 % » 3 %).

Oproti roku 2010 se návštěvníci častěji vracejí do regionu opětovně:

• Daleko častěji více než třikrát (50 % » 53 % » 42 % » 48 % » 63 %), podíl prvonávštěvníků naopak klesl (22 % » 17 % » 25 % » 19 % » 12 %).
• Od roku 2011 má narůstající vliv pro návrat do regionu dobrá zkušenost z minulé návštěvy (44 % » 44 % » 43 % » 71 %).
• Oproti roku 2010 je ochotno více návštěvníků se vrátit do půl roku (33 % » 38 % » 42 % » 34 % » 55 %).

Ve srovnání s předchozími roky došlo loni k nárůstu návštěvníků s mladšími dětmi (25 % » 24 % » 25 % » 24 % » 36 %).

Oproti roku 2010 se snížil podíl návštěvníků ze vzdálenosti nad 100 km (59 % » 53 % » 50 % » 51 % » 39 %).

Od roku 2010 se snižuje podíl těch, kteří se zde nestravují v restauracích (23 % » 21 % » 17 % » 7 % » 7 %).

Roste zásah venkovní reklamou (15 % » 27 % » 23 % » 34 % » 41 %), naopak internetová klesá (26 % » 20 % » 20 % » 12 % » 10 %). Klesl zájem o všechny informačních zdroje.

Stále více je pro návštěvníky lákavá poznávací turistika (28 % » 34 % » 32 % » 37 % » 54 %).

Český ráj

Klesá podíl lidí, kteří sem přijíždějí ze vzdálenosti více než 100 km (43 % » 43 % » 35 % » 33 % » 30 %). Naopak roste podíl těch, kdo přijíždějí ze vzdálenosti 10 až 20 km (10 % » 13 % » 13 % » 12 % » 21 %).

Jednodenní návštěvy jsou stále častější (35 % » 42 % » 42 % » 46 % » 52 %) Naopak pobyty delší než týden jsou stále méně časté (8 % » 6 % » 3 % » 5 % » 3%).

Těch, kdo jsou v regionu poprvé, je stále méně (27 % » 16 % » 27 % » 16 % » 9 %).

Návštěvníci se zde stále méně ubytovávají (neubytovaní):

• 36 % » 42 % » 43 % » 49 % » 53 %) a méně často se stravují v restauračních zařízeních (téměř vždy se zde stravuje: 31 % » 33 % » 25 % » 23 % » 15 %).
• Venkovní reklamu zaznamenává stále více lidí (9 % » 15 % » 30 % » 32 % » 37 %).
• Pokles zájmu o koupání a vodní sporty (26 % » 17 % » 29 % » 22 % » 13 %), lidé sem více jezdí za venkovskou turistikou (2 % » 3 % » 6 % » 9 % » 13 %).
• Klesá podíl lidí, kteří Český ráj mají jako jediný region, kam jezdí (9 % » 6 % » 4 % » 6 % » 4 %). Naopak roste podíl návštěvníků, kteří tomuto regionu dávají spolu s dalšími regiony přednost (62 % » 74 % » 65 % » 70 % » 88 %).
• Růst nespokojenosti s cenovou úrovní služeb – spíše špatná (9 % » 11 % » 12 % » 7 % » 16 %).
• Návštěvníci jezdí více na základě předchozí dobré zkušenosti (51 % » 41 % » 41 % » 66 %).
• Turistická informační centra přestávají být pro návštěvníky důležitým zdrojem informací (32 % » 26 % » 11 % » 8 % » 9 %).
   

Foto: Vladimír Kunc / CzechTourism
Zdroj: Výzkum zaměřený na domácí cestovní ruch, Královéhradecko, Krkonoše a Podkrkonoší, Český ráj; vyhodnocení etapy Léto 2014, CzechTourism