Vybavit dnes hotelový pokoj je věda. Hlavní slovo v celém tomto složitém procesu už nemívá hotelový manažer, ale „ajťák“. Kilometry kabelů, čidla, dotykové obrazovky, chytré toalety, routery a další vymoženosti, které mnozí z nás ani nedovedou pojmenovat. To je arzenál údajně nutný k tomu, aby si host odnesl z pobytu v ubytovacím zařízení ten nejlepší zážitek.
Pomocí mobilního telefonu si dnes host odemkne pokoj, pár kliků mu stačí k objednání donášky jídla či dalších služeb, pohybem prstu po obrazovce si přizpůsobí osvětlení či teplotu pokoje. Stejným způsobem si objedná taxi nebo auto z půjčovny, lístky do divadla apod. Zkrátka a dobře, s hotelovým personálem se po celou dobu svého pobytu prakticky nemusí potkat. A hotelů, kde prim hrají technologie, přibývá rychleji než hub po dešti.
Ale opravdu chce být host na recepci uvítán raději robotem, byť v podobě sličné dívky (anebo taky diluviálního ještěra…) než živou recepční? Touží vážně po tom, aby mu jídlo ke stolu přijelo po běžícím pásu? Osobně o tom silně pochybuji. Moderní technologie mohou být pro spoustu lidí sexy, mohou šetřit čas, snižují riziko chybovosti, šetří náklady… Na druhé straně ale mohou také bořit samu podstatu pohostinství. Tedy onen „lidský dotek“, který dává každému hotelu unikátní atmosféru a poskytované službě punc jedinečnosti. Pocit, že se o člověka někdo stará.
Nechci být za zamrzlého staromilce. Technické vymoženosti mě udivují a uznávám, že i v hotelnictví a restauračním byznysu mají své místo, přesto trvám na tom, že bez lidí to dál nepůjde. A to rozhodně ne jen kvůli případným výpadkům elektřiny či problémům s umělou inteligencí, jež by nám mohla časem přerůst přes hlavu, jak nedávno předvedli dva roboti Facebooku, kteří spolu začali komunikovat vlastním jazykem. Především jde o to, že člověk je – až na výjimky – tvor společenský a kontakt s ostatními mu sebelepší technologie nikdy nenahradí. A ajťáci zřejmě odborníky na hotelový a restaurační průmysl z pracovního trhu nevytlačí. Příští léta každopádně budou ve znamení hledání rovnováhy mezi „Hi-Tech“ a „Hi-Touch“.
Abychom poskytli co nejlepší služby, my a naši partneři používáme k ukládání a/nebo přístupu k informacím o zařízeních, technologie jako soubory cookies. Souhlas s těmito technologiemi nám a našim partnerům umožní zpracovávat osobní údaje, jako je chování při procházení nebo jedinečná ID na tomto webu. Nesouhlas nebo odvolání souhlasu může nepříznivě ovlivnit určité vlastnosti a funkce.
Kliknutím níže vyjádřete souhlas s výše uvedeným nebo proveďte podrobnější rozhodnutí. Vaše volby budou použity pouze na tomto webu. Nastavení můžete kdykoli změnit, včetně odvolání souhlasu, pomocí přepínačů v Zásadách cookies nebo kliknutím na tlačítko Spravovat souhlas ve spodní části obrazovky.
Funkční
Vždy aktivní
Technické uložení nebo přístup je nezbytně nutný pro legitimní účel umožnění použití konkrétní služby, kterou si odběratel nebo uživatel výslovně vyžádal, nebo pouze za účelem provedení přenosu sdělení prostřednictvím sítě elektronických komunikací.
Předvolby
Technické uložení nebo přístup je nezbytný pro legitimní účel ukládání preferencí, které nejsou požadovány odběratelem nebo uživatelem.
Statistiky
Technické uložení nebo přístup, který se používá výhradně pro statistické účely.Technické uložení nebo přístup, který se používá výhradně pro anonymní statistické účely. Bez předvolání, dobrovolného plnění ze strany vašeho Poskytovatele internetových služeb nebo dalších záznamů od třetí strany nelze informace, uložené nebo získané pouze pro tento účel, obvykle použít k vaší identifikaci.
Marketing
Technické uložení nebo přístup je nutný k vytvoření uživatelských profilů za účelem zasílání reklamy nebo sledování uživatele na webových stránkách nebo několika webových stránkách pro podobné marketingové účely.
