Víte, s jakými pocity se vracejí vaši klienti z dovolené?

Určitě děláte maximum pro to, aby byli vaši klienti spokojeni. Někdy je složité ohlídat kvalitu služeb dodavatele. Někdy jen má klient jiný pohled na to, jak vypadá kvalitní dovolená.

Společnost STOVKA SOFTWARE připravila pro cestovní kanceláře v rámci projektu AtlasCK.cz službu Dotazníky spokojenosti klientů.

Tato služba přináší cestovním kancelářím zpětnou reakci klientů, kterou mohou CK využít ke zlepšování svých služeb a zlepšování vztahů se zákazníky. Zároveň mohou tyto reakce sloužit jako podklad k rozhodování, se kterými dodavateli služeb již dále nespolupracovat, protože poškozují jméno cestovní kanceláře.

Jak Dotazníky fungují?

Cestovní kancelář do systému zavede klienty, kteří s ní jeli na dovolenou. Po návratu z dovolené systém odešle klientům e-mail s odkazem do webového formuláře a prosbou o vyplnění. Některé otázky v dotazníku se hodnotí hvězdičkami, některé slovně.

Cestovní kancelář dostane výsledky e-mailem. Může na recenzi reagovat nebo si může stahovat data a prezentovat je na svých www stránkách.

Jak službu zprovoznit?

Zprovoznění může být záležitostí pár minut. Stačí provést registraci na www.atlasck.cz, případně kontaktovat firmu STOVKA SOFTWARE, kde vám pomohou Dotazníky zprovoznit.

-PeS-