Domácí turismus pod drobnohledem: Liberecký kraj

Českolipsko a Jizerské hory, Český ráj a Krkonoše a Podkrkonoší. Tyto tři turistické regiony, které zasahují do Libereckého kraje, jsou v zimě i v létě oblíbenými cíli domácích turistů a návštěvníků. Pojďme se podívat, jak si v jejich očích tyto destinace stojí. Odpovědi najdeme ve výsledcích loňské letní etapy monitoringu domácího turismu, který pro agenturu CzechTourism zpracovala výzkumná agentura Ipsos.

Charakteristiky pobytu

Českolipsko a Jizerské hory

V létě 2014 přijížděli do regionu Českolipska a Jizerských hor návštěvníci z různých vzdáleností, nejčastěji ze vzdálenosti nad 100 km, i když oproti předloňskému roku přibylo i návštěvníků z bližšího okolí. Ubylo lidí, kteří v kraji déle nocovali, naopak přibylo těch, kteří přijeli na jeden den bez noclehu. Nejvíce využívaným dopravním prostředkem byl automobil. Návštěvníci do kraje přijeli nejčastěji s partnery či přáteli, více návštěvníků oproti létu roku 2013 přijelo s malými dětmi.

Lidé se méně stravovali v restauračních zařízeních, více než polovina utratila 201 až 500 Kč na osobu a den. Pokud byli ubytováni, využívali nejvíce penziony nebo vlastní druhé bydlení, popřípadě ubytování u příbuzných a známých.

Hlavním impulsem pro návštěvu regionu byla loni v létě předchozí dobrá zkušenost, popřípadě doporučení známých a přátel. Hlavním důvodem návštěvy byly poznání, relaxace a turistika a sport. Více lidí přijíždělo na návštěvu za příbuznými či přáteli. Nejčastější aktivity, které návštěvníky v regionu lákaly, byly poznávací a pěší turistika a cykloturistika. Poklesl zájem o koupání a vodní sporty.

Český ráj

Návštěvníci přijížděli v létě 2014 do regionu Českého ráje z různých vzdáleností, největší podíl měli návštěvníci přijíždějící ze vzdálenosti nad 100 km. Velmi narostl podíl těch, kteří přijeli autem (84 %, předloni 63 %), použití hromadné dopravy kleslo. Návštěvníci obvykle přijeli s partnery či přáteli (84 %).

Nejčastější aktivity, které návštěvníky v regionu lákaly, byly poznávací a pěší turistika a cykloturistika

Asi 41 procent návštěvníků v kraji nenocovalo, zhruba 42 procent zůstalo na 3–7denní pobyt. Ti, kteří ubytováni byli, využívali nejčastěji ubytování v penzionech (21 %), případně na vlastních chatách a chalupách nebo u známých (16 %). Pokud jde o stravování v restauracích, 72 % respondentů využívalo služeb restauračních zařízení částečně (jak kdy), dalších 16 % pak téměř vždy. Zvýšila se průměrná útrata na osobu a den, v roce 2014 nejčastěji utratili lidé 501 až 1 000 Kč (48 %).

Dvě třetiny lidí přijelo na základě své předchozí dobré zkušenosti s regionem, poměrně důležitá byla i doporučení přátel a známých.

Hlavním důvodem návštěvy byly relaxace, turistika a sport a poznání. Významně vzrostl počet návštěvníků přijíždějících za příbuznými a přáteli (z 6 na 16 %). Zvýšila se rovněž atraktivita pěší a poznávací turistiky (ze 49 na 59 %). Naopak citelně meziročně poklesl zájem o cykloturistiku (z 31 na 12 %).

Krkonoše a Podkrkonoší

Rovněž do této části Libereckého kraje přijížděli návštěvníci loni v létě nejčastěji ze vzdálenosti větší než 100 km a opět nejčastěji autem. Zatímco v roce 2013 přijela téměř polovina respondentů na 3–7denní pobyt, loni v létě tuto délku pobytu přiznala jen čtvrtina dotázaných. Nejčastěji zůstávali turisté v kraji na jednu nebo dvě noci, ubytovávali se nejvíce v penzionech (39 %), případně u známých či příbuzných nebo ve vlastních rekreačních stavbách (19 %). Svou dovolenou nebo výlet zde strávili s přáteli, známými nebo s partnery a oproti předloňsku vzrostl podíl návštěvníků s mladšími dětmi (z 19 na 38 %).

Nejčastěji utracená částka byla mezi 500 a 1 000 Kč na osobu a den. Zhruba třetina dotázaných se během pobytu v kraji prakticky výhradně stravovala v restauracích, 61 procent alespoň částečně.

