Zavádění systému managementu jakosti
V poslední době se objevuje, nejen v oblasti cestovního ruchu, diskuseo budování systémů managementu jakosti podle norem ČSN EN ISO 9000:2001.Někdy tato problematika bývá zjednodušována na otázku „jak získat certifikátsystému managementu jakosti“. O co se vlastně jedná?...