Můžeme čekat příval turistů z Indie?

O tom, že agentura CzechTourism nově prostřednictvím zastoupení druhého stupně rozvíjí marketingové aktivity v Indii, jsme již informovali. Mezi podnikateli vzbudil tento krok zájem, přestože pro mnohé je tento trh zatím méně známý. Podívejme se tedy, jaké turisty z Indie můžeme v Česku očekávat, resp. čím je zaujmout a co jim nabídnout.

Indie byla pro našince vždy tak trochu tajemnou zemí a není divu, že i incoming z ní je do určité míry opředen mýty a tajemstvím. Čím jsou indičtí turisté specifičtí? Má smysl o ně usilovat? Budeme umět vyjít vstříc jejich nárokům? Odpovědi na tyto a další otázky může poskytnout například zpráva z monitoringu zahraničních turistů, který pro CzechTourism v minulých letech zpracovávala společnost STEM/MARK. A také situační zpráva zpracovaná letos na jaře novým indickým zastoupením národní turistické centrály.

Indický boom

Indové cestují rádi a hodně – téměř tři čtvrtiny jich na zahraniční dovolenou jezdí každý rok. Jen pro srovnání – zatímco v roce 2000 vycestovalo do zahraničí 4,42 mil. Indů, v roce 2015 jich bylo již 20,38 mil. Rozvoji výjezdového cestovního ruchu nahrává hospodářská situace – indická ekonomika roste v posledních dvou letech cca 7,5procentním tempem, inflace je rekordně nízká, střední třída sílí a disponibilní příjmy obyvatel rostou. Indové často navštěvují Evropu, přičemž platí, že zájem o západní a východní Evropu mají zhruba stejný. O severní a jižní část kontinentu se zajímají podstatně méně. Nejpopulárnější je však stále dovolená v rámci asijského kontinentu, zejména v Thajsku, Singapuru, Dubaji, na Bali, v Hongkongu či na Maledivách. Ze vzdálenějších destinací jsou nejpopulárnější Austrálie a Nový Zéland, USA, Kanada, Jižní Afrika, Velká Británie, Francie, Itálie a Švýcarsko. Česko je pro indického turistu z hlediska deklarovaných preferencí a hodnocení ideální lokace, přesto by prý po zkušenosti s návštěvou s doporučením České republiky váhal. „Indové, kteří ČR již navštívili, naproti tomu návštěvu doporučují ochotně,“ píše se ve zprávě z monitoringu.

Graf 1 – Vývoj návštěvnosti a počtu přenocování indických turistů v tuzemských HUZ

Zdroj: Český statistický úřad, zpracování vlastní

„Pro Českou republiku je Indie strategicky logickým zacílením na jednu z největších oblastí s potenciální klientelou v oblasti cestovního ruchu. To dokládají i statistické údaje z loňského roku, kdy do České republiky přijelo téměř 68 000 turistů z této země, přičemž zde strávili 162 000 nocí. A podobně rostou i výdaje indických klientů,“ uvedla ministryně pro místní rozvoj Karla Šlechtová. „Indie je v současnosti jedním z trhů, které agentura CzechTourism považuje za dynamicky rostoucí co do počtu příjezdů, tak i přenocování. Česká republika je mezi deseti nejrychleji rostoucími cílovými destinacemi indických turistů v Evropě a do roku 2021 by měl počet výjezdů z Indie do regionu Střední a Východní Evropy vzrůst až o 60 %. Za posledních pět let se počet indických turistů přijíždějících do České republiky téměř ztrojnásobil,“ komentovala ředitelka agentury CzechTourism Monika Palatková.

Charakteristika indického turisty

Indický turista je podle zmiňovaného výzkumu STEM/MARK spíše mladší (do 40 let), samostatný, ale službám cestovních kanceláří se nebrání. Zdaleka nejčastěji vyráží na dovolenou s rodinou – dovolená pak samozřejmě musí naplňovat očekávání všech zúčastněných rodinných příslušníků. Turista z Indie je aktivní, o destinacích má dobrý přehled a dovolenou si organizuje většinou přes internet.

