Čítáte-li COT business pravidelně, jistě vám neušlo, že v červnových lázeňských speciálech hovoříváme s Ing. Lvem Novobilským. Ani tentokrát jsme tradici neporušili a generálního ředitele a předsedu představenstva společnosti Léčebné lázně Mariánské Lázně, a. s., jsme požádali o rozhovor. Kromě žhavých novinek a příštích plánů firmy jsme probrali také některé otázky, kterými tuzemské lázeňství poslední dobou žije a které se jako ona pověstná červená nit vinou obsahem tohoto vydání.
Jak se loni vyvíjelo hospodaření společnosti Léčebné lázně Mariánské Lázně?
S vývojem hospodaření naší společnosti v loňském roce jsme celkem spokojeni, i když samozřejmě vždy může být lépe. Podařilo se nám přestát světovou finanční krizi i zhoršení hospodářské situace v západní Evropě. Naše cílové skupiny totiž nebyly tímto vývojem zasaženy tolik jako jiné segmenty cestovního ruchu. Lázeňství je přece jenom postavené na jiném principu než čistá turistika, a proto v něm vliv krize nebyl tak významný.
Jakých trendů v poptávce jste byli svědky a jak jste na ně reagovali či hodláte reagovat?
Trendy určují naši hosté, pro ně připravujeme nabídku. Naše klientela se mění, a to jak geograficky, tak demograficky. Přijíždí více hostů z východních zemí, a také jsou v mladší věkové kategorii. Výjimkou nejsou ani rodiny s dětmi, jejich počet naopak vzrůstá. Na všechny trendy se snažíme flexibilně reagovat, a proto jsme také rozšířili nabídku léčebných pobytů právě pro děti. V letošním roce nově nabízíme preventivní programy pro rodiny s dětmi již od 4 a 7 let. V hotelu Centrální Lázně jsme vybudovali nové dětské balneocentrum s ordinací dětské lékařky, dětskými léčebnými procedurami a dětským koutkem. Pro děti je také připraven zajímavý volnočasový program, kterým je provází maskot našich dětských programů, hrošík Mariánek.
Zásadní novinkou letošní sezony je otevření rekonstruovaného hotelu Maria Spa Courtyard. Jaký význam to bude mít pro hospodaření a další fungování vaší společnosti, potažmo pro město Mariánské Lázně?
Rekonstrukce hotelu Maria Spa Courtyard byla jednou z nejnáročnějších a nejkomplikovanějších rekonstrukcí v naší společnosti i v Mariánských Lázních vůbec. Maria Spa Courtyard je původně budova Slatinných lázní z roku 1882, kde se podávaly minerální a uhličité koupele. Někdy až 3 000 koupelí denně! Jedná se tedy o jednu z nejstarších a nejvyužívanějších budov v Mariánských Lázních. Budova však byla několik let uzavřena, de facto zdevastována, a naším dlouhodobým cílem byla její oprava. Jsme velice rádi, že jsme mohli rekonstrukci po dlouhé době uskutečnit, a to v rekordně krátkém čase. Výstavba byla zahájena v říjnu loňského roku, kdy bylo zjištěno, v jak katastrofálním stavu se stavba nachází. To znamenalo o hodně větší rozsah prací i financí, než jsme původně počítali. Také velice špatné klimatické podmínky, dle meteorologů nejhorší za posledních 40 let, se podepsaly na složitosti i prodloužení rekonstrukce. Nesmíme také zapomínat, že budova Maria Spa se nachází na velice náročném místě, je zde vývěr Mariina plynu, vývěr minerálních vod i nedaleké ložisko rašeliny. Jsme tedy velice rádi, že se nám podařilo vybudovat tento skvost na místě, kde původně Mariánské Lázně vznikly.
Pro naši společnost to také znamená, že připojením Maria Spa Courtyard k resortu Nové & Centrální lázně vznikl největší lázeňský historický komplex ve střední Evropě vůbec. Mariánské Lázně mohou být pyšné, že otevřením Maria Spa Courtyard v červnu letošního roku přibude do lázeňského centra další nádherná budova.
Připravili jste pro hosty i nějaké další novinky a akce?
Pro své hosty se snažíme neustále připravovat novinky a rozšiřovat nabídku služeb. V tomto roce se nám podařilo také vybudovat koridor mezi lázeňskou budovou Neapol a resortem Hvězda Skalník, čímž vznikl komplex o celkovém počtu 203 pokojů. Všichni jeho hosté mohou využívat největší bazén v Mariánských Lázních, solnou komoru i wellness centrum. Další novinkou je také fitness centrum, jehož otevření je naplánováno na 1. srpen letošního roku a které bude sloužit všem hostům naší společnosti.
Pokud jde o akce pro hosty, stejně jako v minulosti si zakládáme na jejich pravidelnosti. V letní sezoně jde o nabídku tematických kuchyní, ale i speciální pobytové balíčky. Velmi oblíbený je golfový balíček i balíček „Chopinův“, který zahrnuje ubytování v našich hotelech po dobu Chopinova festivalu i vstupenky na tento festival, který se koná každoročně v srpnu.
