Proč je důležité mít Google+ listing?

Ačkoli jsem relativně nedávno (v prosincovém čísle) věnoval další z příspěvků Googlu, konkrétně Hotel Finderu, mám pocit, že bych se měl k tomuto tématu opět vrátit. Důvodem je především bod týkající se zalistování hotelu na Googlu+ a jeho správné zobrazení na Google Maps, což jsou témata, která jsem pouze okrajově zmínil v článku z konce loňského roku jako jednu z podmínek pro zlepšení pozice ve vyhledávaní v hotelové sekci, ale již dále nerozváděl. Rád bych se proto nyní zabýval především Google+ Local listingem.

V úvodu bych chtěl upozornit na poměrně matoucí definice Google+ Local listingu především ve vztahu ke Google Places a Google Maps. Jelikož se chci vyhnout sáhodlouhému rozboru rozdílů v jednotlivých pojmech a budu tudíž preferovat terminologické zjednodušení, dovolím si konstatovat, že Google+ Local je pokračovatelem Google Places a Google Maps, které dále rozšiřuje o sociální rozměr v podobě zahrnutí hodnocení (např. od přátel, hostů apod.), fotografií, videí atd. Cílem je tedy spojit klasickou statickou informativní hodnotu listingu s dynamikou příspěvků uživatelů internetu.

Google+ Local listing si představme jako obdobu webové stránky hotelu, kde lze nalézt základní informace o ubytování a dalších službách a také fotografie, videa, komentáře a ceny. To vše je propojeno s umístěním hotelu na Google Maps a tedy i na Google Hotel Finderu, což je jeden z hlavních důvodů, proč je dobré mít Google+ Local listing pod kontrolou.

Na obrázku 1 je ukázka hotelového Google+ Local listingu s některými hlavními elementy popisu hotelu.

Ukázka Google+ Local listingu; Zdroj: Google

Na listing se lze dostat různými způsoby – z výsledků organického vyhledávání (obrázek 2), z Google Maps (obrázek 3), z Hotel Finderu (obrázek 4) apod.

Odkaz na Google+ Local z výsledků organického vyhledávání; Zdroj: Google

Odkaz na Google+ Local z Google Maps; Zdroj: Google

Odkaz na Google+ Local z Hotel Finderu; Zdroj: Google

Právě expozice hotelu v různých výsledcích lokálního vyhledávání zvyšuje význam Google+ Local lis­tingu a tak potažmo jeho obsahu. Stejně jako u webových stránek, tak i v listingu hraje obsah klíčovou roli. Hotel samozřejmě nemůže mít všechny informace uvedené v listingu pod svou kontrolou (především příspěvky ze sociálních sítí), některé však ano. A asi nejdůležitější informací, která by v listingu neměla chybět, je správný odkaz na hotelovou webovou stránku (viz obrázek 5).

Odkaz na hotelové stránky z Google+ Local listingu; Zdroj: Google

Důvodem pro proaktivní sledování listingu je především fakt, že si hotelový listing mohou pro sebe zabrat třetí strany, které hotel vůbec neprovozují. Jde často o on-line travel agenty, jak ukazuje obrázek 6. V takovém případě lze samozřejmě kontaktovat Google a převést „vlastnictví" listingu na oprávněnou osobu. Postup není nikterak složitý – stačí mít aktivní Google účet a vyplnit on-line formulář. Google poté hotel kontaktuje buď poštou, nebo telefonicky pro ověření, zda jde skutečně o „vlastníka" listingu.

Odkaz na hotelové stránky z Google+ Local listing na OTA; Zdroj: Google

Každému hotelu bych jednoznačně doporučil provést kontrolu svého Google+ listingu a zejména, zda si jej nepřivlastnil někdo jiný. Lze očekávat, že s tím, jak poroste význam Google Hotel Finderu, poroste též význam Google+ Local listingu a není dle mého názoru přehnané domnívat se, že bude stejně důležitý, jako jsou hotelové profily na OTAs, TripAdvisoru nebo dalších sociálních sítích.

Autorem textu je Ing. Jan Kameníček ze společnosti TravelClick, která hotelům pomáhá s komplexní implementací e-marketingových strategií zahrnujících web design, optimalizaci a marketing, nastavení e-distribuce včetně GDS napojení a booking engine, mobilní marketing, channel management a analýzy konkurenčního prostředí. Kontakt: Ing. Jan Kameníček, MBA jkamenicek@travelclick.com Tel.: +420 604 817 317