Jak je důležité míti cestovky

V každém vydání COT – Celý o turismu se snažíme upozornit na pár čísel, která by neměla uniknout vaší pozornosti. V tomto čísle je podle mne klíčová jedna cifra: 805 mld. USD. Tolik prý loni celosvětově utržily cestovní kanceláře a agentury.

Jistě, toto číslo se může zdát závratné, ovšem jen do chvíle, než si uvědomíme, že se jedná ani ne o polovinu toho, kolik bylo loni globálně vydáno na zbrojení… Na druhou stranu je to zcela jasný argument do diskuse o tom, zda se turismus obejde bez cestovních kanceláří a agentur. Podle mého to dokládá, že bez těchto zprostředkovatelů to nejde a podle všeho ještě dlouho nepůjde. Tedy za předpokladu, že tento článek řetězce dokáže nabídnout svým zákazníkům očekávané produkty a k nim něco navíc. Dodatek redakce: Nad výdaji Čechů za zájezdy se zamýšlí i text Zájezd, nebo panáka?.

Doby, kdy stačilo do úhledných balíčků poskládat ubytování a letenky, jsou nenávratně pryč. To dnes samozřejmě s pomocí počítače zvládne každý jen trochu bystřejší školák. Nebo robot. Od cestovních kanceláří dnes zákazník čeká, že mu nejen pomohou s výběrem z katalogové nabídky, ale v případě potřeby také poskládají jednotlivé služby do individualizovaného balíčku přesně odpovídajícího jeho potřebám a přáním, poskytnou informace o cílové destinaci, nabídnou alternativy, doplňkové služby atp. Heslem dneška (resp. budoucnosti) je kreativita, pro kterou je prostor zejména v oblasti poznávacích zájezdů. To si ostatně můžete přečíst i v rozhovoru s ředitelem jedné z předních tuzemských cestovních kanceláří zaměřujících se na cesty za exotikou – ani on se o budoucnost organizované turistiky neobává.

Podle analýzy společnosti GlobalData čeká dnešní zákazník od cestovních kanceláří i určitou dávku překvapení. V tomto směru mají mnohé tuzemské cestovky ještě značné mezery. Otázka ale je, zda český klient o překvapení vůbec stojí. Doba, kdy cestovní kanceláře překvapovaly své zákazníky nečekanými úpadky, totiž není zase tak vzdálená…

foto
Petr Manuel UlrychC.O.T. media
šéfredaktor časopisu COT a portálu iCOT.cz
petr.ulrych@cot.cz
 
Související témataOutgoing

Nejnovější články z rubriky Outgoing

Foto: Shutterstock.com

Přímé lety z Prahy v zimě 2026/27: kam se létá

Každý rok touto dobou se letecké společnosti předhánějí v představování novinek svých zimních letových řádů, jež začínají platit na konci října. Letos však naši redaktoři ve svých e-mailových schránkách zprávy tohoto typu lovili marně. Ono totiž...

Číst více
Podzimní prázdniny 2026 (29. a 30. 10.): kam vyrazit s dětmi i bez

Podzimní prázdniny 2026 (29. a 30. 10.): kam vyrazit s dětmi i bez

Podzimní prázdniny 2026 vychází na 29. a 30. října a dají 5 dní volna. Tipy na termály, zoo, hrady i moře, ať jedete s dětmi, nebo bez nich.

Číst více

Žilinský kraj s dětmi: hrady, jeskyně, skanzeny i aquaparky

Žilinský kraj s dětmi: Oravský hrad, Vlkolínec, Demänovská jeskyně i aquaparky Tatralandia a Bešeňová. Tipy, ceny a otevírací doby na rok 2026.

Číst více