Máte v plánu také nějaké další investice? Loni jste mj. naznačoval, že byste rádi rekonstruovali objekt někdejšího Výmaru…
Plány na další investice samozřejmě máme. Rekonstrukce Maria Spa Courtyard byla jedním z kroků naší dlouhodobé vize, která vede k největší rekonstrukci, tedy rekonstrukci někdejšího Výmaru, nyní hotelu Edward. Předtím bychom však rádi uskutečnili výstavbu objektu Tatra v resortu Hvězda, kterou by byl celý resort dokončen. Jedná se o 36 pokojů, 42 parkovacích míst a také úpravy kavárny a lobby baru.
V tomto vydání se věnujeme některým aktuálním otázkám z oblasti lázeňství, mimo jiné chystané reformě zdravotnictví a problematice autorských poplatků. Jaký dopad by na vaši společnost mělo plánované zrušení komplexní lázeňské péče? Byl by to pro vás problém, nebo již tvoří většinu vaší klientely samoplátci, případně hosté přijíždějící v rámci příspěvkové lázeňské péče?
Zrušení komplexní lázeňské péče se stane velkým problémem pro všechny české lázně, Mariánské Lázně nevyjímaje. Podíl české pojištěnecké klientely v našich lázních sice dlouhodobě klesá, přesto však tvoří nezanedbatelnou část našich lázeňských hostů. Bylo by velikou chybou, pokud by došlo k drastickému omezení lázeňské péče samozřejmě by se to nejvíce odrazilo na zdraví našich občanů. Reforma zdravotnictví je hlavně ekonomickou reformou, a tak se samozřejmě zvažují priority, mezi které lázeňství zatím dle postoje ministerstva zdravotnictví zjevně nepatří.
Dalším naším tématem jsou autorské poplatky ve vztahu k lázeňským zařízením. Jak se stavíte k problematice? Patří vaše společnost mezi jejich plátce, nebo razíte názor, že vaše hotely jsou zařízení léčebná a tudíž od placení autorských poplatků osvobozená?
Autorské poplatky v léčebných zařízeních jsou evergreenem a naším palčivým problémem. Naše hotely jsou léčebná zařízení, a proto jsou také osvobozeny od DPH, je tedy více než s podivem, že všechny autorské svazy odmítají tuto skutečnost přijmout. Tato záležitost je jasně vyřešena skoro ve všech zemích Evropské unie, pouze v České republice tento problém neustále řešíme. S poplatky zásadně nesouhlasíme a trváme na tom, že léčebná zařízení by měla být od poplatků osvobozena.
Z karlovarského magistrátu vzešla iniciativa, aby byl zdvojnásoben lázeňský poplatek. Pro lázeňská místa by šlo určitě o vítanou změnu, jak ji ale vnímáte vy coby představitel lázní?
A jsme znovu u poplatků. Neměli bychom zapomínat, že všechny poplatky se odráží i v ceně pro hosty, a že host nemá „bezednou“ peněženku. Lázeňský poplatek platí host na místě a v podstatě za to, že uvidí, co všechno město dělá pro zvýšení své atraktivity. Myslím si tedy, že nejde o výši poplatku, ale o to, jak efektivně bude tento poplatek využit ve prospěch hosta a zkrášlení lázeňského místa.
Jaké příležitosti či naopak hrozby vidíte před vaší společností či obecně mariánskolázeňským lázeňstvím pro příští měsíce?
Příležitostí je samozřejmě získání nové klientely pro objekt Maria Spa Courtyard a propagování unikátního léčebného oddělení, kde jsou opravdu nové a výjimečné procedury postavené na místních přírodních zdrojích. Jsme velice rádi, že se zvyšuje poptávka po Mariánských Lázních, takže hrozbou může být nedostatek pokojů… Ale nyní vážně, lázeňství je samozřejmě velice citlivá a někdy i psychologická záležitost, takže opravdu záleží na povědomí lidí, znalosti prevence, a v neposlední řadě i na finanční situaci našich hostů. Chceme, aby kvalita našich hotelů i našich produktů klienta přesvědčila, že se mu investice do jeho zdraví i do pobytu v naší společnosti vyplatí.
LLML patří mezi největší lázeňské společnosti u nás. Nezačínají vám být Mariánské Lázně trochu malé (byť je máte v názvu firmy)? Neuvažujete o expanzi do některého z dalších lázeňských míst v tuzemsku?
LLML je členem Danubius Hotels Group, největšího řetězce lázeňských hotelů v Evropě. Ambice naší společnosti jsou vysoké a další expanze jsou určitě v plánu. Zda to bude v České republice či na jiném místě v Evropě, však zatím není jasné. Nechte se překvapit.
Text: Petr Manuel Ulrych
Foto: Léčebné lázně Mariánské Lázně
LÉČEBNÉ LÁZNĚ MARIÁNSKÉ LÁZNĚ, A. S.
Masarykova 22, 353 29 Mariánské Lázně
Tel.: +420 354 655 501–9
Fax: +420 354 655 500
E-mail: info@badmarienbad.cz
www.marienbad.cz