Domácí turismus pod drobnohledem: Plzeňský kraj

Ani v případě Plzeňského kraje nesmíme vynechat zastavení seriálu věnovaného specifickým rysům a potřebám účastníků domácího cestovního ruchu. Za pomoci výsledků loňské letní etapy monitoringu domácího turismu v regionech České republiky, který pro CzechTourism zpracovala agentura Ipsos, se na následujících řádcích zaměříme na turistický region Plzeňsko a Český les a na tu část turistického regionu Šumava, která zasahuje do Plzeňského kraje.

Charakteristiky pobytu

Plzeňsko a Český les

Nejvíce návštěvníků přijíždělo loni v létě do regionu ze vzdálenosti nad 100 km, z dopravních prostředků převažovala auta. Nejvíce turistů trávilo pobyt v regionu s partnerem/partnerkou či známými.

Stále přetrvával celkem vysoký podíl jednodenních výletů (loni 39 %), stejný podíl návštěvníků ale zůstával 3 a více dní; využití ubytovacích služeb bylo stejné jako předloni. Ubytovaní návštěvníci zpravidla nocovali u známých, na vlastní chalupě nebo v penzionech. V restauracích se během pobytu stravovalo (pravidelně nebo alespoň občas) 80 procent návštěvníků, zde byl zaznamenán pokles o 10 procent. Průměrná útrata na osobu a den se díky tomu snížila, nejčastěji zde návštěvníci loni v létě utratili 201–500 Kč denně.

Graf – Vývoj spokojenosti návštěvníků s pobytem v Plzeňském kraji v letních obdobích 2010–2014

Zdroj: Výzkum zaměřený na domácí cestovní ruch, Plzeňsko a Český les, Šumava; vyhodnocení etapy Léto 2014, CzechTourism

Hlavními důvody návštěvy regionu byly poznání a relaxace. Nejlákavější aktivitou byla poznávací turistika, dále pak pěší turistika. Poklesl zájem o koupání právě ve prospěch pěší turistiky.

Více než třikrát bylo v minulosti v regionu 56 procent návštěvníků (podíl opakovaných návštěv se meziročně nezměnil), polovina se plánovala v brzké době vrátit. Mezi upřednostňované destinace k pobytu řadilo region 66 procent turistů.

Šumava

Návštěvníci v létě 2014 přijížděli na Šumavu obvykle ze vzdálenosti větší než 100 km a strávili zde nejčastěji 3 až 7 noclehů, i když přibylo kratších pobytů (vč. pobytů bez přenocování). Většina lidí přijížděla autem, s partnery, známými a přáteli.

Oproti létu roku 2013 přibylo návštěvníků, kteří se téměř vždy stravují v restauračních zařízeních (z 27 % v roce 2013 na 42 % v roce loňském). Oproti předminulému roku poklesla průměrná útrata. Zatímco v roce 2013 lidé v regionu utratili nejčastěji 201 až 1 000 Kč, loni byla nejčastěji utracená částka 201 až 500 Kč na osobu a den. Lidé nejčastěji přespávali v penzionech, u známých či ve vlastním druhém bydlení a v tříhvězdičkových hotelích. Jen asi 29 procent lidí v regionu nenocovalo.

Více než polovina návštěvníků přijela na základě své předchozí dobré zkušenosti s tímto regionem, důležitá jsou také doporučení známých a přátel. Nejčastějšími důvody návštěvy byly turistika a sport (42,8 %), dále pak relaxace (30,3 %). Z nejlákavějších aktivit pak návštěvníci nejčastěji jmenovali pěší (81,8 %) a poznávací (52 %) turistiku, cykloturistiku (41,3 %) a koupání a vodní sporty (17 %).

Hodnocení regionu

Plzeňsko a Český les

Celková spokojenost po dlouhodobém růstu poklesla (podíl velmi spokojených zákazníků byl 65 %, předloni 76 %). Na celkovou spokojenost měla největší vliv úroveň ubytovacích služeb a péče o pořádek. Tyto aspekty je potřeba udržovat.

