Více od autora

– platí to i pro služby cestovního ruchuUž zbývá pouhých pět měsíců do doby, kdy se Česká republika stane součástí jednotného evropského vnitřního trhu s téměř 500 miliony spotřebitelů. Členství České republiky v Evropské unii přináší pro podnikatele...

Proč zavádět systém jakosti v oblasti cestovního ruchu? To je otázka, kterou si pravděpodobně pokládají ti, kdo se setkají s pojmy zavedení řízení jakosti podle koncepce ISO. Pokusíme se vám na tuto otázku odpovědět v následujícím materiálu, jehož...

Z výzkumu „Letní dovolená našich občanů“, který provedla agentura Mag Consulting v rámci letošní hlavní turistické sezony již po páté, byly zjištěny údaje od 1 500 respondentů. Z průzkumu bylo patrné, že proti loňsku více našich občanů plánovalo...

Pojem kvalita (neboli jakost) se pokoušelo definovat mnoha způsoby mnoho odborníků, kteří se klonili k různým přístupům. Z pohledu cestovního ruchu lze říci, že jakost je schopnost služby uspokojit potřeby zákazníků, které mohou být zákazníkem nevyslovené, vyslovené...

Firma Mag Consulting se v nahodilém výběru každoročně ptá zhruba jednoho tisíce občanů – jak strávili letní dovolenou. V letošním roce byl průzkum zaměřen na ty, kteří byli na zahraniční dovolené, a na jejich spokojenost s poskytnutými službami. Nahodilý...

Rok 2002 byl dalším náročným rokem pro cestovní kanceláře v USA, a to se odrazilo i v každoročním sestavování Top 50 cestovních kanceláří. Hlavním kritériem pro umístění se v Top 50 CK byla výše tržeb. Tento ukazatel je velmi obtížné...

Základní motto jednání:Jsou obchod a cestovní ruch připraveny na vstup do EU?Jaká jsou kladná očekávání, jaké vyšší nároky, příp. obavy?V kterých směrech je nutno přípravy intenzifikovat, aby obchod a cestovní ruch ČR co nejlépe obstály na jednotném...