Turisté a návštěvníci mířili loni v létě do této části Libereckého kraje nejčastěji za turistikou a sportem (39 %), relaxací (36 %) a kvůli návštěvě známých či příbuzných. Impulsem pro návštěvu regionu byla v 57 % případů předchozí dobrá zkušenost, v 17 % doporučení od přátel a blízkých. Respondenti v této části kraje vykazovali loni v létě velmi vysokou spokojenost s místem svého pobytu či výletu – určitý náznak nespokojenosti vykázalo jen necelé jedno procento dotázaných! Není proto divu, že drtivá většina (víc než 96 %) se chce do regionu dříve či později vrátit.

Nejčastějším důvodem pro návštěvu regionu byla turistika a sport, příp. relaxace, o kterou se ale zájem meziročně snížil. Naopak o téměř 10 % meziročně vzrostl zájem o návštěvu příbuzných a známých. Nejlákavější aktivitou v regionu byla pro návštěvníky pěší turistika (74 %), příp. poznávací turistika (59 %). Oproti létu 2013 vzrostl také zájem o cykloturistiku, resp. horskou cyklistiku.

Hodnocení regionu

Českolipsko a Jizerské hory

Lidé jsou stále spokojeni se svým pobytem v regionu, ovšem poklesl podíl lidí, kteří jsou velmi spokojeni. Roste však počet návštěvníků, kteří jsou ochotni se do regionu opět vrátit. 67 % návštěvníků je spokojených a loajálních.

Návštěvníci nejlépe hodnotí péči o životní prostředí, péči o čistotu a pořádek a přátelskost místních lidí. Naopak nejméně pozitivně jsou hodnoceny dostupnost regionu hromadnou dopravou, služby pro motoristy a nákupní možnosti. Od roku 2010 stabilně roste spokojenost s poskytováním informací o regionu.

Český ráj

Návštěvníci byli se svou návštěvou regionu celkově spokojeni. Přibylo lidí, kteří se chtějí do regionu v brzké době vrátit. Návštěvníci hodnotili kladně drobný prodej, přátelskost místních lidí k návštěvníkům či péči o památky a turistické atraktivity. Výtky se týkaly zejména místního orientačního značení a poskytování informací o regionu. Ze služeb si v očích návštěvníků nejlépe vedly péče o čistotu a pořádek a úroveň personálu ve službách cestovního ruchu. Nejmenší spokojenost vykazovali respondenti s cenovou úrovní služeb.

Krkonoše a Podkrkonoší

Všichni návštěvníci byli se svou návštěvou regionu spokojeni a u převážené většiny z nich bylo možné hovořit o loajalitě k regionu. Byli rovněž spokojeni s nabízenými službami, nižší spokojenost však panovala s cenovou úrovní služeb a se službami pro motoristy. Spokojenost s dostupností regionu hromadnou dopravou naopak dlouhodobě rostla. U všech služeb po předloňském poklesu došlo k mírnému nárůstu, výjimkou byla právě cenová úroveň služeb, kde došlo k poklesu.

Nejsilnějšími lokalitami v regionu se loni v létě ukázaly Vosecká bouda a Mumlavský vodopád.

Informační zdroje

Českolipsko a Jizerské hory

Více než polovina návštěvníků nezaznamenala žádný typ reklamy na region. Nejčastěji zaznamenaným typem reklamy byla venkovní reklama a reklama na internetu. Hlavním informačním zdrojem je internet, konkrétně internetové vyhledávače. Význam ostatních informačních zdrojů klesá, především informace od známých a přátel.

Český ráj

Bezmála polovina návštěvníků nezaznamenala před svým příjezdem žádný typ reklamy na region. Nejčastěji zaznamenaným typem reklamy byla venkovní reklama (35 %) a reklama na internetu (14 %). Význam všech informační zdrojů poklesl. Hlavním informačním zdrojem byl stále internet, konkrétně internetové vyhledávače. Význam ostatních informačních zdrojů byl nízký, velmi pokleslo využití propagačních materiálů (z 25 % v roce 2013 na 5 % v roce loňském).

Krkonoše a Podkrkonoší

Asi 60 % návštěvníků před příjezdem do regionu na něj nezaznamenalo žádnou reklamu. Třetina si všimla venkovní reklamy, 13 % reklamy na internetu. Informace o regionu čerpali loňští respondenti obvykle z internetu (i když méně než v roce 2013) nebo od příbuzných a známých. Meziročně citelně poklesl zájem o informace z propagačních materiálů, prospektů a průvodců.

