Představitelé Hotelstars Union jednali o hotelové klasifikaci

Delegáti ze 17 členských zemí unie Hotelstars Union (HSU) se nedávno sešli ve Vídni, aby prodiskutovali budoucí výzvy související se zajištěním úspěšného pokračování jejich partnerství. Představenstvo HSU zde také přivítalo zástupce Gruzie, Francie a Polska, kteří potvrdili svůj trvající zájem o členství v této unii.

Současný prezident Hotelstars Union Jens Zimmer Christensen na setkání zdůraznil, že je důležité nadále spolupracovat na zajištění jednotné klasifikace hotelů, do níž je aktuálně zapojeno na 50 tisíc hotelů. Klasifikace se tak stává zárukou kvality pro více než 180 milionů potenciálních hotelových hostů. „Právě připravovaný proces revize kritérií bude v blízké budoucnosti jednou z našich hlavních výzev,“ doplnil dále, přičemž za nejdůležitější cíle označil modernizaci požadavků, zvýšenou transparentnost a flexibilnější systém.

Kromě připravovaného revizního procesu bylo druhým hlavním tématem setkání posílení značky Hotelstars. Zejména ve vztahu k on-line cestovním kancelářím (OTA) se unie HSU zavázala posílit svoji viditelnost jakožto silná značka. „V době on-line recenzí je ještě důležitější rozšiřovat tuto spolehlivou a objektivní hvězdičkovou klasifikaci po celé Evropě. A to zejména s ohledem na velké společnosti, jako jsou Booking.com a TripAdvisor, se kterými vedeme jednání o zobrazování našich hvězdičkových hodnocení na jejich platformách,“ uvedl dále Christensen.

Oficiální hodnocení dle hvězdiček musí dle prezidenta HSU zákazníkům přinášet kvalitní informace nezávisle na existujících ratingových platformách. „To je také důvodem, proč potřebujeme hotelovou klasifikaci orientovanou na budoucnost, která se stane základním kamenem kvalitního standardizačního systému evropských turistických destinací v mezinárodním konkurenčním prostředí,“ doplnil.

S tím souhlasí i prezident Asociace hotelů a restaurací České republiky Václav Stárek, který se setkání také účastnil. „Klasifikace je jedinou zárukou zákazníka, že hotel odpovídá rozsahem služeb a vybavením počtu hvězd, kterými se označuje. Zájem zákazníků o transparentnost služeb každoročně roste, ale málokdo ví, že oficiální klasifikaci nemají zdaleka všechny hotely, protože je u nás dobrovolná. Vítáme zahájený proces revize kritérií, protože potřeby zákazníků se výrazně mění. Věříme, že klasifikace pomůže nejen stávajícím hotelům, ale také přicházejícím investorům při inovacích a zkvalitňování svých služeb,“ uzavřel.

Hotelstars Union založily pod záštitou HOTREC – Hospitality Europe hotelové asociace Rakouska, České republiky, Německa, Maďarska, Nizozemska, Švédska a Švýcarska. Od té doby se k ní připojily další státy, kterými jsou Belgie, Dánsko, Estonsko, Řecko, Lotyšsko, Lichtenštejnsko, Litva, Lucembursko, Malta a Slovinsko. Unie HSU vytvořila harmonizovaný katalog kritérií sloužící ke klasifikaci hotelů, jenž hostům a hoteliérům zaručuje transparentnost.

Foto: Shutterstock.com