Podle studie Global Spa and Wellness Economy Monitor (autorem je Global Wellness Institute) vygenerovalo celé odvětví související s wellness celosvětově za rok 2013 obrat 2 400 miliard dolarů. Wellness turismus přispěl neuvěřitelnými 494 miliardami dolarů. Celé odvětví přitom prochází kvalitativní proměnou a současně mu autoři různých studií predikují takřka ve shodě další růst. Čím to je a jakým směrem se odvětví wellness turismu bude odvíjet, naznačíme v následujícím článku.
Redefinujme wellness
Nebojte se, nebudeme se snažit vytvořit novou definici něčeho tak složitého, jako je wellness. Je ale jasné, že už dávno nevystačíme s nabídkou „relaxačních balíčků“ a že na sebe wellness bere nejrůznější podoby. Jako lavina se šíří nabídky nových služeb, jako je poradenství životního stylu či služby osobního trenéra. Poptávka po službách zaměřených na zdraví a životní styl roste, a to se promítá i do odvětví wellness turismu. Také díky tomu mohli ve zmiňované studii Global Spa and Wellness Economy Monitor konstatovat, že v Evropě vzrostla v tomto odvětví zaměstnanost mezi léty 2007 a 2013 ze 442 000 na 679 000 zaměstnanců.
Zásadní pojetí wellness ale přináší sílící generace Millenials. Anne Hubert ze společnosti Viacom si všimla, že tito lidé chápou zdraví celistvě, neoddělují pohyb, stravu nebo wellness, ale vše považují za integrální součásti svého zdraví. Současně nabádá, abychom se vyvarovali škatulkování wellness služeb jako jakési alternativní medicíny. A pokud se vůbec budeme bavit v této souvislosti o medicíně, tak spíše v duchu rostoucího příklonu k prevenci. Podle studie „Truth about Wellness“ agentury McCann si totiž 21 procent dotázaných myslí, že lékaře ve věcech léčení nahradí v budoucnu stroje a softwarové aplikace a 66 procent dotázaných od lékařů spíše prevenci a s tím související poradenství. Wellness se tak dostává z výhradní polohy relaxace a obnovy energie do dalších poloh včetně té, která doplňuje či postupně nahrazuje lékařskou prevenci.Toto rozšířené pojetí wellness dává vzniknout novým specializovaným agenturám, které nabízejí pobyty zaměřené na obnovu těla i ducha ve spojení s aktivním trávením času. Podstatné je, že tyto agentury nejsou založené na prodeji tematických balíčků, ale stávají se specializovanými průvodci, kteří aktivně vytvářejí program, často na bázi individuálních konzultací. Spojují tak služby cestovní agentury, life-couche a osobního trenéra.
Welltality je nová hospitality
Portál Spafinder.com upozorňuje na skutečnost, že až tři čtvrtiny poptávky po wellness službách tvoří sekundární poptávka, která se generuje od návštěvníků, kteří do destinace přijeli primárně za jiným účelem. Když vezmeme v potaz trend, že se pobyty stále zkracují, je potřeba do kratších úseků vměstnat stále více a připravit intenzivnější prožitky. Wellness služby se tak stávají nedílnou součástí služeb ubytovatelů.
Opět, nebavíme se pouze o relaxačních zónách, ale o komplexním přístupu, který zahrnuje zdravou stravu, ale i aktivní přispění k užívání si pohybu při objevování destinace. Důležitý může být i důraz na environmentální rozměry. Například Hotel Wilshire v Los Angeles, který je součástí hotelové sítě Kimpton’s, nabízel hostům originální balíčky nazvané „Car-free, Carefree!“. Hotelový host dostal na přivítanou mapu města zaměřenou na možnosti pohybu „po svých“, drobné občerstvení a to nejdůležitější – krokoměr. Pokud host do konce pobytu prokázal, že naměřil min. 10 000 kroků, dostal 20procentní slevu.
Váš přístup prozradí také péče, kterou věnujete dětem svých hostů. Například v italském hotelu Schneeberg nabízejí speciální wellness balíčky pro děti, které zahrnují třeba čokoládovou masáž nebo společné rozmazlování pro matky s dcerami.
Wellness může být i součástí cesty samotné. Wellnes pobyty na palubách výletních lodí už asi nepřekvapí. Za zhmotnění této filozofie můžeme dnes ovšem považovat japonský vlak Šinkanzen na trase mezi městy Fukushima a Shinja. Provozovatel této linky totiž nabízí mimo jiné lázeň pro nohy přímo na palubě.
Autentická wellness turistika je lokální
Když se řekne sauna, většině z nás se vybaví Skandinávie. Propojení wellness turistiky s lokálními specifiky je zásadní pro navození autenticity a umocnění zážitku. Je to samozřejmě také velká devíza pro marketingovou komunikaci. Pokud najdeme jedinečný produkt vázaný k našemu regionu, máme napůl vyhráno.
