Parkhotel Richmond v Karlových Varech byl letos oceněn Svazem léčebných lázní ČR za dlouholetý přínos v lázeňství, a proto jsme se zeptali jeho obchodní a marketingové ředitelky, Kláry Nýdlové na pár otázek.
Každý rok se Parkhotel Richmond může pochlubit nějakou novinkou. Po přístavbě nového patra byl rozšířen balneoprovoz, rekonstruovali jste pokoje a slavnostní sál. Čím své klienty překvapíte letos?
Skutečně je to tak, každý rok se snažíme naše klienty příjemně překvapit něčím novým. Letos na jaře jsme dokončili v našem hotelu rekonstrukci baru a restaurace. Jednalo se o celkovou rekonstrukci včetně výměny nábytku, koberců a ostatního vybavení podle architektonického návrhu akad. arch. Luďka Bělohlávka. Hosté jistě ocení výraznou přeměnu interiéru v eklektickém stylu, používaném na přelomu 19. a 20. století.
Ke zvýšení standardu našich služeb přispěje rovněž další nová sauna, kterou uvedeme do provozu v nejbližších dnech. Reagovali jsme tak na zvýšenou poptávku našich hostů na tento druh služby.
Richmond je tedy zcela v novém. Co jste si nechali na příští rok?
Samozřejmě, máme zajímavé plány do budoucna. Připravujeme pro naše hosty další překvapení, a to především v oblasti služeb. Nerada bych zatím prozrazovala další detaily, ty si ještě necháme pro sebe. Rozhodně se naši hosté mají na co těšit.
Jako tradiční léčivý zdroj se v Karlových Varech používá vřídelní voda a mnoho hotelů a lázní ji musí dovážet. To byl donedávna i váš případ. Jak se vám povedlo Parkhotel Richmond připojit na vřídelní pramen?
Podařilo se nám prodloužit přípojku vřídelní vody z Lázní VI., které se nacházely naproti našemu hotelu a byly dlouhodobě mimo provoz.
Sledujete v poslední době nějaký trend v poptávce vašich klientů nejen v oblasti lázeňské péče, ale i u klasických hotelových hostů?
Moderní trendy v oblasti poptávky sledujeme velmi pozorně, snažíme se reagovat na přání našich hostů. Na druhé straně však chceme nadále poskytovat kvalitní karlovarskou lázeňskou léčbu, která má dlouholetou tradici a jejíž pozitivní účinky jsou ověřeny.
Závěrem bych chtěla zdůraznit, že hlavní prioritou našeho týmu není jen spokojený zákazník, ale zákazník nadšený, který se do našeho lázeňského hotelu bude vždy rád vracet.
-red-
Foto: Parkhotel Richmond
|