Po čase jsme se znovu setkali s jednatelem společnosti Galileo Česká republika / Slovenská republika Ing. Bohuslavem Šantrůčkem, abychom si v opět příjemném duchu pohovořili o trendech v oblasti globálních rezervačních systémů, situaci na trhu a produktech skupiny Travelport. Ale řeč nakonec přišla i na to, jak Bohuslav Šantrůček vnímá současné společenské prostředí a co dělá pro jeho kultivaci. Začali jsme ale takřka tradičně hodnocením loňského roku.
Na loňský rok určitě nebudou mnozí vzpomínat s láskou. Letecké společnosti i hotely měly pramálo důvodů k radosti. Cestovní kanceláře a agentury na tom nakonec nebyly tak špatně, ale příliš vyskakovat si také nemohly. Jak se ve stínu celosvětové krize dařilo vaší společnosti?
Už jsem se někde zmínil, že uplynulý rok byl „divný“ a že byl „nic moc“. Na jednu stranu jsme čekali větší propady, leč pravdou byl opak. Vykázali jsme nárůst ve všech našich zemích, zejména pokud jde o podíly na trhu. Na českém a ukrajinském trhu jsme navíc získali i nové zákazníky. Na druhé straně ale chyběla vyrovnanost, výsledky v jednotlivých měsících byly překvapivé jak v pozitivním, tak i negativním slova smyslu. Určitě chyběla stabilita a perspektiva.
Pro naši společnost dopadl minulý rok dobře nejen po výsledkové stránce, ale byla dokončena i složitá jednání s ČSA. Travelport uzavřel s českým dopravcem dohodu nevyššího typu o spolupráci a poskytovaných službách. V současné době jsou jednotlivé části smlouvy implementovány do praxe. Výsledkem by měla být snazší dostupnost jednotlivých, tedy hlavně těch nízkých tarifních tříd ČSA, což jistě uvítají všechny cestovní kanceláře a agentury, které náš systém používají.
Které z vašich produktů vám dělají v současné době největší radost?
Musím se určitě pochlubit dvěma. GalileoOnLine, distribuovaný pod obchodní značkou GOL, nám výrazně pomohl zejména na Ukrajině, kde tento produkt používá přes 30 cestovních agentur či kanceláří a pomohl k výraznému zvýšení podílu Galilea na tomto trhu.
 GalileoOnLine pomohl firmě k navýšení tržního podílu na Ukrajině |
Druhým produktem je v České republice programově vyvinutý a provozně zajišťovaný Galileoterminal. Tento výjimečný způsob připojení k systému Galileo prostřednictvím internetu se stále více uplatňuje nejen ve vyspělých zemích, například v Itálii či Švýcarsku, ale zdá se, že své místo si našel v rozvíjejících se nebo rozvojových zemích. Prezentovat jej budeme také koncem března na panafrické konferenci Travelportu v Jižní Africe, což chápeme jako příležitost pro další rozšíření produktu v této části světa.
Hovořil jste o Ukrajině. Do vašeho portfolia ale patří také další země. Jak se vám daří tam?
Do skupiny C.E.E. Travel Systems patří kromě České a Slovenské republiky Srbsko, Makedonie, Bosna a Hercegovina, Černá Hora a Albánie. Ale také Ukrajina, Moldavsko a Bělorusko. Samozřejmě, nejperspektivnější a největší je pro nás Ukrajina. Právě na Ukrajině si Galileo pomocí nových produktů, jako jsou GOL a Galileoterminal, získává čím dál lepší pozici. Je pro mě opravdu velice zajímavé sledovat, jak se jednotlivá vylepšení dají uplatnit v rámci celé skupiny. Na Ukrajině například zkvalitní funkcionalitu „refundování“ a hned ji také nabídnou všem ostatním. Pak my v Praze zase vymyslíme skript, který letenkářům zjednoduší rezervační proces, a ihned také putuje k případnému využití do dalších zemí.
Proto jsme se také rozhodli uspořádat v Praze v první polovině května „produktový workshop“, kterého se zúčastní všichni zástupci z jednotlivých zemí. Už se těším, co nových nápadů přinese!
Lze v oblasti rezervačních systémů vysledovat nějaké trendy a na jejich základě odhadnout budoucí vývoj?
