Domácí turismus pod drobnohledem: Karlovarský kraj

Při pátrání po tom, jaká jsou specifika účastníků domácího cestovního ruchu, tentokrát v souladu s edičním plánem zavítáme do Karlovarského kraje, resp. do turistického regionu Západočeské lázně. Čerpáme tradičně z výsledků loňské letní etapy monitoringu domácího cestovního ruchu, který pro CzechTourism zpracovávala výzkumná agentura Ipsos.

Charakteristiky pobytu

Nejvíce návštěvníků i loni přijíždělo do regionu ze vzdálenosti nad 100 km, dojezdová vzdálenost se od předloňska zvýšila. Stále užívanějším dopravním prostředkem je auto. Většina návštěvníků přijížděla s partnery či známými, pouze 8 % cestovalo samo.

Od léta roku 2013 se snížilo mírně využití restaurací – loni je celkem 85 % návštěvníků ke stravování využívalo alespoň občas, 37 % téměř vždy. Také ubyla část movitých hostů s vysokými útratami, ale také hostů, kteří zde utráceli do 500 Kč za osobu a den, nejčastěji zde návštěvník loni utratil 501 až 1 000 Kč denně.

Nejčastějšími důvody k cestě do regionu byly poznání a relaxace

V regionu převažovaly vícedenní pobyty nad výlety jednodenními, nejčastěji návštěvníci zůstávali na 3–7 nocí. Ubytovací zařízení tedy byla využívána většinou návštěvníků, nejužívanější byly hotely, penziony a kempy.

Nejčastějšími důvody k cestě do regionu byly poznání a relaxace. Nejlákavější aktivitou byla poznávací a pěší turistika. Zdraví jako důvod návštěvy ustupuje do pozadí. Velmi se zvýšil zájem o pěší turistiku, naopak poklesl zájem o koupání, cyklistiku a jiné aktivní sporty a zábavu a společenský život.

Návštěvníci jsou k regionu velmi loajální: 40 % z nich zde bylo více než třikrát, tento podíl ale od předloňska poklesl. Podle výsledků loňské letní etapy se sem chce 88 % opět vrátit a 60 % návštěvníků ­region řadí mezi své preferované destinace.

Hodnocení regionu

Celková spokojenost se po předloňském poklesu opět zvýšila – přibylo velmi spokojených návštěvníků (nyní 65 %).

Většina oblastí si udržela předloňské hodnocení nebo v nich došlo ke zlepšení (hlavně péče o pořádek). „Zhoršila se úroveň poskytování informací. Nespokojenost panuje stabilně nejčastěji v oblasti dopravní infrastruktury, cenové úrovně služeb a nákupních možnostech,“ píše se ve zprávě.

Informační zdroje

Zásah reklamou se od předloňska snížil (66 % » 45 %), především v případě dvou nej­častěji zaznamenaných typů: venkovní a internetové reklamy.

Informační zdroje byly loni využívány méně než v minulosti, stále převažoval internet (hlavně vyhledávače) a informace od příbuzných či známých.

Doporučení

Zkombinovat image tradičních českých lázní s moderním zázemím pro všechny typy turistů. Lázně otevřené pro všechny:

• Propagovat různé možnosti vyžití pro děti, zážitkovou turistiku, venkovní areály, turistické trasy apod.
• Využít zvýšeného zájmu o aktivní trávení volného času v regionu k přilákání dalších návštěvníků (zejména pěší turistika, oprava rozhleden, historických turistických cest, přeshraniční spolupráce atd.).
• Vzhledem k opakovaným návštěvám přinášet aktuální informace o kulturních i společenských akcích, výstavách a novinkách v regionu.
• Využít rostoucího zájmu o pěší turistiku k propagaci lokálních atraktivit, udržovat čisté prostředí a pečovat o památky s ohledem na to, že řada turistů přijíždí za poznáním.
• Přehledně představit nabídku pro cílové skupiny: děti, senioři, bezdětné páry, parta přátel, firemní akce atd.

Udržovat vysokou spokojenost návštěvníků:

• Kontinuálně zjišťovat zpětnou vazbu, spokojenost či výhrady hostů.
• Podporovat místní výrobce a prodejce, rozšiřovat nákupní možnosti.
• Nabízet služby v různých cenových hladinách v různě kombinovaných nabídkách.
• Vylepšit městské i turistické značení.

Nadále propagovat region a informovat návštěvníky pomocí různých informačních zdrojů. Udržet vliv internetu a venkovní reklamy, které zasáhnou nejvíce návštěvníků.

Aspekty, ve kterých došlo v posledních pěti letech ke zlepšení/zhoršení (v %)

SWOT analýza regionu Západočeské lázně (léto 2014)

 
Významné posuny od roku 2010

Mění se některé charakteristiky pobytu v Západočeských lázních:

• V roce 2014 opět narostlo procento návštěvníků přijíždějících do regionu autem (65 % » 61 % » 79 %). V této souvislosti klesl podíl těch, kteří přijíždějí vlakem (17 % » 18 % » 13 %).
• Po dlouhodobém poklesu narůstá procento těch, kteří navštíví region s partnerem/partnerkou, přáteli či známými (77 % » 74 % » 71 % » 85 %) a kvůli tomu poklesl počet rekreantů-jednotlivců (26 % » 8 %).
• Počet jednodenních výletů stagnuje (37 % » 30 % » 27 % » 27 % » 28 %) a po delší době roste podíl delších pobytů na 3–7 nocí (40 % » 36 % » 34 % » 43 %).
• Po dlouhodobém růstu ubylo návštěvníků téměř vždy využívajících stravovací zařízení (33 % » 41 % » 40 % » 46 % » 37 %).
• Roste procento návštěvníků, kteří nevyužívají žádné ubytování (27 % » 28 % » 32 %).
• Překotně roste procento těch, kteří navštíví region z důvodu poznání (14 % » 17 % » 21 % » 41 %). Postupně ubývá návštěv za zábavou (12 % » 10 % » 8 %).
• Celková spokojenost má stoupající trend (39 % » 40 % » 62 % » 56 % » 65 % velmi spokojených návštěvníků).
• Zásah reklamou se od loňska snížil (66 % » 45 %), především v případě venkovní reklamy (42 % » 20 %) a reklamy na internetu (36 % » 25 %).
• Využívání dvou nejdůležitějších informačních zdrojů se postupně snižuje: internet (70 % » 68 % » 62 % » 47 %), příbuzní a známí (59 % » 53 % » 43 % » 24 %).

Zdroj: Výzkum zaměřený na domácí cestovní ruch,
Západočeské lázně, vyhodnocení etapy Léto 2014
Foto: Lubomír Stiburek / CzechTourism