O cestovním ruchu v Moravskoslezském kraji jsme hovořili s náměstkem hejtmana Ing. Jiřím Vzientkem. A s ohledem na vývoj příjezdů do kraje v uplynulých měsících to byl rozhovor veskrze pozitivně laděný.
Rok se pomalu blíží ke konci a začíná čas bilancování. Ohlédněte se prosím za letošní turistickou sezonou v Moravskoslezském kraji. Co se událo nového?
Novinek je řada. Za všechny bych velmi rád uvedl třeba zdařilé zahájení projektu „Jak šmakuje Moravskoslezsko", což je novinka v oblasti gastronomie. Cílem této naší aktivity je navrátit a dostat typické recepty z našeho velmi rozmanitého regionu na jídelníčky restaurací v našem kraji. Tato akce je spojena s gastronomickou soutěží, gastrofestivalem, každoročním vydáním kuchařky a dalšími aktivitami, které plánujeme pro následující roky. Díky této aktivitě se nám podařilo v našem kraji oslovit až 70 restaurací, které nabízejí na jednotných jídelníčcích některé z receptů typických pro náš kraj. Jsem také velmi rád, že nám s rozjezdem této aktivity pomohly osobnosti jako pan Tomio Okamura, gastroexperti Mirek Horák a Roman Vaněk a samozřejmě řada našich partnerů.
Zaregistroval jsem také projekt Moravskoslezský geocaching. Proč vznikl, jak funguje a jak jej přijala veřejnost?
Začnu od konce vašeho dotazu. Veřejnost tuto aktivitu přijala naprosto skvěle. Mohu říci, že se jedná o naši jedinečnou marketingovou aktivitu, kde i na webu je vidět aktivní diskusi, neustálý zájem „kešerů" a okamžitě navštěvované nové „keše". Již po měsíci chyběly kešerské pasy. Tedy na nezájem si nemůžeme vůbec stěžovat. Navíc je tato aktivita hodnocena velmi pozitivně, čemuž jsme velmi rádi. V našich projektech se snažíme realizovat neotřelé aktivity vedle těch klasických. Geocaching je klasickým příkladem neotřelé aktivity. Využili jsme našich informací a zjišťování a využili jsme celosvětově rozšířené hry. Zakomponovali jsme ji do našich podmínek a vznikl Moravskoslezský geocaching, který je součástí této celosvětové originální hry – není od ní odloučen. Naším cílem je prostřednictvím této hry přilákat k nám do kraje další cestovatele a pomoci zvýšit návštěvnost kraje ale i samotných atraktivit, kde jsou „keše" umístněny. Máme 100 míst, na kterých budou postupně během tohoto a příštího roku „keše" umísťovány a zpřístupňovány. Máme 12 tematických oblastí jako například Technické památky, Hrady a zámky, Za různými tajuplnými místy apod. Budou pořádány eventy pro kešery s možností zajímavých výher, jako např. nová GPS navigace apod. O všem je možné se dozvědět na našich stránkách www.msregion.cz nebo na specializovaných stránkách www.msgc.cz .
Můžete se pochlubit ještě dalšími zajímavými projekty?
Dalším z projektů je příprava „Stezky technických památek". Jedná se o opravdovou unikátnost, která náš kraj velmi odlišuje od ostatních. Kdysi fungující továrny, doly a hutě jsou nyní národními kulturními památkami a vznikají v nich dnes unikátní technologická centra – v bývalém plynojemu vyrůstá nejmodernější konferenční centrum v ČR, otevírají se unikátní návštěvnické trasy a mnoho dalšího. Naším cílem je nyní spojit existující technické památky v našem kraji a vytvořit z nich unikátní stezku poznání. Hlavním partnerem tohoto projektu je Oblast Dolních Vítkovic. Samozřejmě stezka bude doprovázena masivním marketingem. Zahájení fungování projektu je plánováno na přelom května–června 2012.
Co vás v uplynulé sezoně nejvíce potěšilo?
Velmi mne potěšila zpráva ČSÚ, že v našem kraji roste již od posledního čtvrtletí roku 2010 návštěvnost, a to jak ze strany domácích, tak i zahraničních turistů. Roste i počet přenocování. Tento pozitivní vývoj přikládáme také tomu, že v době krize a významných škrtů se nám dařilo předkládat úspěšné projekty a získávat finanční prostředky z ROP fondů EU, díky nimž realizujeme masivní pozitivní marketing a opravdu početné mnohdy neotřelé aktivity. O našem kraji se zkrátka dozvíte.
