Na Jiřího Sluku se nejde zlobit. Na rozhovor sice dorazil o necelé dvě hodiny později, ale přesto byl tento „restík“ rázem zapomenut. Bylo mi jasné, že zatímco jsem čekala, on vyřídil desítky telefonátů, několik osobních jednání, vařil v hotelové restauraci a možná i pomáhal vyšetřovat jednoho z lázeňských hostů. Zkrátka ředitel společnosti Bohemia-lázně a.s. je tělem i duší „lázeňák“, a proto by byl hřích se nezeptat na jeho zkušenosti, úspěšné podnikání a výhledy do budoucna. Více tedy na následujících řádcích.
Jak dlouho se už pohybujete v českém lázeňství a jaká byla vaše cesta do Bohemia-lázní a.s.?
Já jsem vlastně služebně nejstarší šéf v lázních. V lázeňství pracuji již 36 let. V příštím roce budu mít 2. ledna už 30leté výročí setrvání v sanatoriu Kriváň. Za socialismu jsem zde pracoval jako hospodářský vedoucí lázeňské léčebny. 2. května 1992 vznikla akciová společnost Bohemia-lázně, kde jsem byl jmenován do pozice ředitele, a to trvá dodnes.
Při letošním zahájení lázeňské sezony v Karlových Varech jste obdržel od zdejšího Sdružení léčebných lázní ocenění za významný manažerský podíl na rozvoji lázeňství v Karlových Varech za rok 2006. Co pro vás toto uznání znamená?
Samozřejmě z toho mám radost a je to pro mě velká čest. Toto ocenění chápu jako uznání toho, co jsem společně se svými spolupracovníky vybudoval. Ně-kteří z nich jsou tu se mnou 30 let a toho si vážím.
Vaše lázeňské hotely Kriváň, Slovan se svými depandancemi Columbus a Concordia leží v centru Karlových Varů v těsné blízkosti kolonád s minerálními prameny a městského parku. Jakou máte celkovou kapacitu?
Celková lůžková kapacita je 352 pokojů a 15 apartmánů. Sanatorium Kriváň nabízí komplexní lázeňskou péči včetně dietního stravování a komfortního ubytování. Z ostatních budov musí klienti za léčením docházet do Kriváně. Sanatorium Kriváň, hotel Slovan a depandence Concordia jsou tříhvězdičkového charakteru, Columbus poskytuje dvouhvězdičkový standard.
V dnešní době si klient v lázních žádá více než jen lázeňský režim nebo dietní stravu. Nabízíte něco i v tomto ohledu?
Ano, toho jsme si vědomi, i když lázeňský režim je velmi důležitý. Ale protože do lázní jezdí čím dál více klientů za odpočinkem, nabízíme i doplňkové služby. V sanatoriu Kriváň jsme před 5 lety vybudovali restauraci Bernard s kapacitou 35 míst, která nabízí nejen tradiční českou kuchyni, ale také mezinárodní. V hotelu Slovan mají klienti k dispozici restauraci Slovanský sklípek s kapacitou 70 míst. Mysleli jsme také na ty, kteří si dopřejí pohodu u kávy. Pod terasou sanatoria Kriváň jsme před 3 lety otevřeli cukrárnu Mix pro 50 osob. Pro ty, kteří mají zájem poznat karlovarské okolí, ale i další regiony České republiky či Německa, připravuje naše cestovní kancelář Kaleidoskop Travel polodenní a jednodenní výlety. Pro zámořskou klientelu připravujeme zájezdy po střední Evropě. Naše autodoprava čítá dva velké a dva malé autobusy. Samozřejmě nechybí v nabídce našich služeb také pedikúra, manikúra, kadeřnictví a kosmetický salon.
Bohemia-lázním a.s. se velice úspěšně podařilo navázat na principy tradiční karlovarské léčby. Můžete představit, co všechno hostům nabízíte?
Jezdí k nám klienti, kteří mají onkologické problémy, nemoci trávicího ústrojí, nemoci z poruch výměny látkové a žláz s vnitřní sekrecí a také nemoci pohybového ústrojí, zejména páteře a velkých kloubů. Celkově podáváme 36 druhů léčebných procedur včetně gynekologie, která je k dispozici v depandenci Columbus. Máme velice dobrý tým specializovaných lékařů a veškerého zdravotnického personálu. Celý pobyt probíhá pod dohledem lékařů, kteří sestavují léčebný program odpovídající zdravotnímu stavu pacienta.
Léčení zajišťujeme v rámci vlastního balneoprovozu, kde využíváme vřídelní vodu. Tu do rehabilitačního a perličkového bazénu ředíme 49 : 51, tzn. 51 % vřídelní voda, 49 % normální voda. Vřídelní voda je velmi „agresivní“, ukládá se na všem, kudy proteče. Pro lepší údržbu se voda míchá, ale to nemá vliv na účinek léčby. Vřídelní vodu čerpáme z výtlačného řadu rozvodu vřídelní vody. V naší akumulační nádrži je její teplota 68 °C a při procedurách je zchlazována v rozmezí 32 – 35 °C. Ve vřídelní vodě se provádějí např. perličkové, uhličité či přísadové koupele, ale také podvodní masáže. Velmi oblíbené jsou klasické a reflexní masáže. Klienti často vyhledávají také elektroterapii, magnetoterapii, tepelné procedury jako parafín, parafango či rašelinové zábaly. U starší klientely je populární oxygenoterapie, u mladší naopak hydropunkturní vany či floating – Mrtvé moře. V tomto ohledu je naše zázemí na velmi dobré úrovni. Některé domy v Karlových Varech však takové zázemí nemají, a přesto se nazývají lázeňskými domy. To považuji za lehkou degeneraci karlovarského léčení. Je škoda, že se to dnes všechno obrací na wellness, protože to si může zřídit každý. Ale jedinečné minerální prameny, které tady jsou, ty se nedají nikam dovézt. Toho bychom si měli vážit.