Bonitní Indové často cestují do zahraničí, nicméně poznávací náplň cesty není nutně primární cíl. Na poznávací charakter dovolené se orientují spíše starší věkové skupiny Indů (41 až 65 let). Častěji než jiné věkové kategorie se věnují městské turistice, naopak častěji odmítají pěší turistiku, noční život a aktivity spojené se sněhem nebo teplem. Ty jsou naopak atraktivní pro mladší věkové skupiny (40 let a méně), jež dávají přednost aktivnější dovolené. Celkově však platí, že mezi nejčastější důvody dovolené patří poznávání, městská turistika, odpočinek a zábava. Roste ­ovšem také popularita Evropy jako destinace MICE. A za zmínku stojí i relativně silný trend spojování pracovních a soukromých cest, tedy čtenářům COT již důvěrně známý fenomén „bleisure“. Česká republika a zejména pak její hlavní město jsou rovněž oblíbenými cíli bollywoodských filmařů.

Graf 2 – Využívání služeb CK k organizování dovolené v Evropě	Graf 3 – S jakým předstihem obvykle Indové rezervují pobyt
Zdroj: CzechTourism, STEM/MARK (2014)	Zdroj: CzechTourism, STEM/MARK (2014)

Délka zahraniční dovolené se obvykle pohybuje mezi 10 a 14 dny. Zhruba polovina pobytů indických turistů v Česku trvala minimálně 6 nocí. Tedy alespoň podle výsledků monitoringu zahraničních návštěvníků, který pro CzechTourism zpracovával STEM/MARK. Data Českého statistického úřadu ale hovoří o tom, že průměrně se u nás Indové zdrží jen o něco méně než 2,5 dne.

Dovolená v Evropě je pro indické turisty relativně drahá, celkové výdaje na dovolenou ve vzdálené destinaci jako je Evropa přepočtené na osobu činí průměrně 69 000 Kč, medián pak 41 000 Kč. Nepřekvapí proto, že vedle bezpečnosti, čistoty a atraktivity je jedním z hlavních faktorů pro výběr cílové destinace cenová dostupnost.

Účastníci červnového fam tripu po regionech Česka

Informace ze situační zprávy zpracované zastoupením agentury CzechTour­ism v Indii hovoří o tom, že Indové nejčastěji volí ubytování v hotelech nižších tříd, případně v hostelech. Neznamená to ale, že by Indové během pobytu v České republice nějak výrazně šetřili. Podle informací z agentury CzechTourism je tomu právě naopak – v porovnání s průměrem všech turistů v Česku jsou jejich výdaje asi o 30 procent vyšší a pohybují se kolem 4 000 Kč na osobu a den.

Pokud vás indický trh zajímá a pátrali byste po tom, do kterých oblastí svoje marketingové aktivity nejlépe nasměrovat, není moc o čem přemýšlet – tři čtvrtiny všech indických turistů pocházejí z Bombaje a Nového Dillí, tedy z největších městských aglomerací, zbylá čtvrtina se rekrutuje z oblastí Bangalore, Hyderabadu, Kalkaty a Ahmedabadu.

Překážky…

Hlavní překážkou rychlejšího rozvoje incomingu z Indie je neexistence přímého leteckého spojení. Letecká linka kdysi fungovala a podle našich informací se v posledních letech uvažuje o jejím obnovení. Na druhou stranu i v případě Indie platí to, co u některých dalších asijských zdrojových trhů – tamní turisté mířící do Evropy chtějí během své dovolené navštívit vícero zemí. Česká republika tak může být v nabízených balíčcích tranzitní zemí, v níž účastníci stráví třeba dvě nebo tři noci. Není tomu koneckonců tak dávno, kdy podobným způsobem do Česka cestovali Číňané… S těmi mají Indové společnou ještě jednu věc – rovněž potřebují pro vstup do Česka schengenské vízum. Indičtí turisté samozřejmě preferují země s bezvízovým stykem, na druhou stranu je třeba říci, že se získáním víza pro cestu do České republiky by neměli mít problém. Aktuálně mohou pro podání žádosti využít některého z hned třinácti vízových center rozmístěných po celé Indii.

