Tipy a triky pro úspěšné fungování hotelu: Jak propagovat svůj podnik na sociální síti Foursquare

Co to vlastně ten Foursquare je? Představte si, že jste zrovna na dovolené ve městě, kde nikoho neznáte a nemáte ani tušení, kde se dobře najíst nebo kam jít za zábavou. V takový okamžik je pro vás Foursquare ideálním pomocníkem. Pouze si určíte, co zrovna hledáte, a aplikace vám připraví seznam podniků v okolí.

U všech podniků rovnou vidíte (Obr. 1):

• kolik metrů od vás se nacházejí,
• jaké mají hodnocení,
• jednu z recenzí,
• v případě, že na této sociální síti navštívil tento podnik někdo z vašich přátel, zobrazí se vám i jeho fotografie.

Obr 1 – Výsledky hledání zobrazí Foursquare na mapě i v textové podobě

Pokud vás některý podnik zaujme, kliknete na něj, a zobrazí se vám kompletní profil podniku s adresou, recenzemi, tipy od jiných návštěvníků a fotografiemi, které tam vložili uživatelé, nebo nahrál přímo podnik.

Má smysl se tím zabývat a mohu na tom vůbec nějak vydělat? Je potřeba si uvědomit, že i když se této aplikaci nebudete aktivně věnovat, stejně vás na ní budou klienti hodnotit, přidávat fotografie atd. Je tedy lepší mít svou prezentaci pod kontrolou a aktivně ji využívat.

Ano, dá se na tom i dobře vydělávat, tedy pokud nabízíte kvalitní služby, protože pokud ne, uživatelé vás pravděpodobně „roznesou na kopytech“.

Jak na to

Jděte na svém počítači na adresu www.foursquare.com. Vytvořte si svůj osobní profil, pokud používáte Facebook nebo Gmail, stačí pouze kliknout na „sign up“ (Obr. 2).

Obr 2 – Do aplikace Foursquare se můžete přihlásit i prostřednictvím Facebooku či Google+

Po vytvoření osobního profilu se ujistěte, zdali již nemáte vytvořený svůj firemní profil – pravděpodobně jej již zřídili sami uživatelé a obsahuje zřejmě i řadu hodnocení. V případě, že jste se nenašli, jděte na stránku http://business.foursquare.com a klikněte na tlačítko „Create a listing“ (Obr. 3).

Obr 3 – Zřízení firemního profilu je velmi jednoduché

Pokud jste své zařízení našli, vyhledejte na pravé straně ve spodnější části tlačítko „Claim it now“. Budete muset souhlasit s podmínkami, zadat telefonní číslo a zaplatit jednorázovou sumu 40 dolarů – v době psaní tohoto článku asi tisíc korun (Obr. 4).

Obr 4 – Tlačítko „Claim it now“ je poněkud schováno v pravé části obrazovky

Ve chvíli, kdy si přivlastníte své zařízení, se při přihlášení dostanete přímo do jeho profilu. Nejprve klikněte na tlačítko „Manage your listing“ (Obr. 5).

Obr 5 – Po „přivlastnění si“ zařízení je třeba kliknout na „Manage your listing“

Poté vyplníte svůj profil, nahrajete fotografie, otevírací dobu a další informace. Dejte si s profilem práci, aby byl skutečně lákavý, a hlavně nezapomeňte informace uložit (Obr. 6).

Obr 6 – Správa profilu je intuitivní

Specials

Profil máme vytvořen, a přicházíme tak k zábavnější části, totiž k tomu, jak lze Foursquare marketingově využít. Klikněte na tlačítko „Create a special“. V této rubrice můžete propagovat speciální nabídky pro fanoušky, kteří vás přes Foursquare najdou. Může to být nabídka, kterou chcete podpořit určité hodiny, nebo naopak prodej určitého produktu. Fantazii se meze nekladou. Při využívání těchto nabídek se budete uživatelům více zobrazovat a můžete vystoupit ze šedi ostatních konkurentů (Obr. 7, 8).

Obr 7 – Po kliknutí na „Create a special“ můžete vytvořit speciální nabídku pro své fanoušky

Obr 8 – Vytvoření nabídky je lehké, nezapomeňte s ní ale seznámit i veškerý personál!

Důležitý bod! – Nezapomeňte s touto spe­ciální nabídkou seznámit veškerý personál, který s klienty přijde do styku.

Create a tip

Další možností propagace je vložit doporučení. Pokud například víte, že vaše že­bírka jsou neskutečně dobrá nebo že jste právě upekli čerstvý koláč, podělte se o tuto informaci s potenciálními klienty (Obr. 9, 10).

Obr 9 – Pomocí tlačítka „Create a tip“ se můžete s fanoušky podělit o zajímavé aktuální nabídky

Obr 10 – Ani u tipů nechybí možnost vložit fotografii

Placená propagace

Další možností propagace je vytvořit placenou reklamu. Ta se zobrazuje lidem, kteří hledají obdobný produkt ve vaší lokalitě. Pokud například hledají kavárnu v Brně, Foursquare jim jako první nabídne kavárnu, která má zaplacenou reklamu. Foursquare také upozorní na váš podnik, pokud vidí, že je uživatel v jeho blízkosti (Obr. 11).

Obr 11 – Příklad reklamy na Foursquare

Vytvořte chytlavý inzerát spolu s pěknou fotografií (Obr. 12).

Obr 12 – Ukázka tvorby inzerátu pro Foursquare

V dalším kroku nastavíte svůj limit útraty za kampaně. Minimum je 25 dolarů za měsíc, tedy cca 600 Kč. Můžete si ale bez problémů vyzkoušet reklamu třeba na týden a inzerát poté pozastavit. Ve většině případů stačí stáhnout cenu za proklik na minimální částku $ 0,50. U větších měst to nemusí být dostačující, ale chce to otestovat. Moc podniků tuto placenou formu propagace zatím nevy­užívá. Poté už jen zadáte kreditní kartu a reklama se začne zobrazovat.

Dobré recenze jsou základ

Pokud chcete, aby se vám Foursquare pořádně rozhýbal, je ideální vyzvat vaše klienty k napsání recenzí. Může to zmínit obsluha, případně si můžete dát logo Foursquare například do nápojového lístku apod. Ideální je však kombinace spe­ciální nabídky, ke které musí klient zmínit třeba určité heslo, např. „káva zdarma“, kdy přesně víte, že klient, který toto heslo zmínil, aplikaci používá. Při placení účtu se přesvědčte, zdali byl klient spokojen a pokud ano, pak ho požádejte o napsání recenze.

Jan Halířprojektový manažer poradenské společnosti HOTEL SOLUTIONS a autor blogu Lepsihotel.cz
halir@hotelsolutions.cz
Tel: +420774741611