S Radkem Šafaříkem o trendech v prodeji zájezdů

Cestovní agentura INVIA.CZ vykázala za loňský rok poprvé ve své historii roční obrat přesahující 2 miliardy korun. „Meziroční nárůst o dvacet procent považujeme v době, kdy většina trhu hlásí stagnaci či mírný pokles, za vynikající výsledek,“ netají se spokojeností Radek Šafařík, obchodní a produktový ředitel INVIA.CZ. V rozhovoru pro COT business jsme se zamysleli nad loňskými trendy a pokusili se naznačit, kam se bude trh ubírat letos. Hovořili jsme i o aktuální otázce prodeje zájezdů přes slevové servery.

Čím si ony nadmíru pozitivní výsledky vysvětlujete?

Nárůst přičítáme většímu příklonu klientů k internetovému prodeji, který dělá v západní Evropě přes 50 procent, v Česku jej zatím odhadujeme na něco přes 40 procent. Proto očekáváme další růst našich prodejů i v případě, že by trh nerostl či klesal. A vliv samozřejmě měla i nová podoba našich webových stránek či nové služby, které jsme zavedli – například pojištění pro případ krachu cestovní kanceláře Faktor 100. Dále si také růst firmy vysvětlujeme rebrandingem vlastních i některých franšízových poboček, stejně tak vylepšení interního prodejního systému.

Jak jste byli spokojeni se spoluprací s českými cestovními kancelářemi?

Toto je další faktor, který výrazně ovlivnil naše dobré výsledky – nadstandardní spolupráce s většinou cestovních kanceláří, kdy je, jak věřím, naše vzájemná spolupráce oboustranně výhodná a obě strany jsou spokojeny. Velmi si spolupráce vážíme a rád bych tímto spolupracujícím CK za ni poděkoval.

Jak se na vašich výsledcích podílely zájezdy českých a slovenských touroperátorů?

Prodáváme přes 300 českých a slovenských cestovek, přičemž prodej českých činil bez pár milionů právě ony dvě miliardy. Posílili jsme tak pozici na trhu a dále ji budeme posilovat. Nejbližší konkurence má odhadem z prodeje českých cestovních kanceláří obrat asi 500–700 milionů korun. Jinak chcete-li pár statistik, pak zmíním, že průměrná cena zájezdu z nabídky českých touroperátorů prodaného přes INVIA.CZ meziročně vzrostla o 265 korun na 30 737 korun. Průměrně jezdí na dovolenou 2,85 člověka a nejčastěji se prodávají osmidenní letecké zájezdy z Prahy se stravováním typu all inclusive. Nejčastějšími destinacemi jsou Řecko, Turecko a Egypt, podle letišť pak Alanya, Kréta a Hurghada. Nejvíce klientů jsme poslali do čtyřhvězdičkového hotelu Tia Heights Makadi Bay v Hurghadě-Makadi.

A jak hodnotíte prodeje zájezdů na letošní zimu?

Co do zájmu o lyžařské dovolené mají klienti tradičně největší zájem o Rakousko, Itálii a Francii. Platí ale, že více lidé utratí za
dovolenou v Itálii než v Rakousku. Typickým ubytováním je apartmán bez stravy, případně s polopenzí. Čím dál tím větší důraz kladou klienti na požadavky ubytování s wellness službami a v blízkosti sjezdovek. Většina zákazníků jede na lyžařskou dovolenou vlastním autem, bohužel mám ale také pocit, že i čím dál tím víc na „vlastní pěst“, tedy bez cestovní kanceláře. Prodeji lyžařských dovolených příliš nepomáhalo teplé počasí v prosinci a lednu vloni i letos, nyní to již vypadá na tu pravou zimu a i prodeje tomu odpovídají. Opačně tomu bylo u exotických zájezdů, kde meziročně zaznamenáváme zajímavé nárůsty. Na hit sezony zatím vypadají Kanárské ostrovy, Dominikánská republika, Kapverdy a Mexiko. Naproti tomu třeba Maledivy a Šrí Lanka se letos prodávají hůř než vloni. Dalo by se předpokládat, že je to tím, že do těchto destinací nelétá z Čech charter, nicméně například Mauritius, který je na tom s možnostmi spojení obdobně, se nám na internetu prodává velmi dobře. Může to být způsobeno tím, že Maledivy jsou destinace sice krásná, ale domnívám se, že jedna či dvě návštěvy stačí a člověk nemá potřebu se tam vracet. Kdežto Mauritius je velká destinace, s možností půjčení auta, cestování, poznávání…

Jakou očekáváte letní sezonu?

Loni se v Česku prodalo něco přes 2 miliony zájezdů a podle informací od cestovních kanceláří, které máme k dispozici, bylo na letošní léto u dopravců a zahraničních obchodních partnerů nasmlouváno srovnatelné množství kapacit. Aktuální pořadí destinací podle prodejů na léto je Řecko, Turecko, Bulharsko, Itálie, Španělsko, Tunisko, Egypt, Chorvatsko, Francie, Kypr, Kanárské ostrovy, Černá hora, Maroko a Madeira. Pokles v předprodejích zaznamenáváme jen u Itálie, velký nárůst naopak u Kypru, Maroka a Černé Hory. Částečně samozřejmě mohou být meziroční změny způsobeny dřívějším vydáním katalogů a tedy dřívějším zahájením prodeje u některých cestovek, případně útlumem prodejů jiných destinací. Ještě loni mírně nestabilní Egypt má v prodeji již pěkný více než 20procentní nárůst, i když zaznamenáváme přesun klientů ze Sinaje do Hurghady a zejména do „nové“ destinace Marsa Alam.

Pokud jde o zájezdy first minute, prodávají se ve srovnání se zájezdy na poslední chvíli hůře, nicméně jejich prodej každoročně stoupá. Povědomí klientů o tomto produktu roste a cestovní kanceláře jej podporují nejen vysokými slevami za včasný nákup, ale také nabídkami zájezdů až pro dvě děti zdarma, bezplatnou možností změny termínu, destinace či hotelu, zvýhodněnými storno podmínkami apod. V dnešní době, která bývá nazývána nejistou, je pro klienta důležitá nízká záloha na rezervaci zájezdu a též garance ze strany některých cestovních kanceláří, že na poslední chvíli nebude cena zájezdu nižší, než je v režimu first minute. Na tyto dvě podmínky bych určitě doporučil cestovním kancelářím se v budoucnu zaměřit.

Text: -red-
Foto: INVIA.CZ