Krásný příklad uvidíme v jihotyrolském hotelu Heubad. Tady nabízejí „lázeň v seně“. Odvolávají se na tradici a zejména čistotu a kvalitu zdejšího životního prostředí a blahodárné složení místních travin na loukách s vysokým podílem zdraví prospěšných bylinek. Podobnou lázeň, ovšem tentokráte v lese mezi stromy, zažijete například ve finském Saarijarvi, kde vám ji naordinují v rámci pobytového balíčku v některém z místních hotelů.
Lokální produkty v restauračním menu asi není potřeba zdůrazňovat. Aby to však bylo v souladu s filozofií wellness, měli bychom dbát na to, aby byly čerstvé, zdravé a případně bio, nebo přinejmenším „z místní farmy“.
S uchopením lokálního můžeme pracovat i ve smyslu zdejší krajiny. Ta se může promítat do zmiňovaného jídla, ale my v ní můžeme najít také různá místa s blahodárnou energií nebo můžeme nabídnout nedostatkové zboží – ticho. A jestli to není málo? Zamyslete se nad popularitou knih a dokumentů Václava Cílka.
Příroda hraje prim
V podstatě to vyplývá už z předchozích odstavců, ale pokud vynecháme přírodu, můžeme se těžko bavit o wellness. To souvisí s jídlem, produkty pro péči o tělo, ale také celkovým uchopením nabídky. Proto se v sesterském odvětví lázeňství už dávno zabydlel termín „zelené lázně“. Neznamená ovšem jen přísná pravidla souhrnně označována přídomkem „eko“, ale celkový přístup ke zdraví. Zákazníci citliví na environmentální přístup jednoznačně ocení vaši snahu. Tento koncept jde ale mnohem dál, týká se celkového pojetí a důrazu na zdraví člověka. V některých segmentech návštěvníků nehrají tu zásadní roli environmentální faktory, ale právě přírodní původ surovin, který podtrhává prospěšnost jejich zdraví.
Alespoň za zmínku stojí také bioarchitektura, která vychází z přírody, bere z ní materiály a čerpá z ní inspiraci. Rád bych zdůraznil, že konstrukce založená na přírodních tvarech je stejně důležitá jako materiálové zdroje. Čerpat harmonické a uklidňující tvary z přírody může být dokonalým základem pro obnovu ducha. Pěknou ukázkou je lesní hotel v norském Juvet.
Wellness do kapsy
Přesuňme se od poetiky k mobilním telefonům. V mobilních krabičkách se ukrývá kromě nejrůznějších „zlepšovátek“ také jeden zásadní důvod, proč zajímá lidi wellness, zejména pak sebezdokonalování. Jsou jimi sociální sítě, kde se mnozí z nás prezentujeme. A jak si myslí už zmiňovaný portál Spafinder.com, právě to může být jeden z hlavních důvodů, proč o sebe chceme pečovat a vyhledávat procedury spojené s krásou, případně se službami „anti-ageing“. Mimochodem, poptávka po službách zpomalujících stárnutí dosáhla společně s výrobky pro krásu v roce 2013 podle studie Global Spa and Wellness Economy Monitor 679 miliard dolarů.
A mobilní aplikace? Asi nemusím vyjmenovávat plejádu osobních trenérů a fitness pomůcek. Snad pro zajímavost zmíním mobilní aplikaci RUNform, která je technologicky natolik pokročilá, že dokáže udělat analýzu běžeckého tréninku z natočené videosekvence vašeho pohybu. Tudy se nejspíš bude ubírat budoucnost. Osobní trenéry nahradí dokonalé aplikace a o to více bude záležet na výše zmiňovaném celistvém přístupu k wellness a důrazu na autenticitu.
Na tomto místě bych rád vyslovil domněnku, že pokud mají někde mobilní aplikace význam, pak je to právě v odvětví wellness, a to včetně wellness turistiky. Nejsem příliš zastáncem různých mobilních průvodců, myslím, že v tomto směru bohatě vystačí web. V případě wellness turistiky bych v tom ale naopak viděl velký smysl. Osobní trenéři, analyzátory, konfigurátory a rezervační systémy jsou přesně ty aplikace, které usnadní cestu i pobyt, a jak zákazník, tak provozovatel, se mohou soustředit na to podstatné.
Po dvou letech omezení kvůli koronaviru se tuzemské lázně chystají v květnu a červnu slavnostně přivítat návštěvníky. Začíná tradiční lázeňská sezóna. S plnou parádou se postupně otevřou Karlovy Vary, Mariánské lázně, Františkovy Lázně, Jáchymov, Lázně Libverda, Luhačovice, Jeseník...