Graf 1 – Vývoj spokojenosti návštěvníků s pobytem v Královéhradeckém kraji v letních obdobích 2010–2014 (v %)

Zdroj: Výzkum zaměřený na domácí cestovní ruch, Českolipsko a Jizerské hory, Krkonoše a Podkrkonoší, Český ráj, vyhodnocení etapy Léto 2014, CzechTourism

Doporučení

Českolipsko a Jizerské hory

Zatraktivnit region pro dovolenou rodičů s dětmi,

• nabídnout specializované akce pro děti se zaměřením na agroturistiku a naučné aktivity,

Využít vysokého podílu loajálních a spokojených návštěvníků a aktivně je podporovat k šíření své dobré zkušenosti s regionem.

• zkvalitněním turistických tras a cyklostezek nabídnout návštěvníkům důvod se vracet,

Odstranit nespokojenost s dopravou, a to jak v případě hromadné dopravy, tak infrastruktury pro návštěvníky přijíždějící vlastním automobilem,

• pro návštěvníky využívající hromadnou dopravu lépe zpřístupnit region, informace o dopravě k oblíbeným turistickým místům návštěvníkům prezentovat jednoduše,
• zkvalitnit služby pro motoristy,

Podporovat růst úrovně služeb, zejména v restau­račních a ubytovacích zařízeních,

• snažit se o větší využívání ubytovacích zařízení místo ubytovávání v rodinných chatách nebo u známých,
• kvalitní úrovní služeb ovlivnit prodloužení pobytu návštěvníků,
• rozšířit základnu obchodů pro uspokojení nákupních možností návštěvníků.

Český ráj

Snažit se o prodloužení pobytu návštěvníků na více dní,

• na internetu navrhnout návštěvníkům možný program na tři a více dní (různé alternativy pro páry, rodiny s dětmi, starší osoby, …),
• zvýšit podíl investic do rozvoje ubytovacích služeb a zkvalitnění služeb v oblasti relaxace za účelem přilákání návštěvníků na vícedenní pobyty,

Propagovat region jako místo pro rodiny s dětmi, s čímž souvisí i rozvoj aktivit a zázemí pro rodiny s dětmi,

• rozvíjet agroturistiku pro děti,

Rozvíjet hromadnou dopravu do míst s turistickými aktivitami; zkvalitňovat dopravní infrastrukturu pro návštěvníky přijíždějící vlastními dopravními prostředky,

• zlepšovat podmínky pro pěší turistiku, zejména stav pěších turistických tras a místní orientační značení,

Rozvíjet propagaci a povědomí o Českém ráji na internetu; soustředit se na internet jako na hlavní formu propagace regionu; venkovní reklamu a propagační materiály využívat jen jako doplňkové formy reklamy,

• na internetu poskytovat aktuální informace s nabídkou aktuálního dění, akcí a možností vyžití,
• prostřednictvím internetu nabízet novinky, které by mohly přilákat návštěvníky k opakované návštěvě.

Krkonoše a Podkrkonoší

Propagovat region, dobře cílit reklamu na potenciální návštěvníky i na ty, kteří již region navštívili, a opět je tak přilákat k návštěvě:

• podporovat image regionu kvalitními turistickými trasami i možnostmi pro relaxaci, popř. trasy podle možností rozšiřovat,
• využít venkovní reklamu, která má největší zásah,

Dále vylepšovat kvalitu služeb a nabízet nové aktivity,

• rozšířit nabídku aktivit pro děti a zlepšit atrakce pro děti,
• vylepšit možnosti pro koupání a vodní aktivity, jak venkovní, tak vnitřní v případě špatného počasí,
• dále zlepšovat kvalitu služeb, na které jsou návštěvníci zvyklí z předchozích návštěv,
• rozšiřovat společenské a zábavní možnosti vyžití v re­gionu,
• poskytovat služby a aktivity v různých cenových relacích,

Využít loajalitu návštěvníků a zájem přijet opět do regionu:

• informovat o aktivitách a akcích v zimní sezoně
• nabízet odměny za věrnost, benefity, např. slevu na ubytování mimo sezonu nebo balíčky služeb.

Významné posuny od roku 2010

Českolipsko a Jizerské hory

Přibývají návštěvníci ze vzdálenosti 21 až 50 km (14 % » 13 % » 22 % » 22 % » 29 %), nejčastěji přijedou autem (81 % v roce 2010 » 89 % v roce 2014).