Návštěvníci nejlépe hodnotili přátelskost místních lidí a péči o bezpečnost návštěvníků. Také drobný prodej byl velmi dobře hodnocen. Nespokojenost byla nejčastěji s dopravní infrastrukturou, nákupními možnostmi a cenovou hladinou služeb.

Silnou lokalitou z hlediska loajality byl Nepomuk. Výborné možnosti stravování podle respondentů nabízely Stříbro, Čerchov, Koloveč nebo Sedmihoří.

Šumava

Většina návštěvníků by svým přátelům a známým doporučila návštěvu „plzeňské“ části regionu Šumava. Návštěvníci byli loni v létě s místem svého pobytu velmi spokojeni (cca 70 %), stejně jako v létě roku 2013. Šumava je region, kterému dávají přednost či o něm za určitých okolností uvažují. Více než polovina návštěvníků zde byla již více než 3× a drtivá většina se svěřila s plánem se sem dříve či později opět vrátit.

Od roku 2010 spokojenost se všemi službami roste. Návštěvníci byli loni v létě nejvíce spokojeni s rozsahem a dostupností ubytovacích a stravovacích kapacit, místním orientačním značením, přátelskostí místních lidí a péčí o bezpečnost návštěvníků. Naopak nejméně byli spokojeni cenovou úrovní služeb a nákupními možnostmi. Více než 58 procentům návštěvníků v regionu nic nechybělo, ostatní se zmiňovali o nedostatečné kapacitě či vysokých cenách parkovišť, měli připomínky k turistickému značení či k nedostatku možností ke koupání.

Informační zdroje

Plzeňsko a Český les

45 % turistů zaznamenalo před příjezdem nějakou reklamu na region, nejčastěji to byla reklama na internetu a venkovní reklama. Zásah těmito typy reklam se od předloňska snížil. Nejčastěji využívanými zdroji informací o regionu byli internet a příbuzní a známí. Na internetu využívali lidé zejména vyhledávače.

Šumava

Více než dvě třetiny návštěvníků té části Šumavy spadající do Plzeňského kraje nezaznamenaly žádný typ reklamy na tento re­gion. Pokud nějaká reklama byla zaznamenána, byla to reklama na internetu a venkovní reklama. Nejčastějším zdrojem informací byl pro návštěvníky internet, konkrétně internetové vyhledávače. Ostatní zdroje informací, jako turistická informační centra, propagační materiály a informace od příbuzných, byly oproti minulému roku méně používány.

Doporučení

Plzeňsko a Český les

Plzeňsko je letos propagováno skrze Plzeň coby Evropské hlavní město kultury, tedy jako region s výbornou péčí o památky a mnoha společenskými a kulturními akcemi.

Český les doporučují autoři zprávy vyzdvihovat jako zapomenutý kout země, s málo turisty, ale s již solidním zázemím pro turisty. Region nabízí ideální dovolenou pro pěší turisty se zájmem o relaxaci a poznání.

K udržení vysokého podílu dlouhodobých pobytů autoři zprávy doporučili:

• udržovat variabilitu ubytovacích služeb pro všechny kategorie návštěvníků,
• udržovat širokou nabídku stravovacích zařízení,
• využít touhy návštěvníků po poznání a propagovat méně známé a polozapomenuté památky a zajímavá místa,
• nabídnout možnost doplňkových aktivit k vícedenním pobytům – návštěva kulturních akcí, zážitková turistika atd.

Přestože ochota návštěvníků utrácet poklesla, je třeba udržovat základní nákupní možnosti, aby si návštěvníci nevozili zásoby ze svého bydliště.

Na Plzeňsku se zaměřit na zlepšení atmosféry a omezení nežádoucích osob v centru města.

Nadále primárně využívat internet a venkovní reklamu k propagaci regionu. Také reportáže typu Toulavá kamera jsou velmi efektivní.

Šumava

Udržet pozitivní trend v nabídce volnočasových aktivit:

• přizpůsobit se poptávce a zakomponovat více kulturních akcí v regionu,
• rozšířením nabídky akcí by bylo možné přilákat i návštěvníky z bližšího okolí, pro které by se konaná akce stala impulsem k návštěvě regionu,
• zvýšit počet vracejících se návštěvníků pomocí nabídky alternativních možností vyžití,
• udržet širokou nabídku tras pro zájemce o pěší turistiku a cykloturistiku jako cílových aktivit v regionu.