Agentura Ipsos Tambor pro kraj zpracovala výzkum zaměřený na spokojenost a loajalitu návštěvníků MSK. Jak vnímáte výsledky tohoto výzkumu. Bylo v nich něco, co vás překvapilo?
Je to již druhá vlna našich průzkumů, kterou nyní realizujeme. Ta první byla za rok 2009, kdy byla nastavena kritéria. Tato druhá vlna je realizována za léta 2010–2011. Sledujeme v ní spokojenost a loajalitu a porovnáváme ji s ostatními vybranými kraji ČR, případně s Žilinským samosprávným krajem. Výstupy jsou poměrně obsáhlé, nicméně pokud bych je měl shrnout do stručného komentáře, pak mohu říci, že si náš kraj stojí velmi dobře, v porovnání s ostatními měřenými kraji, ve spokojenosti našich návštěvníků.
Z výzkumů vyplývá, že se zde lidé cítí velmi dobře, jsou zde milí a pohostinní lidé, velmi dobré služby a zkrátka jsou zde naši turisté spokojenější než v ostatních měřených krajích. Vysoce hodnocené služby a jejich výborná kvalita, může být také výsledkem nižšího očekávání návštěvníků od našeho regionu a na místě se sami přesvědčí, že v našem kraji jsou poskytovány služby na vysoké úrovni, což je pak následně velmi dobře hodnoceno. Spokojenost dokládá to také průzkum ČSÚ, kdy v počtu nocí – přenocování je na tom náš kraj velmi dobře oproti většině ostatních krajů. Náš kraj je také velmi spojován s lyžováním a zimními pobyty, což je logické díky pohořím Beskydy a Jeseníky.
Již nejsme tak úspěšní, pokud se týče loajality, kdy v porovnání s ostatními měřenými kraji, turisté častěji než u některých jiných krajů (např. Jihomoravský) neshledávají důvody k další návštěvě. To se snažíme změnit díky pozitivnímu marketingu a přípravě dalších nových produktů pro určité cílové skupiny, kdy mohu jmenovat např.: Stezka technických památek – unikátní projekt, budování singltreků, soutěže typu geocaching, služby v oblasti hipoturistiky, lepší služby v oblasti zimního lyžování a běžkování apod.
Kompletní výzkumy máme zveřejněny na našich webových stránkách a dále budeme mít opět rozsáhlou prezentaci nejaktuálnějších výsledků na Konferenci v Ostravě v březnu 2012 v rámci veletrhu Dovolená a Region Ostrava.
Součástí závěrečné zprávy byl také návrh marketingových opatření pro kraj. Přistoupili jste k realizaci některých z těchto návrhů? Jaké marketingové a komunikační aktivity letos kraj vyvíjel a s jakým výsledkem?
V našich projektech se objevují i aktivity, které nám byly doporučeny marketingovými firmami. Myslím, že naše aktivity jsou úspěšné. Důkazem může být i rostoucí návštěvnost. U některých jsme si ověřovali to, zda byly zaznamenány a zda si jich lidé všímali. Jako nejvíce reflektované marketingové aktivity v roce 2010 byly: prezentace v obchodních centrech v celé ČR, reklama v rádiích a billboardová kampaň.
Úspěšný rozvoj cestovního ruchu se neobejde bez spolupráce kraje s dalšími subjekty. Jak hodnotíte spolupráci s představiteli vašich šesti turistických oblastí, příp. KLACRem či dalšími zainteresovanými partnery? Je něco, co by se podle vás mohlo zlepšit?
Kraj má partnerů vícero. V našem kraji se poměrně významně profilovalo 6 turistických oblastí, se kterými spolupracujeme velmi úzce na realizaci všech marketingových projektů a aktivit kraje. Bez nich by to nešlo. Některé TO fungují lépe díky své již propracované struktuře, některé se o to snaží. KLACR je sdružení několika subjektů v oblasti cestovního ruchu, se kterým také spolupracujeme a to na realizaci projektů jako např. Moravskoslezský kraj bez bariér. Je zde také Agentura pro regionální rozvoj, která se ujala role destinačního managementu. Tedy spolupracujeme se všemi existujícími významnými subjekty.
Text: -pmu-
Foto: archiv Moravskoslezského kraje