Rakousko je v cestovním ruchu opravdu o několik délek napřed, řečeno koňskou hantýrkou. Je to dáno dlouhodobým a systematickým rozvojem a jasnou koncepčností cestovního ruchu, ale také výbornou kombinací nabídky: vysoké hory, někde s celoroční možností lyžování, a na druhé straně bohatou historií, kulturou a tradicemi doplněnou nádhernou krajinou s množstvím jezer, u nichž je možnost koupání a relaxace téměř jako u moře.
Máme se z čeho učit, ale není třeba se poddávat truchlomyslnosti. Na druhé straně jsou takové dovolené poměrně dražší záležitostí, Rakušané jsou svázáni konvencemi, které cestovnímu ruchu nepomáhají (totálně zavřené obchody o nedělích), a ne vždy jednoduchou možností dopravy (Rakousko jako tranzitní země má velké problémy s přeplněností silnic).
Česká republika je vnímána Rakušany jako země svých historických sousedů s mnohými příbuzenskými vazbami, ke kterým se však ne vždy s hrdostí hlásí. Uznává naše historická a dnes turisticky velmi navštěvovaná místa – jako Prahu a Český Krumlov – a pomalu ale jistě bere na vědomí také ostatní místa, zejména ta, k nimž je z Rakouska dobrý přístup – Znojmo, Mikulov, Telč, Třebíč, Olomouc a Brno.
Tato místa, spolu s návštěvou některých hradů a zámků – např. Lednice, Valtice, Hluboká, Slavonice, popř. Jindřichův Hradec, jsou povětšinou zaměřena na krátkodobou návštěvu naší země. Tyto výlety se pořádají z 95 % individuální cestou, bez zprostředkování cestovní kanceláře, a tady je informační role CzechTourismu nezastupitelná. Často si sami u konkrétních měst a míst dohadujeme další dodávky lokálních prospektů, neboť z obecně pojatých se turista nic nedozví a konkrétních máme věčný nedostatek.
Rakousko nepotřebuje informace imagového charakteru a hledá přesnou informaci, často tak detailní, že ji ani sami nemůžeme najít (stará německá názvosloví vesnic, konkrétní autobusové spojení z jednoho místa na venkově do druhého apod.). Tato často nebývají k nalezení ani na internetu, kterým se dnes možná oháníme jako samospasitelným zdrojem všech informací.
U Rakušanů platí, že to co nenajdou na internetu na první, možná druhé kliknutí, odkládají a již se sami dále nepokoušejí. Jsou zvyklí, že informační servisy pracují za ně a rády jim potřebné informace samy budou vyhledávat. To platí pro nás obzvlášť, neboť některé z důležitých informací zabalujeme zbytečně do šablon, či rubrik, do nichž se žel již nikdo nepodívá.
Spolupráce v oblasti cestovního ruchu má již svá vymezená teritoria – Rakušané ovládli v Praze i po republice řadu hotelů a obchodní společnosti jako Vienna International, Austria Hotel International, K+K hotels, agentury AIMS, IMC, ale mnohé další mají své pobočky v České republice a své pevné obchodní partnery. Cestovní kanceláře v Rakousku vlastní zájezdy do České republiky příliš nepořádají, většinou je přejímají od několika touroperátorů (např. Verkehrsbüro, Blaguss, do letošního roku Ruefa, Bustours, Columbus). Samotné jednotlivé vypsané cesty se spíše objevují ad hoc, či k nějakým konkrétním příležitostem v České republice (kulturní a sportovní akce, slavnosti či festivaly). Z menších cestovních kanceláří se pro Českou republiku rozhodl zejména Mikesreisen, Reiseparadies Kastler, Kratschmarreisen a pochopitelně Čedok a Satur ve Vídni. Obecně řečeno, je velmi obtížné oslovit cestovní kancelář, aby se zapojila do nějaké naší aktivity, neboť většinou již své „spoluhráče“ zná a o další nemá zájem. To hlavně na vysvětlenou všem organizacím, které chtějí další kontakty s cestovními kancelářemi – z rakouské strany je o ně žel minimální zájem.
Daleko větší a zatím nevyužité možnosti vidím z oslovení profesních skupin a hlavně vrstev obyvatelstva, na které se dá působit při propagaci naší země. Je to zejména mládež, která podle našeho loňského průzkumu o České republice příliš neví. Dozvěděla se sice z učebních osnov a našich soutěží při vstupu do EU před květnem letošního roku, ale působení na mládež je z mého hlediska jednou z nejúčinnějších zbraní, jak se v budoucnosti s rakouskými turisty u nás setkávat.
I pro letošní rok jsme vymysleli další seriál soutěží pro všechny školy v Rakousku – tentokrát formou série křížovek, kdy studenti budou hrát buď ve svém školním kolektivu, nebo s s rodinnými příslušníky a výhra bude přesně určena – zájezd pro výherce a 5 dalších osob. V případě studentů může jít o malý třídní kolektiv, v případě mladších o celou rodinu. Marketingově jsme se připomněli ve všech třídách druhého a třetího stupně rakouského školství formou odkazu na třídních rozvrzích pro klausurní práce a čtvrtletní termíny zkoušek. Logo České republiky a odkaz na web s přáním hezké přípravy třídního výletu visí po celý rok na nástěnkách jednotlivých škol.
Podobně máme v plánu pracovat s učiteli a řediteli škol (pozvat je na speciální fam trip), s lékaři a zdravotním personálem (trasy se zdravotní tematikou), se Svazem architektů (naše architektonické skvosty) apod.
Ještě v letošním roce stihneme objet některé vysoké školy, které pořádají tzv. týdny mezinárodní spolupráce (např. Linz a W. Neustadt či International University ve Vídni), pro příští rok počítáme s větší účastí na dalších univerzitách v Rakousku.
Ukazuje se, že pro Rakousko je třeba více informovat veřejnost. Po každé větší reportáži v novinách se hlásí řada zájemců o cestu k nám, neboť zjišťuje, že lokalita může být pro ně velmi zajímavá. S tím velmi dobře koresponduje reklamní kampaň, kterou CzechTourism připravuje pro příští rok v Rakousku formou billboardů a TV spotu. Obsah spotu, upomínající na naši spřízněnost s Mozartovou hudbou, je navýsost aktuální – Rakousko už od letošního roku začíná žít s předstihem dvou let – v roce 2006 si připomene 250. výročí narození W. A. Mozarta a tomuto tématu se pomalu ale jistě podřizuje v Rakousku celý cestovní ruch.
PhDr. Nora Dolanská
CzechTourism Vídeň
e-mail: dolanska@czechtourism.cz
www.CzechTourism.cz
www.CzechTourism.com