Jak se do kraje volá, tak se z kraje ozývá: Moravskoslezský kraj

Moravskoslezský kraj je z hlediska turismu totéž co turistický region ­Severní Morava a Slezsko. Zajímá-li vás, jací turisté a návštěvníci tento region navštěvují v rámci domácího cestovního ruchu a jaké je jejich spotřební chování, odpověď hledejte v pravidelně zveřejňovaných zprávách z monitoringu domácího cestovního ruchu, který pro CzechTourism provádí společnost Ipsos. Výtah z loňské letní etapy najdete na následujících řádcích.

Charakteristiky pobytu

V regionu loni v létě převažovali návštěvníci ze vzdálenosti do 50 km, jejich podíl se od léta 2012 ještě zvýšil. Nejvíce návštěvníků přijíždělo autem, výjimečná nebyla ani cesta vlakem. Dvě třetiny turistů doprovázeli partner/ka, přátelé či známí.

V porovnání s předloňskem přijíždělo více návštěvníků do regionu na jeden den (loni 71 %); v souvislosti s tím došlo k poklesu využití ubytovacích zařízení. Ubytovaní návštěvníci nejčastěji nocovali u známých nebo na vlastní chalupě. Přibylo návštěvníků částečně se stravujících v restauracích a postupně ubývá těch, kteří využívají restaurace pravidelně. Průměrná denní útrata se zvýšila, oproti jiným regionům však zůstává nižší, polovina návštěvníků loni utratila během výletu 201 až 500 Kč na osobu.

Nejčastějšími důvody návštěvy regionu byly relaxace, poznání, turistika a sport a také zábava. Od roku 2010 kontinuálně narůstá počet návštěvníků, kteří do regionu přijíždějí kvůli relaxaci, naopak ubývá těch, pro které je důvodem návštěvy poznání. Návazně také klesá atraktivita poznávací turistiky. Celkově byly loni nejlákavějšími aktivitami pěší turistika, koupání, poznávací turistika a společenský život a zábava. Zájem o kulturní vyžití a společenský život v regionu se od předloňska zvýšil.

Oproti létu roku 2012 přibylo opětovných návštěvníků, 56 % z nich bylo v regionu již více než třikrát a polovina se plánovala v brzké době vrátit. Zvýšil se také počet lidí řadících region mezi upřednostňované destinace (loni 68 %). 

Hodnocení regionu

Celková spokojenost zůstala na podobné úrovni jako předloni, polovina návštěvníků byla s místem pobytu velmi spokojena. V porovnání s ostatními regiony však byla spokojenost nižší.

Spokojenost návštěvníků s cílem výletu/pobytu

Zdroj: Institut turismu ČR, Czech Tourism, 2013, n = 2 249; Foto: Vít Mádr

Na celkovou spokojenost má největší vliv kvalita ubytovacích služeb, úroveň personálu a péče o čistotu a pořádek, proto je třeba se na tyto oblasti prioritně zaměřit. Obecně bylo s většinou hodnocených oblastí cestovního ruchu 20–30 % návštěvníků nespokojeno. Nejhorších výsledků dosovala loni péče o životní prostředí, cenová úroveň služeb a dopravní infrastruktura. V porovnání s předloňskem se spokojenost ve všech oblastech více či méně snížila.
Mezi nejsilnější lokality patřily loni v létě zejména Opava, ale také Odry a Hlučín.

Informační zdroje

Dlouhodobě roste procento návštěvníků, kteří nezaznamenali žádný typ reklamy na tento region (loni 3/5). Pokud ano, šlo nejčastěji o venkovní reklamu nebo reklamu na internetu. Nejvíce návštěvníků čerpalo informace o regionu z internetu či od příbuzných a známých. Oproti předminulému létu vzrostlo využití velké části informačních zdrojů (zejména venkovní reklamy a propagačních materiálů).

