Podnikatelé v Karlovarském kraji, a speciálně karlovarští hoteliéři, se v naší pravidelné rubrice k aktivitám kraje na podporu cestovního ruchu příliš vyjadřovat nechtěli. Dosti často s poukazem na to, že by byli natolik kritičtí, že by jejich odpovědi byly nepublikovatelné. Čím to? Několik „odvážlivců" se však nakonec našlo. Jejich odpovědi přinášíme na následujících řádcích. Zazněly hlasy převážně kritické, ale místo se našlo i pro slova chvály.

Simona Sůvová
Spa Hotel Schlosspark, Karlovy Vary

S pracovníky krajského úřadu jsem se setkala pouze na jednání karlovarské sekce AHR. Nikdy jsem se nedozvěděla, co je předmětem jejich činnosti, jaké mají za sebou výkony. Vždy se jednalo pouze o tom, na který veletrh se chystají a že můžeme dát omezené množství reklamního materiálu s sebou. Hodnotím pouze loňský rok 2012, letos jsem se jednání ještě neúčastnila. S jinou podporou v oblasti cestovního ruchu jsem se nesetkala.

Pod záštitou krajského úřadu probíhají různá školení řadového personálu a managementu. V letošním roce jsme tuto možnost využili poprvé, kurz ještě není u konce, kvalitu zatím nemohu hodnotit.

Jediné informace o činnosti krajského úřadu jsou pouze na krajských webových stránkách, sekce cestovního ruchu je pouze obecná a o aktivitách není žádná informace, ani stará, ani aktuální. Na tuto stránku nikdo nezachází, když něco nehledá. Navrhuji rozesílat pravidelně bulletin a odkazy všem firmám spojeným s cestovním ruchem našeho regionu. Věřím, že o změnách v zákonech, o nových projektech, nabídkách školení, o přednáškách nebo tiskových konferencích by všichni podnikatelé a vedoucí pracovníci byli rádi informováni. Myslím, že ti jsou těmi důležitými, kteří tomuto regionu přinášejí užitek a finance.

Pokud to shrnu, tak jsem přesvědčena o tom, že nejsme dostatečně informováni o aktivitách Karlovarského kraje spojených s cestovním ruchem. Proto nemohu objektivně hodnotit jejich činnost, co se podařilo, a co ne.

Jana Vaňková
Léčebné lázně Jáchymov

Tematika cestovního ruchu je na úrovni Krajského úřadu Karlovarského kraje zařazena do odboru kultury, památkové péče, lázeňství a cestovního ruchu. Částečně se touto problematikou zabývá také odbor rozvoje regionu a územního plánování, případně další odbory s ohledem na mezioborový přesah cestovního ruchu. Jaký význam přikládá vedení kraje právě cestovnímu ruchu, je patrné hned na homepage úřadu – v levých odrážkách není cestovní ruch vůbec uveden (pouze zasvěcení vědí, že je třeba kliknout na Kulturu a památkovou péči), na horní liště je pod heslem cestovní ruch skryt proklik na turistický informační portál.

Konkrétní komunikace probíhá převážně mezi podnikatelskými subjekty a jednotlivými pracovníky odboru kultury, památkové péče, lázeňství a cestovního ruchu. Většinou se jedná o diskuse k plánu veletrhů a výstav, potřeb tiskových materiálů, tvorbě webových stránek.

Chybí celková strategie založená na analýze návštěvnosti kraje a definici cílů, kterých chceme dosáhnout v jednotlivých segmentech návštěvníků a na jednotlivých trzích. Chybí také plošný průzkum názoru turistů, který by odhalil míru jejich spokojenosti s úrovní nabízených služeb, eventuálně poptávku po službách nových. Určitě je možné navázat užší spolupráci s Ekonomickou fakultou Západočeské univerzity v Plzni a využít potenciál jejích studentů.

Je až s podivem, že náš kraj – druhý po Praze v počtu návštěvníků – dosud nemá krajskou destinační agenturu s jasným zadáním, a to komplexní podporou cestovního ruchu. Tento deficit vyniká zvláště ve srovnání se situací v sousedním Ústeckém kraji, kde je činnost destinačních agentur rozvíjena již několik let a má velmi pozitivní výsledky, například v oblasti public relations, v komplexnosti propagačních materiálů či v přeshraniční spolupráci.

Za pozitivní aktivitu krajského úřadu považuji vytvoření nového internetového portálu Živý kraj, který přináší skutečně komplexní informace návštěvníkům kraje včetně možnosti přímé rezervace ubytování.

V současné době zahájil krajský úřad také přípravné práce na zpracování nové strategie cestovního ruchu a vyzval ke spolupráci zástupce podnikatelů v cestovním ruchu. Je to určitě krok správným směrem.

Jiří Stádník
Parkhotel Sokolov

Aktivity krajského úřadu v oblasti cestovního ruchu a jeho podpory nemohu hodnotit, neboť neznám všechny aktivity kraje. Pokud by nějaké existovaly, našeho hotelového zařízení se bohužel nedotkly.

Jana Voldřichová
Alžbětiny lázně, Karlovy Vary

Celkově s krajem momentálně nespolupracujeme na žádném projektu, ani ho nepodporujeme, ani jsme nebyli vyzváni ke spolupráci. Spadáme pod přímé řízení města a využíváme možností města.

Akce na podporu cestovního ruchu využíváme pouze jako prospektový servis při výjezdech odboru na prezentace cestovního ruchu Karlovarského kraje, přispíváme také svou prezentací do tištěného přehledu akcí Karlovarského kraje. Komunikaci s krajem zajišťuje představenstvo.

-red-