Rezervace hotelů: pondělky jsou „dny chytrých telefonů“

Hotelový portál HRS zaznamenává po celém světě neustálý a silný nárůst počtu rezervací provedených z chytrých telefonů a tabletů. Ve srovnání s první polovinou roku 2014 vzrostl počet rezervací z mobilních zařízení ve druhé polovině loňského roku o téměř jednu čtvrtinu (24 %). Procentní podíl rezervací provedených z mobilních zařízení na celkovém obratu také ukázal významný nárůst ve srovnání s předchozím rokem. Každá pátá rezervace hotelu je dnes uskutečněna prostřednictvím chytrého telefonu nebo tabletu.

„Mobilní kanály jsou skvělým pomocníkem zejména během služební cesty, protože často dochází ke spontánním změnám v cestovním harmonogramu, které vyžadují nové plánování další cesty,“ vysvětlujte Tobias Ragge, generální ředitel HRS. „Aplikace HRS Corporate s předem uloženými informacemi a sjednanými firemními cenami, které jsou pro obchodního cestujícího důležité, provádění rezervací z mobilních zařízení našim zákazníkům velmi usnadňuje.“ Díky sazbám Business Tariff a Flex Tariff mohou obchodní cestující zůstat flexibilní, protože rezervace je možné zrušit bez poplatku až do 18 hodin v den plánovaného příjezdu. K nárůstu mobilních rezervací dochází také díky speciálním slevám, jako je Mobile Special Tariff, který nabízí uživatelům chytrých telefonů a tabletů další úsporu. Tento druh rezervací je možné provádět pouze prostřednictvím aplikací HRS – a minulý rok se objem těchto rezervací zdvojnásobil.

Berlín je „nejvíce mobilní“ město v Německu

Největší podíl na rezervacích z mobilních zařízení v Německu mají návštěvníci Berlína. Další v pořadí za německou metropolí následuje Hamburk, Mnichov, Kolín a Frankfurt. V mezinárodním srovnání se nejvyšším objemem rezervací z mobilních zařízení může pyšnit právě Německo, za ním následuje Španělsko, Velká Británie a Polsko.

Rozdílné používání chytrých telefonů a tabletů je vidět v rozložení podle rezervovaných dnů: Zatímco uživatelé chytrých telefonů provádějí své rezervace obvykle v pondělí, uživatelé tabletů v neděli. Rezervace z chytrých telefonů jsou také spontánnější a jsou prováděny na kratší dobu než rezervace z tabletů: Uživatelé chytrých telefonů obvykle rezervují na tentýž den a pouze na jednu noc, zatímco uživatelé tabletů si rezervují pobyt více než 40 dnů předem.

HRS usnadňuje provádění rezervací přes mobilní zařízení díky speciálním funkcím určeným pro firemní zákazníky. Aplikace HRS Corporate nabízí různé funkce, jako je například vyhledávání hotelů na základě předem nastavených firemních lokalit, mapy a také zobrazování sjednaných firemních cen a jejich dostupnosti u vybraného hotelu. Pokud jde o platební řešení, k dispozici jsou všechny varianty určené pro firmy, a to i předem stanovený způsob platby a fakturace včetně alokace nákladů na specifické oddělení. Dále je také možné ukládat rezervace hotelů přímo do kalendáře mobilního zařízení.

Cestovní manažeři tím získají četné výhody: všechny rezervace provedené z mobilního zařízení jsou evidovány pro celkové vyhodnocení. Předem zadané fakturační adresy zajišťují vyšší komfort uživatele a snížení administrativní zátěže, což má pozitivní vliv na spokojenost zaměstnanců na služebních cestách a také na zvýšení míry pozitivního přijetí tohoto hotelového programu. Další možností, jak dále snížit přímé náklady, je speciální sleva pro mobilní zařízení Mobile Special Tariff. Hotely tuto slevu nabízejí zejména k prodeji zbývajících kapacit na poslední chvíli.

Aplikace HRS Corporate je k dispozici ve verzích pro systémy iOS a Android. Po stažení aplikace „Hotel Search HRS“ (Vyhledávání hotelů HRS) se cestující přihlásí prostřednictvím firemního rezervačního odkazu pro potvrzení firemního nastavení.

Foto: Pixabay