Nejlákavější aktivity pro návštěvníky Moravskoslezského KRAJE (v %)

Zdroj: Institut turismu ČR, CzechTourism, 2013; n = 2 249 (léto 2013), n = 2 017 (léto 2012)

Regionální otázky

Stezku TECHNO TRASA znala loni v létě čtvrtina návštěvníků, kteří nejčastěji navštívili Tatru Kopřivnice (53 %), Landek Park (51 %) a Dolní oblast Vítkovice (48 %). Jen 29 % těch, kteří stezku znali, však slyšelo o projektu FAJNE LÉTO.

Jakou reklamu na region zaznamenali návštěvníci před příjezdem (v %)

Zdroj: Institut turismu ČR, Czech Tourism, 2013, n = 2 249

Projekt Jak šmakuje Moravskoslezsko znala téměř čtvrtina návštěvníků, z nichž víc než polovina se o něm dozvěděla v televizi.

Významné rozdíly od roku 2010

• Vlak byl v posledních dvou letech častějším dopravním prostředkem pro cestu do regionu v porovnání s lety 2010 a 2011 (14 % » 13 % » 20 % » 18 %).
• Ubývá návštěvníků, kteří se téměř vždy stravují v restauračních zařízeních (31 % » 31 % » 27 % » 20 %).
• Relaxace se stále častěji stává důvodem k návštěvě regionu (16 % » 24 % » 25 % » 32 %) a naopak klesá podíl těch, kteří navštěvují region z důvodu poznání (32 % » 23 % » 23 % » 14 %).
• Poznávací turistika je rok od roku méně lákavou aktivitou v regionu (48 % » 41 % » 36 % » 24 %).
• V loňském roce přibylo výhrad návštěvníků k atmosféře (7 % » 15 %), zejména ohledně špatného ovzduší.
• Dlouhodobě roste procento návštěvníků, kteří nezaznamenali žádný typ reklamy na tento region (48 % » 56 % » 59 % » 60 %).
• Od předloňska se snížil zásah reklamou v tisku (13 % » 7 %) a naopak více lidí zaznamenalo venkovní reklamu (11 % » 17 %).

Doporučení

• Zaměřit se na celkovou kvalitu cestovního ruchu v regionu, rozvíjet poskytované turistické služby, dostupnost regionu a o region pečovat. Zvýšit atraktivitu regionu pro domácí turisty.
• Primárně zlepšit úroveň ubytování, personálu ve službách a péče o čistotu a pořádek, které nejvíce souvisejí s celkovou spokojeností návštěvníků.
• Dlouhodobě pracovat na vylepšování úrovně také dalších poskytovaných služeb s ohledem na nižší spokojenost návštěvníků s většinou hodnocených oblastí.
• Zvýšit kvalitu služeb, které návštěvníci získají za své peníze, zlepšit tak vnímání cenové úrovně a ochotu návštěvníků utrácet (zlepšit poměr cena/výkon).
• Zvýšením atraktivity regionu nalákat také návštěvníky z delších vzdáleností s motivací zůstat na vícedenní pobyt.
• Zvyšovat úroveň a dostupnost ubytovacích služeb a nabídnout návštěvníkům zvýhodněné balíčky spojené s relaxací.
• Využít zvyšující se atraktivity místních kulturních akcí a zábavy v propagaci regionu, poskytnout tak návštěvníkům přijíždějícím primárně za relaxací, turistikou či sportem možnost doplňkových aktivit k zatraktivnění vícedenního pobytu. Informovat návštěvníky o regionálních projektech TECHNO TRASA a Jak šmakuje Moravskoslezsko.
• Vylepšovat dopravní infrastrukturu a přilákat tím návš­-těvníky přijíždějící z daleka.
• Dlouhodobě v rámci možností usilovat o lepší úroveň životního prostředí a zabraňovat jejímu dalšímu zhoršování.
• Využít potenciálu jednotlivých informačních zdrojů, více zde propagovat region.

Reakce kraje

Podobně jako v ostatních dílech seriálu jsme o komentář k výsledkům a doporučením z loňské letní etapové zprávy monitoringu domácího cestovního ruchu požádali i zástupce Krajského úřadu Moravskoslezského kraje. Odpovědi jsme se bohužel v požadovaném termínu nedočkali.

Foto: CzechTourism