Jediné české lázně, které skloubily lázeňství s přírodou, zemskou energií a historií. Poddejte se léčivým účinkům šumavských bylinek a načerpejte síly v přírodní jeskyni ze 16. století a unikátním energetickém hotelovém parku.
Asi takto by bylo možné v necelých třech větách představit koncept Šumavských bylinných lázní. Slovo wellness cíleně nepoužíváme a není uvedeno v žádném propagačním materiále ani na webových stránkách. Věnujeme se výhradě individuálním hostům, odmítáme jakékoliv skupiny včetně firemních akcí, svateb apod. Od 7. 1. 2013, kdy byly lázně uvedeny do provozu, jsou v režimu adults only, celý areál je nekuřácký a vstup mají zakázán i domácí mazlíčci. Ze čtyřhvězdičkového hotelu, který dříve nabízel široký mix služeb a cílil téměř na všechny segmenty na trhu, se stal lázeňský hotel bez jediné hvězdičky. Z 90 procent jde prodej pobytů tzv. přes pult, nespolupracujeme s rezervačními portály. Spolupráce ad hoc je pouze s několika málo subjekty cestovního ruchu, kteří se věnují lázeňství.
Šestý rok provozu jednoznačně prokázal, že celkový restart hotelu a specifická koncepce byla správná cesta. Cílová skupina hostů je 40+ a té je přizpůsoben provoz a služby. Host očekává a vyžaduje příjemné a klidné prostředí, dostatek informací k pobytu, komunikativnost pracovníků hotelu a individuální přístup. Ten je samozřejmě nejvíce vyžadován v oblasti služeb lázní, mezi něž patří bylinné koupele, bylinné zábaly, zdravotní masáže, speleoterapie atd. Kontakt s pracovníkem lázní je u každé procedury, které jsou časované a předem plánované v lázeňském průkazu. Masér či fyzioterapeut zde není pouze tím, kdo zajišťuje a vykonává službu, ale musí umět vysvětlit a poradit pro budoucnost. Proto je nutná i dostatečná časová rezerva pro výkon procedury. Věta: „Nezlobte se, na chodbě čeká další pacient…“ u nás nesmí zaznít. Jednotlivé masážní a koupelové kabiny jsou zvukově izolovány, takže každý host zde najde své intimní prostředí a pracovník lázní má dostatečný časový prostor, aby se mohl klientovi věnovat včetně zajištění pitného režimu během procedury a po jejím ukončení. Velmi oblíbené jsou pro manželské páry double kabiny, kdy manželé absolvují procedury společně. Nejen, že si šetří svůj čas, ale prožívají společný zážitek.
Zážitek je i z dalších služeb, které s pobytem úzce souvisejí. Tím je samozřejmě bez omezení volný přístup do hotelového relaxačního bazénu a odpočinek v hotelovém parku. Není to pouze o odpočinku v lehátku nebo na lavičce, ale třeba o chození na boso v ranní rose nebo na Kneippovu suchém chodníku. Hra na tenisovém kurtu s výhledem na hřebeny Šumavy a majestátný hrad Kašperk je také o něčem jiném, než hrát v luxusním tenisovém areálu uprostřed velkoměsta. Dodatek redakce: Praktické informace o okolí najdete v průvodci Šumavou.
Návrat k přírodě, vnímání a poslouchání přírody je současný trend. Dokazuje to zpětná vazba z vyplněných dotazníků. Z maličkostí se stává zážitek. Např. zvuk tekoucího pramene sv. Barbory v lázních nebo volně kapající voda ze skály v jeskyni při speleoterapii a relaxaci. Mnozí hosté odjíždějí se závazkem změny životního stylu, velké procento hostů se vrací několikráte do roka. O to větší závazek je pro hotel dodržet stávající koncept a každý rok přidat něco jedinečného. Dodatek redakce: Novou nabídku těchto lázní popisuje text Do Kašperských Hor nově za jógou.
Provoz lázní prakticky srovnal obsazenost hotelu mezi jednotlivými sezonami. Srovnaly se rozdíly v obsazenosti v průběhu týdne, kde již nepřevažují dvoudenní víkendové pobyty z období, kdy se nabízel pouze wellness.
