Vienna House Czech Republic nabízí novou službu mobilního concierge

Vienna House Czech Republic, která na českém trhu spravuje několik hotelů, zavádí od října 2016 novou službu mobilního concierge Gustaffo.com. Aplikace nabízí nadstandardní hotelové služby přes internet a je dostupná pro všechna mobilní zařízení.

Aplikace s hosty nejen non-stop komunikuje, přijímá jejich objednávky na dodatečné služby či rezervace, ale také poskytuje kompletní informace včetně možnosti přečíst si denní tisk a časopisy. Hotely Vienna House aplikaci zkoušely v pilotním projektu od jara 2016. Nyní se bude testovat on-line check in a check out a jakmile to bude možné, službu svým hostům společnost zpřístupní.

Aplikace mobilního concierge Gustaffo.com nabízí kromě již zmíněného i další funkce, například buzení telefonem, pokojový servis, digitální informační brožuru pro hosty, možnost objednání taxi, tipy na výlety, digitální noviny a časopisy, rezervace míst v hotelové restauraci nebo wellness procedur v lázních. S hosty, kteří preferují online prostředí, vyřeší vše systém nebo interaktivní chat. Pracovníci na recepci tak mají více času se věnovat hostům, kteří preferují přímý kontakt a přijdou osobně.

„Hotelový sektor ještě není plně digitalizován a nová aplikace může představovat způsob, jak na to, neboť je přívětivá i cenově dostupná pro hotely a velmi jednoduchá pro hosty,“ říká Thorsten Guggenberger, generální ředitel vídeňské společnosti J-IT, která mobilního concierge vyvinula.

Uživatelé na službu mobilního concierge reagují velmi pozitivně. Oceňují především inovativnost a interaktivitu. Nejvíce si pochvalují rychlou komunikaci s recepcí. „Jednoduché ovládání aplikace přináší našim zákazníkům i kolegům efektivnější způsob interakce. Velkým benefitem je možnost přizpůsobení na míru konkrétnímu hotelu,“ dodává Stefan Urdl, vedoucí IT oddělení Vienna House, která aplikaci začala používat ve svých hotelech v devíti evropských zemích.

Foto: Vienna House Czech Republic