V polovině května byla v Mariánských Lázních slavnostně zahájena letošní lázeňská sezona. Kromě tradičního žehnání pramenům byl vysvěcen i obnovený Karlův kříž nazvaný podle zakladatele města Karla Reitenbergera. V té chvíli málokdo z náhodných návštěvníků tušil, že Léčebné lázně Mariánské Lázně, a.s. vyjely vstříc nové sezoně i sezonám dalším s těžkým kalibrem: od loňska zrekonstruovaly a vylepšily, co se dalo, a s investicemi do modernizací nehodlají jen tak přestat. Na pár podrobností jsme se zeptali generálního ředitele společnosti Ing. Lea Novobilského.
Vaše společnost v poslední době hodně investovala do rekonstrukcí. Které hotely jí prošly? Co se v nich změnilo?
Největší investicí a největší rekonstrukcí prošel hotel Centrální Lázně, kde bylo kompletně rekonstruováno 108 pokojů, včetně 9 apartmánů a nové restaurace s klimatizací. Dále jsme opravili celé oddělení balneoprovozu, který patří k historicky nejunikátnějším a největším balneoprovozům v Mariánských Lázních.
Touto kompletní rekonstrukcí se hotel Centrální Lázně zařadil mezi čtyřhvězdičkové lázeňské hotely s ojedinělým bohatstvím přírodních zdrojů, jako jsou minerální prameny, přírodní plyn CO2 a rašelina, které se přímo v hotelu využívají k lázeňské léčbě. Léčebný provoz je jedinečný svým historickým interiérem a hosté mohou naplno vychutnávat komfort a tradici lázní.
Jaký je aktuální počet hotelů, které vaše společnost provozuje?
Naše společnost Léčebné lázně Mariánské Lázně a.s. provozuje celkem 8 lázeňských hotelů – Nové Lázně, Hvězda–Skalník,Grandhotel Pacifik, Centrální Lázně, Villa Butterfly, Labe, Vltava, Svoboda a dětské sanatorium Miramonte.
Celkem má naše společnost k dispozici 1679 lůžek v 917 pokojích. A popravdě řečeno, jsme rádi, že můžeme hostům nabídnout tak širokou škálu možností ubytování a že každý náš zákazník má u nás možnost si vybrat.
Historický pohled na Centrální Lázně |
Centrální Lázně – balneoprovoz |
Došlo v rámci rekonstrukcí k přesunu hotelů do vyšších kategorií?
Rekonstrukcí hotelu Centrální Lázně na čtyři hvězdy došlo k navýšení podílu čtyřhvězdičkových hotelů v našem portfoliu na 56 %, jinými slovy, 56 % našich kapacit je nyní ve čtyřhvězdičkovém segmentu, 11 % v pětihvězdičkovém segmentu a zbytek má tři hvězdy.
Každoročně se požadavky klientů zvyšují a poptávka po lepším ubytování v kategorii čtyř hvězd stoupá. Proto reagujeme na požadavky hostů po vyšší kvalitě ubytování i služeb. Prioritou je pro nás host a jeho maximální spokojenost.
Počítáte s tím, že dojde k nějaké změně struktury klientely?
Samozřejmě s nárůstem kvality našich hotelů i služeb očekáváme i změnu klientského mixu. Našim zákazníkům bychom chtěli nabídnout nejen klasickou lázeňskou léčbu na vysoké úrovni, ale také relaxační a wellness pobyty na kratší dobu.
Naším zájmem je přilákat mladší zákazníky, kteří hledají možnost odpočinku, sportovních aktivit a zábavy. Mariánské Lázně a naše hotely nabízejí jedinečnou kombinaci komfortního ubytování, lázeňských a relaxačních procedur a mnoho možností využití krásného prostředí Mariánských Lázní.
Jaké máte další novinky?
Pokud se týká našich investic, tak další novinkou je rekonstrukce a vylepšení vybavení pokojů v tříhvězdičkovém hotelu Svoboda, nově jsme zavedli minerální koupele i v hotelu Villa Butterfly a plánujeme výstavbu bazénu a wellness v hotelu Hvězda–Skalník.
Neustále také rozšiřujeme nabídku procedur a snažíme se zvyšovat jejich atraktivitu. Horkou novinkou jsou aroma masáže, tibetské, thajské a shiatzu masáže. Velmi oblíbené jsou masáže horkými kameny. V nabídce máme také různé kulinářské slavnosti a večery s tematickou kuchyní, které nabízíme hostům.
Centrální Lázně po rekonstrukci |
Mění se trendy v poptávce? Jak se vyvíjí podíl tuzemských klientů?
Není žádným tajemstvím, že klesá počet klientů českých zdravotních pojišťoven, a tudíž se mění nejen zákaznická struktura, ale také průměrná délka pobytu. Snažíme se připravit atraktivní nabídky pro domácí klientelu, antistresové, manažerské, regenerační a beauty programy.
Nicméně celkově podíl domácích hostů stoupá a tento zájem nás těší. Pro kratší wellness pobyty jsme také zavedli dárkové šeky. Lidé je hojně využívají jako dárky pro rodiče nebo známé a odebírají je i firmy jako bonusy nebo incentivu pro své zaměstnance.
Apartman v Centrálních Lázních |
Jaký je zájem o tyto produkty?
Zájem je silný a neustále stoupá. Máme více krátkodobých, zejména víkendových pobytů, kdy hosté přijíždějí pouze na relaxaci a načerpání nové energie. Žádané jsou převážně různé druhy masáží a minerální koupele.
Vaše společnost se zúčastnila veletrhu ATM v Dubaji. Jak důležitý je pro vás tento zdrojový trh?
Veletrhu ATM v Dubaji se účastníme pravidelně. Klientela z arabsky mluvících zemí je pro nás velmi důležitá převážně v hlavní sezoně a dobře doplňuje portfolio národností našich hostů. Jezdí k nám převážně hosté s nemocemi pohybového ústrojí a s problémy obezity.
-red-
Foto: archiv Léčebných lázní
Mariánské Lázně a.s.