Nechci si hrát na proroka ani na chytrého, ale pokud bych se přece jen chtěl pokusit o jakousi vizi možné budoucnosti, pak bych ji viděl ve dvou směrech. V univerzálnosti a internetu. Univerzálnost ve smyslu možné volby distribučního systému přímo agentem-letenkářem. Pokud jde o internet, myslím si, že se bude dále prosazovat jednoduchý, rychlý a přehledný vyhledávací formulář pro rezervaci jednotlivých služeb. Ale samozřejmě za dobu, kdy se podíl internetového knihování přiblíží „světovým velmocem“ v této disciplíně, proteče ve Vltavě ještě mnoho vody. A tak stále zejména spoléháme a budeme spoléhat na naše osvědčené partnery – cestovní kanceláře a agentury.
Ještě před časem bych přidal třetí možný vývoj, totiž že knihování hotelů bude předcházet rezervacím letenek. Ovšem nyní, v době značné ztrátovosti většiny leteckých společností a při snaze trochu „narovnat“ ceny letenek po předchozím tobogánu směrem dolů, který byl způsoben nebývalou razancí v poklesu cen nízkonákladových dopravců, si myslím, že u korporátní klientely bude ještě stále prioritní rezervace letenky. U ostatních segmentů, tedy u cestování ve volném čase, se už ale tento nový trend bude prosazovat. Proto se Galileo snaží uplatnit na svých trzích s hotelovými produkty. Mělo by k tomu přispět i naše nedávné jednání v Praze s nejvyšším vedením GTA (Gullivers Travel Associates), které je podobně jako Galileo součástí rodiny Travelportu a zajišťuje právě pro klienty Travelportu ubytovací kapacity.
Jaké vztahy panují na vašem trhu mezi konkurenty?
Ve vztazích s konkurencí musím přiznat serióznost, což mi v naší zemi připadá neobvyklé. Boj je sice lítý, konkurence má převahu díky svému historickému předstihu v České republice i na Slovensku, ale ani jednu stranu soupeření nesvedlo k nečestnosti nebo jiným nevhodným praktikám.
Vím, že vám úroveň zdejšího nejen podnikatelského prostředí nedá spát. Koneckonců už v minulosti jsme spolu několikrát mluvili o snaze Galilea zlepšit zdejší nedobrou náladu. Stále ještě věříte, že se mohou věci pohnout k lepšímu?
Věřím v to, ale jsem si vědom toho, že jde o složitý a určitě ne krátkodobý proces. Pořád vidíme kolem sebe množství neuspořádaných situací, které nás všechny tolik trápí. Nepoctivost, podrazy, korupce… Asi je to i věkem – čím jsem starší, tím více tíhnu k pokoře – a možná i mým téměř šestnáctiletým pobytem v zahraničí, ale chci se pokusit „všemi svými skromnými prostředky“ toto společenské prostředí „kultivovat“. Ano, je to určitě běh na dlouho trať, a jak by ne! Podívejme se do naší nedávné i vzdálenější minulosti, jak jsme museli žít a jakým způsobem bojovat, abychom přežili alespoň jako národ, později i jako samostatný stát. A teprve nyní, opět v plně demokratické společnosti, si mnozí uvědomujeme daň, kterou jsme za to zaplatili.
Proto u nás v Galileu je naprostým zákonem slušnost, úcta, respekt a dovolím si tvrdit i pokora. Samozřejmě nejen ke kolegům, ale i ke klientům, ať našim nebo konkurenčním. Využíváme k tomu mimo jiné různé společenské akce, často pořádané ve spolupráci s Nadací Terezy Maxové dětem nebo při různých pracovních či nepracovních setkáních. Příkladem budiž tradiční každoroční sportovní klání v bowlingu s „galileovskými letenkáři“, které se letos konalo na nové bowlingové dráze v polovině února. Pro nás vůbec není důležité „zvítězit“, „přesvědčit“, scházíme se, abychom se dobře měli, příjemně pobavili a na chvíli zapomněli, že jsou čtyři měsíce do voleb a mnozí z nás dosud nevědí, kdo si vlastně náš hlas zaslouží.
Text a foto: Petr Manuel Ulrych
