Zima na českých horách? Důraz na kvalitu!

Z informací ALDR, Ministerstva pro místní rozvoj ČR a České centrály cestovního ruchu – CzechTourism vyplývá, že tuzemské lyžařské areály jsou na letošní zimní sezonu nejen připraveny, ale navíc do ní vstupují s odhodláním nabídnout návštěvníkům ještě kvalitnější služby.

Investice pro sezonu 2012/2013

Investice do horských středisek v letošním roce jednoznačně přesáhnou investice loňského roku, jejich souhrnná výše přesahuje miliardu korun. Nejvíce (450 mil.) před letošní sezonou investovali v Relax & Sport Resortu Sněžník – Dolní Morava, konkrétně do dokončení Wellness hotelu VISTA, rozšíření sjezdových tratí, nového lyžařského vleku a nového zasněžovacího systému. Investice podle ALDR kopírují trend českého zákazníka, který začíná dávat přednost pobytu na českých horách, ale je také díky zkušenostem se službami v zahraničí náročnější a vyžaduje komplexní nabídku služeb. Dodatek redakce: Zájem Čechů o domácí hory přibližuje text Dovolenou na horách plánují Češi v domácích střediscích.

Kvalita služeb

Zaměření na kvalitu je jedinou správnou cestou budoucnosti českých hor. „Těžké technologie v podobě lanovek, vleků, strojů na úpravu tratí apod. již máme stejné jako v zahraničí, nyní je čas se soustředit na rozvoj a zkvalitnění služeb, které zákazníky v českých horách udrží. V posledním roce stále více provozovatelů horských středisek začalo věnovat pozornost zvyšování kvality poskytovaných služeb v cestovním ruchu, zejména tomu, jakým způsobem své služby poskytují zákazníkům. Tento přístup začíná nést úspěchy v podobě spokojeného klienta, který si pobyty užívá a rád se bude do českých hor vracet," říká Jakub Juračka, prezident ALDR. V příštím roce se provozovatelé začnou seznamovat s projektem Český systém kvality služeb, jehož nositelem je Ministerstvo pro místní rozvoj ČR, a který může provozovatelům pomoci. Projekt navazuje na trend vytváření obdobných systémů v oblasti cestovního ruchu v Evropě a je spíše znám pod logem v podobě písmena Q, jež je známkou a příslibem nabízené kvality daného subjektu. Dodatek redakce: Fungování systému kvality služeb popisuje text Český systém kvality služeb s novinkami.

Klasifikace

Základem pro vstup provozovatelů do nového systému bude nová klasifikace lyžařských středisek, na jejímž vzniku Asociace lanové dopravy společně s ministerstvem spolupracuje. „Zapojení Asociace lanové dopravy do projektu, respektive možnost certifikace provozovatelů lyžařských středisek, je z pohledu zvyšování kvality poskytovaných služeb na českých horách, které se podstatně podílí na celkové výkonnosti cestovního ruchu v České republice, velmi důležitá," uvádí Michal Janeba, náměstek ministra pro regionální politiku a cestovní ruch. „Tento projekt je výsledkem celkově velmi dobré spolupráce s Asociací i v dalších oblastech, kterými je příprava nové Koncepce státní politiky cestovního ruchu 2014–2020 a Zákon o podpoře rozvoje cestovního ruchu," dodává Janeba.

Marketing českých hor

V marketingu českých hor se stále více prosazuje internet, který je základním kanálem úspěchu v propagaci středisek. Asociace lanové dopravy navázala dlouhodobou spolupráci s gigantem na poli českého internetu, společností Seznam.cz. První kroky tohoto projektu pocítí veřejnost již v nadcházející lyžařské sezoně, kdy bude Seznam.cz na svém portálu informovat o aktuálním stavu na českých horách, data bude získávat přímo ze zdrojových dat Asociace lanové dopravy.

Propagace ze strany CzechTourism

Agentura CzechTourism propaguje v rámci letošní integrované marketingové kampaně české hory coby ideální místo pro zimní aktivní dovolenou nejen na českém trhu, ale i v Německu a Polsku. Na české hory lákají zahraniční i české turisty PPC kampaně, bannery, inzeráty a PR články v tištěných médiích. Informace o nejlepších českých lyžařských areálech jsou zahraničním návštěvníkům k dispozici také na webových stránkách www.czechtourism.com. CzechTourism spolupracuje s Českou televizí na pořadu Bílá stopa, který divákům přinese novinky z lyžařských středisek. Aktuální informace o českých horách zazní i na vlnách Českého rozhlasu. „Zimní dovolenou v Česku budeme jednoznačně podporovat i v roce 2013, cílovou skupinou jsou pro nás rodiny s dětmi," uvedl generální ředitel agentury CzechTourism Rostislav Vondruška.

-red-