Tento článek je určený pro klienty Previa

Koncem roku 2015 jsme přemýšleli, jakým způsobem bychom mohli navázat bližší kontakt s našimi klienty, tedy hoteliéry a poskytovateli ubytovacích služeb v České republice. Tehdy se zrodil koncept neformálních setkání s lokálními hoteliéry přímo v oblasti jejich podnikání, pro které se později ustálil název Kafíčko s Previem. Dne 28. 1. 2016 vyrazila část našeho týmu na historicky první roadshow do libereckého Grand Hotelu Imperial. Od tohoto dne jsme uskutečnili dalších 55 výjezdů a osobně se setkali s více než 3 000 hoteliéry. V Liberci a v dalších městech si mnozí z vás mohli promluvit jak s vedením naší společnosti, tak s členy zákaznické podpory, které jste do té doby znali pouze z telefonu nebo e-mailové komunikace.

Proč to všechno?

Obrovským benefitem z každé akce je načerpaná zpětná vazba. Chceme hote­liérům práci ulehčovat, takže vaše podněty následně reflektujeme do dalšího vývoje našeho softwaru. Váš názor je pro nás tím nejdůležitějším, I proto jsou setkání zdarma.

Z vašich podnětů vzešel např. online checkin nebo Housekeeping mobilní aplikace, které aktuálně využívají stovky majitelů ubytovacích zařízení.

Jak bylo zmíněno v úvodu, jedná se o neformální akci, kde se můžete dozvědět mnoho zajímavých informací nejenom o našem recepčním systému. Pravidelně přidáváme marketingové typy a trendy týkající se ubytovacích služeb v cestovním ruchu.

Chceme zúročit zkušenosti, které náš tým nasbíral v průběhu let a předat vám informace, jak lépe prodávat a propagovat vaše ubytování.

Oblíbenou součástí akce je volná diskuze. O vaše nejpalčivější problémy se můžete podělit nejenom s námi, ale také je případně můžete probrat i s ostatními přítomnými hoteliéry a ubytovateli.

Z vlastní zkušenosti víme, že sdílení know-how je důležité a poučka „víc hlav víc ví“ funguje i v tomto případě.

Legislativní změny – EET a GDPR

V průběhu roku 2016 se zájem o setkání zvýšil v souvislosti s přijatým zákonem o evidenci tržeb. Ten se v první fázi týkal právě poskytovatelů ubytovacích služeb a pohostinství.

Situace ohledně EET nebyla příliš jasná ani samotným zákonodárcům. Ušetřili jsme vám zdlouhavou komunikaci s finanční správou a celou problematiku jsme pro vás pečlivě nastudovali.

Byli jsme tedy následně schopni zodpovědět stovky vašich dotazů k EET a zároveň jsme rozptýlili neoprávněné obavy, které jste ohledně spuštění evidence tržeb měli.

EET modul v Previu v současné době využívá naprostá většina našich klientů. Zaevidovaní přijatých tržeb pro ně neznamená ani jedno jediné kliknutí navíc.

Podobným způsobem jsme se tento rok věnovali také GDPR. Na pomoc jsme si přibrali dvě advokátní kanceláře, které se specializují na ochranu osobních údajů a remarketing.

Společnými silami jsme pro vás zjistili vše potřebné a zároveň jsme vám také připravili vzorovou interní směrnici ubytovatele, která upravuje, jakým způsobem data shromažďujete a pracujete s nimi.

Směrnici aktuálně využívá více než 700 našich klientů.

Věříme, že i s naším přispěním jste začátek platnosti GDPR přežili ve zdraví a až na tento článek si na to břímě ani nevzpomenete.

Co bude dál?

Za 2,5 roku jsme několikrát zavítali do kaž­dého kraje České republiky a pravidelně vyrážíme také na Slovensko. Místa setkání pravidelně obměňujeme a snažíme se za vámi přijet i do menších měst.

Po pravidelné letní pauze se náš tým opět rozjede do všech koutů České republiky a 100% zavítá i k vám. Nenechte si tedy ujít následující ročník Kafíčka s Previem! Termíny jednotlivých akcí budou s předstihem zveřejněny na
www.previo.cz/kaficko.

Děkujeme za vaši dosavadní přízeň a doufáme, že se s vámi na podzim opět setkáme v hojných počtech!  

Jiří Šindelář MBA.obchodní ředitel společnosti Previo, s. r. o.
jiri.sindelar@previo.cz
www.previo.cz, www.blog.previo.cz