Vzhledem k narůstajícímu počtu návštěvníků přijíždějících vlastním dopravním prostředkem je potřeba přizpůsobit tomuto trendu dopravní infrastrukturu:

• navýšit počet parkovacích míst v turisticky oblíbených lokalitách.
• Rozšířením nákupních možností v regionu zkvalitnit poskytované služby:
• nastavením vhodného poměru ceny a kvality služeb podnítit zákazníky k větší útratě.
• Lépe zacílit reklamu a zvýšit povědomí o zajímavostech a možnostech regionu:
• využít kombinaci venkovní a internetové reklamy za účelem zachycení nových návštěvníků.

Významné posuny od roku 2010

Plzeňsko a Český les

Přibývalo návštěvníků, kteří v minulosti navštívili Plzeňsko a Český les již více než třikrát

(48 % » 53 % » 54 % » 58 % » 56 %).

V posledních dvou letech návštěvníci méně často volili ubytování v kempech (17 % » 13 % » 9 % » 9 % » 10%), rostl naopak zájem o penziony (11 % » 12 % » 17 % » 15 % »16 %).

Průměrná denní útrata se po výrazném růstu opět snížila:

více návštěvníků utratí do 500 Kč (65 % » 59 % » 54 % » 46 % » 59 %) a poklesla útrata 1 000 až 2 000 Kč (6 % » 9 % » 13 % » 14 % » 8 %).

opět rostl počet lidí, kteří se téměř nikdy nestravují v restauracích (27 % » 16 % » 13 % » 10 % » 20 %) v neprospěch těch, kdo je využívají téměř vždy (27 % » 37 % » 42 % » 43 % » 37 %).

Meziročně poklesl podíl velmi spokojených návštěvníků (38 % » 53 % » 71 % » 76 % » 65 %).

Přibylo návštěvníků, kteří preferují region před ostatními (43 % » 52 % » 61 %).

Významně ubývalo výhrad k vybavenosti a infrastruktuře (63 % » 44 % » 43 % » 39 % » 25 %).

Domácí turisté do regionu častěji přijížděli za turistikou/sportem (13 % » 14 % » 17 %

» 18 % » 17%) a poznáním (20 % » 18 % » 24 % » 29 % » 29 %), opět přibývalo návštěv příbuzných (10 % » 9 % » 7 % » 5 % » 10 %).

Častěji je lákala pěší turistika (28 % » 29 % » 43 %), a nao­pak méně koupání a vodní sporty (36 % » 36 % » 18 %).

Snižovala se vizibilita venkovní reklamy (47 % » 38 % » 25 %) a reklamy na internetu (41 % » 29 % » 22 %).

Šumava

Narůstají kratší pobyty na Šumavě – jednodenní pobyty (16 % » 33 % » 27 % » 34 % » 28 %) a pobyty s 1 až 2 noclehy (13 % » 12 % » 11 % » 12 % » 24 %), naopak ubývá delších pobytů s 3 až 7 noclehy (64 % » 48 % » 56 % » 49 % » 41 %).

Lidé se stále méně ubytovávají v kempech a tábořištích (12 % » 5 % » 10 % » 7 % » 6 %).

Méně často je zaznamenána reklama na šumavský region, úbytek zaznamenala venkovní reklama (14 % » 17 % » 11 % » 13 % » 9 %) i internet (20 % » 24 % » 17 % » 11 % » 14 %).

Roste zájem o kulturní akce (5 % » 5 % » 2 % » 12 % » 9 %).

Návštěvníci celkově lépe hodnotí služby:

• služby pro motoristy
• péči o čistotu a pořádek
• cenovou úroveň služeb
• dopravní infrastrukturu
• dostupnost hromadnou dopravou
• vybavenost regionu pro sportovní aktivity
• nákupní možnosti
• místní orientační značení
• péči o památky a turistické atraktivity
• péči o životní prostředí
• nabídku programů pro volný čas.

Zdroj: Výzkum zaměřený na domácí cestovní ruch, Plzeňsko a Český les, Šumava; vyhodnocení etapy Léto 2014