… a impulsy

Impulsem pro další růst příjezdů z Indie by samozřejmě měly být aktivity agentury CzechTourism, resp. jejího letos vzniknuvšího zastoupení se sídlem v Bombaji. Již v únoru proběhla na české ambasádě networkingová událost pro víc než stovku indických touroperátorů a vybraná média, další potenciální partneři se s nabídkou České republiky mohli setkat také na veletrhu SATTE v Novém Dillí. V červnu pak vybraní indičtí touroperátoři navštívili Českou republiku v rámci incomingového workshopu Czech Republic Travel Trade Day 2017. V rámci akce uspořádala národní turistická centrála pro zástupce indických cestovních kanceláří poznávací cestu po tuzemských regionech.

V rámci výročního incomingového workshopu Czech Republic Travel Trade Day 2017 uspořádala agentura CzechTourism pro zástupce významných indických touroperátorů se zaměřením na outgoing v Indii (SOTC Travel Services, Mercury Travels Limited, FCM Travel Solutions /Flight Shop/ a Fountainhead Entertainment) poznávací cestu po regionech České republiky.

Graf 4 – Oblíbené aktivity indických turistů při návštěvě ČR

Zdroj: CzechTourism, STEM/MARK (2014)

„Na základě předchozí zkušenosti, ale také doporučení od indických zástupců agentury CzechTourism, byly pro prezentaci destinace zvoleny vybrané turistické atraktivity České republiky. Fam trip měl za cíl představit region Jižní Morava, především pak vinařskou oblast kolem města Mikulov a pro Indy velice atraktivní Lednicko-valtický areál. Poznávání jihu Moravy bylo zakončeno v Brně, odkud poté skupina pokračovala do hlavního města Prahy a následně do Plzně,“ řekla ředitelka zahraničních zastoupení Klára Vysloužilová.

Celý čtyřdenní program fam tripu byl indickými touroperátory hodnocen velice kladně a v budoucnu by mělo dle slov účastníků dojít k zařazení České republiky do nabídky dalších indických cestovních kanceláří. „Česká republika je pro naše klienty velice žádaná destinace a předpokládám, že například zámek Lednice by mohl představovat zajímavou lokaci pro pořádání netradičních konferencí či firemních akcí našich klientů. Tato studijní cesta mi určitě poskytla velice užitečné podklady pro přípravu balíčků, děkuji za profesio­nální přípravu tohoto fam tripu,“ zhodnotil studijní cestu Manoj Nair ze společnosti FCM Travel Solutions.

Na srpen letošního roku byl naplánován press trip pro 5–6 zástupců indických médií, jehož účastníci měli poznat barokní krásy Prahy a Jihočeského kraje. V polovině září se pak v Indii uskuteční B2B roadshow – série prezentací a wokrshopů proběhne v Dillí, Bombaji a Bangalore. CzechTourism bude pracovat i s indickými blogery. V září jich 5–6 přijede, aby se seznámili s barokním dědictvím hlavního města a regionu Jižní Morava. Tento měsíc by rovněž měla proběhnout studijní cesta pro nákupčí z Indie v rámci spolupráce zemí Visegrádské čtyřky. Součástí cesty bude incomingový B2B workshop organizovaný polským touristboardem.

Foto: Shutterstock a CzechTourism

Petr Manuel UlrychC.O.T. media
šéfredaktor časopisu COT a portálu iCOT.cz
petr.ulrych@cot.cz