Září je obdobím roku, kdy pomalu končí letní turistická sezona a začínají se již ve větší míře prodávat zájezdy na nadcházející zimní sezonu 2008/2009. Jedním z nejvýznamnějších a v posledních letech nejvíce rostoucích segmentů zimní sezony jsou zájezdy do exotických zemí. Setkali jsme se proto se Zdeňkem Křížem, spolumajitelem cestovní kanceláře Siam Travel International, která je jedním z hlavních hráčů v tomto segmentu. Hovořili jsme zejména o katalogových novinkách.
Jaký předpokládáte vývoj v nadcházející sezoně v segmentu exotických zájezdů?
Celkově tento segment roste meziročně asi o 15 %. Zároveň roste na trhu i nabídka exotických destinací, kam se dá již letět komfortně, přímými lety bez přestupů. To je myslím velmi důležité, protože v segmentu „exotiky“ jsou pro většinu klientů komfort a pohodlí velmi důležitými atributy při výběru dovolené.
Naše cestovní kancelář Siam Travel bude letos létat přímými charterovými lety dálkovými Airbusy A310 společnosti ČSA do Thajska, Mexika, Dominikánské republiky, na Kubu a na Isla Margarita. Věřím, že naši klienti ocení kvalitu služeb českého národního dopravce. Dopravíme je s ČSA do exotických destinací komfortně, bez přestupů, bez překládky zavazadel na tranzitních letištích, po celou dobu jejich cesty je bude doprovázet česky mluvící personál. Nabídneme klientům výběr z cestovních tříd Travel Class, Club Class a Comfort Class.
Dále jsem přesvědčen, že v nadcházející sezoně klienti a provizní prodejci budou upřednostňovat ty cestovní kanceláře, které mají k prodejním cenám jasný a férový přístup.
Co tím máte na mysli?
Mám na mysli především jasnou strukturu cen, ve kterých se klienti budou dobře orientovat, a provizní prodejci budou dostávat provizi ve výši, jaká jim opravdu náleží.
Myslím si, že není fér vůči klientům ani vůči provizním prodejcům, pokud se nabízejí zájezdy do exotiky, kdy se k základní ceně připočítávají letištní taxy a poplatky ve výši výrazně přesahující 10 000 Kč na osobu, jako je tomu v tuto chvíli u většiny linkových letů na Kubu, do Thajska, Dominikánské republiky, Mexika i jinam. Provizní prodejce dostává sníženou provizi, jelikož provize je poskytována ze základní ceny a nikoliv z tax, poplatků a palivového příplatku. Klient pak zaplatí v součtu relativně hodně a provizní prodejce dostane provizi například jen ze 60 až 70 % skutečné celkové ceny na osobu.
My letos nabízíme na všech našich charterových letech dálkovými Airbusy A310 společnosti ČSA do Thajska, Mexika, Dominikánské republiky, na Kubu a Isla Margarita ceny, při kterých je celková výše letištních tax, poplatků a palivového příplatku v sou-čtu maximálně 5 980 Kč. Jednoduše řečeno, jsme přesvědčeni, že naši provizní prodejci a klienti umějí počítat a tento jasný a férový přístup ocení.
Stejně tak nesporně přivítají na našich dálkových letech s ČSA cestovní třídu Comfort Class, která úrovní služeb, prostorem i komfortem splňuje parametry Business Class, za příplatek 9 990 Kč.
Nachystali jste pro letošní rok nějaké zásadní novinky?
Produktové novinky si jistě najdou klienti v našem 324stránkovém katalogu sami. Provizní prodejce s nimi rádi seznámíme během školení našich provizních prodejců v Praze (2. 9.), Ostravě (3. 9.), Brně (9. 9.) a Bratislavě (10. 9.). Rád bych zde však zmínil skutečnost, že jsme pro nadcházející sezonu navázali užší spolupráci s několika významnými hotelovými řetězci v zahraničí a budeme tak díky novým on-line systémům schopni reagovat na poptávky našich provizních prodejců a klientů ještě výrazně rychleji než doposud.
Stejně tak jsme meziročně vylepšili vnitřní organizaci našeho katalogu tak, aby se klienti i provizní prodejci dostali k potřebným informacím co nejrychleji a neztráceli čas neustálým zbytečným listováním. Myslím, že tyto změny určitě pomůžou zjednodušení prodeje. Svědčí o tom i fakt, že naše nápady byly již během několika týdnů po vyjití katalogu jedním z našich konkurentů okopírovány. Ale jak říká osvědčené rčení, „jen dobré věci se kopírují“.
-red-
Foto: Siam Travel International