Přibývá návštěvníků, kteří přijíždějí pouze na jednodenní výlet bez noclehu (28 % » 31 % » 37 % » 37 % » 49 %).

Klesá podíl návštěvníků, kteří přijíždějí sami (10 % » 6,5 %), více přijíždějí turisté s malými dětmi (19,5 % v roce 2013 » 34 % loni).

Návštěvníci se méně stravují v restauračních zařízeních – klesá stravování „téměř vždy“ v těchto zařízeních (34 % » 35 % » 30 % » 32 % » 23 %), naopak roste částečné stravování v restauračních zařízeních (53 % » 46 % » 55 % » 54 % » 63 %).

Venkovní reklama je návštěvníky více zaznamenávána (7 % » 21 % » 23 % » 21 % » 27 %), naopak od roku 2012 klesá vliv TV reklamy (9 % » 3 % » 2 %).

Přibývá návštěvníků z pracovních důvodů (0,6 % » 1,3 % » 1,4 % » 1,3 % » 2,8 %), oproti roku 2013 přibyli návštěvníci přijíždějící za příbuznými a přáteli (5,5 % » 9,6 %).

Klesá lákavost pěší turistiky (63 % » 69 % » 56 % » 50 % » 47 %), méně přitažlivé jsou i vodní sporty a koupání (36 % » 27 %» 25 % » 27 % » 14,5 %).

Roste podíl návštěvníků, kteří jsou spíše spokojeni (49 % » 43 % » 53 % » 49 % » 58 %), oproti toku 2013 klesl podíl velmi spokojených (73 % » 41 %).

Klesá počet lidí využívajících turistická informační centra (19 % » 11 % » 10 % » 5 % » 3 %), taktéž klesá význam televize (4 % » 4 % » 2 % » 1 %), ale i internetové turistické informační portály (13 % » 16 % » 7 % » 3 %) a propagační materiály (25 % » 14 % » 10 % » 5 %).

Český ráj

Klesá podíl lidí, kteří sem přijíždějí ze vzdálenosti více než 100 km, naopak roste podíl těch, kdo přijíždějí ze vzdálenosti 10 až 20 km.

Jednodenní návštěvy jsou stále častější, naopak pobyty delší než týden jsou stále méně časté.

Těch, kdo jsou v regionu poprvé, je stále méně.

Návštěvníci se zde stále méně ubytovávají a méně často se stravují v restauračních zaří­zeních.

Venkovní reklamu zaznamenává stále více lidí.

Klesá zájem o koupání a vodní sporty, lidé sem více jezdí za venkovskou turistikou.

Ubývá lidí, pro něž je Český ráj jediným regionem, kam jezdí, naopak roste podíl návštěvníků, kteří tomuto regionu dávají spolu s dalšími regiony přednost.

Roste nespokojenost s cenovou úrovní služeb.

Návštěvníci jezdí více na základě předchozí dobré zkušenosti.

Turistická informační centra přestávají být pro návštěvníky důležitým zdrojem informací.

Krkonoše a Podkrkonoší

Návštěvníci zde oproti roku 2010 tráví méně nocí, klesá zájem o ubytování v hotelích nejvyšších kategorií a v kempech:

postupně od roku 2010 narůstá podíl návštěvníků, kteří v regionu stráví 1–2 noci, a naopak klesají pobyty v rozmezí 3–7 dnů,

od roku 2010 klesá zájem o ubytování v tří- nebo vícehvězdičkových hotelích, ale také o ubytování v kempech.

Oproti roku 2010 se návštěvníci do regionu častěji vracejí:

• daleko častěji „více než třikrát“, podíl prvonávštěvníků naopak klesl,
• od roku 2011 má narůstající vliv na návrat do regionu dobrá zkušenost z minulé návštěvy,
• oproti roku 2010 je více návštěvníků ochotno vrátit se do půl roku.

Ve srovnání s předchozími roky došlo v posledním roce k nárůstu návštěvníků s mladšími dětmi.

Oproti roku 2010 se snížil podíl návštěvníků ze vzdálenosti nad 100 km.

Od roku 2010 se snižuje podíl těch, kdo se zde nestravují v restauracích.

Roste zásah venkovní reklamou, v případě internetové naopak klesá. Klesl zájem o všechny informační zdroje.

Stále více lákavá je pro návštěvníky poznávací turis­tika.

Foto: CzechTourism
Zdroj: Výzkum zaměřený na domácí cestovní ruch, Českolipsko a Jizerské hory, Krkonoše a Podkrkonoší, Český ráj, vyhodnocení etapy Léto 2014, CzechTourism