Tím jsme se nepatrně dostali k současnému ne-utěšenému stavu českého lázeňství. V čem je podle vás tedy zakopaný pes?
V celorepublikovém měřítku si myslím, že malé lázně jsou dnes závislé na zdrojích od pojišťoven, speciálně od VZP jako naší největší pojišťovny, která vysílá největší počet klientů na lázeňskou péči. Je to tedy částečně politické rozhodnutí, jestli lázně zmizí z povrchu zemského nebo ne. Máme 36 lázeňských míst, která mají své jedinečné zdroje, ať to jsou rašeliny, přírodní klimatické podmínky nebo minerální vody a jedinečné, za dlouhá léta „vypiplané“ léčebné postupy. Ty zůstávají stále výjimečné nejen u nás, ale částečně i v Evropě. Proto sem také zahraniční hosté jezdí, protože jsou si vědomi toho, že to tady děláme dobře. V dnešní době k lázním patří i kvalitní infrastruktura. Host se díky všem těmto vlivům cítí lépe, dojde k celkové relaxaci a efekt je podstatně lepší, než kdyby ležel na lůžku následné péče. Toto je také hlavní efekt lázeňství: celková nejen fyzická, ale i psychická rekonvalescence. Co se týká Karlových Varů, tak vidím problém v tom, že v roce 1992 zde došlo k rozpadu tehdejších lázní na 12 velkých celků, a ty se buď rozvíjely, nebo zanikly, některé koupil zahraniční kapitál, který je dnes provozuje na ryze komerční bázi a potlačilo se klasické lázeňské léčení. Na druhé straně si myslím, že Karlovy Vary se tomu budou vymykat, protože nejsou závislé na českých klientech, ale jezdí sem hodně zahraničních hostů. V Bohemia-lázních a.s. česká klientela tvoří asi 20 %. Chci říci, že o Karlovy Vary, Mariánské Lázně, Františkovy Lázně a Jáchymov nemám obavy. Další úskalí pro české lázně vidím v tom, že nebude klientela. Starší klientela, která lázně zná a pravidelně je navštěvuje, vymírá a mladí dnes mají možnost vybírat ze široké škály nabídek k cestování.
Ze složení vaší lázeňské klientely se dá poměrně jasně vysledovat, jaké zdravotní problémy nás dnes nejčastěji trápí. Je to tak?
Musím říci, že v poslední době máme spoustu mladých klientů, českých pojištěnců. Jsme totiž jediní v Karlových Varech, kteří léčí post-onkologické stavy. Za celou dobu, co se pohybuji v tomto oboru, toto nepamatuji. Když sem přijedete třeba v únoru, léčí se zde mnoho pacientů mezi 25 a 35 lety. To je opravdu velice smutné právě při pomyšlení, že tato situace odráží zdravotní problémy ve společnosti. Klasické karlovarské indikace, tj. pooperační stavy trávicího traktu, kterých bylo před lety mnoho, dnes ubývá. Operuje se šetrněji – laparoskopicky a po těchto zákrocích již není návrhová činnost v takovém rozsahu jako při klasickém chirurgickém zákroku.
Máte nějaké plány do budoucna?
Plánů máme spoustu. Já osobně musím pořád vymýšlet něco nového. V loňském roce jsme dostavěli šestipatrový objekt podzemních a nadzemních garáží. Stavbu tohoto objektu jsme zahájili v lednu 2004 a v září 2006 jsme garáže uvedli do zkušebního provozu. Celý objekt byl vybudován nákladem 45 milionů korun. Nad šest pater garáží jsme postavili ještě dvě patra pokojů. Plánujeme kvalitu ubytování na úrovni čtyřhvězdičkového hotelu. Každý pokoj bude mít klimatizaci a kromě moderního vybavení krásný výhled do Dvořákových sadů. Tyto ubytovací kapacity začneme provozovat 1. července. Naše lůžková kapacita tak vzroste zhruba na 620 lůžek. Když jsme plánovali celý projekt, byla pro nás stěžejní hlavně parkovací místa a lůžková část byla spíše nadstavbová. Výhodou tohoto komplexu je napojení na depandenci Concordia. Do budoucna počítáme s její rekonstrukcí na čtyřhvězdičkový hotel, který by rozšířil naše portfolio. Návratnost této investice by měla být osm až deset let. V hlavní budově, v sanatoriu Kriváň, připravujeme nový balneoprovoz, navýšíme lůžkovou část a zavedeme nové léčebné procedury.
Na nezájem hostů si tedy nestěžujete?
Ne, to určitě ne. Zatím se nám daří mít budovy obsazené. Společnost funguje a může se dále rozvíjet. Bylo hůř, bylo líp, teď to trochu stagnuje. Za poslední tři roky máme stále stejné výkony. Daří se nám držet ta čísla i přes to, že jsou nízké devizové kurzy dolaru a eura. O to víc si toho vážím, protože kurzové zásahy jsou pro nás velmi citelné. Je vidět, že zájem o naši společnost je, ale nesmíme usnout na vavřínech.
Text a foto: Vlasta Holéciová