Poskytujeme našim klientům efektivní řízení rizik

S Martinou Pavláskovou, Travel Account Executive pojišťovny CHARTIS EUROPE S.A., pobočky v České republice, jsme si letos poprvé povídali v únorovém vydání COT business, kde jsme hovořili především o synergii spolupráce pojišťovny Chartis a společnosti Amadeus. Tentokrát si budeme povídat, v návaznosti na hlavní téma vydání – business travel, především o cestovním pojištění pro pracovní cesty, co je třeba mít na paměti.

Připomeňme nejprve, na co se specializuje vaše pojišťovna? Na pojištění individuálních klientů, či na pojištění pro firmy a jejich zaměstnance?

Pojišťovna CHARTIS nabízí cestovní pojištění, které lze využít nejen při soukromém cestování, ale i při služebních cestách do zahraničí. Firemní nebo, chceme-li, korporátní klientela klade důraz především na sjednávání kvalitního cestovního pojištění s dostatečnými limity krytí rizik a zejména na efektivní administrativu spojenou s pojištěním. Například manažer hospitalizovaný mnoho týdnů po dopravní nehodě nebo klíčový odborník zraněný v zahraničí, dělníci uvěznění pod sutinami, takové a podobné události představují vážné komplikace nejen pro samotné postižené, jejich blízké, ale i pro jejich zaměstnavatele. A nejcennější zaměstnanci jsou velmi často i těmi nejohroženějšími. Proto pojišťovna CHARTIS nabízí produkty, které umožňují našim klientům efektivní řízení rizik v této oblasti. Naše produkty je možné najít u 40 % společností z TOP 100 v České republice. Rozsah požadované pojistné ochrany je sestaven podle požadavků klienta a dle jeho aktuálních potřeb. Není výjimkou, že v rámci jedné pojistné smlouvy může být nastavena různá úroveň pojistné ochrany pro jednotlivé skupiny zaměstnanců či jednotlivé druhy činnosti u našeho klienta. Produkty pro individuální klientelu lze sjednat prostřednictvím cestovních kanceláří, které využívají globální distribuční systém Amadeus. Korporátní klientela pak ve větší míře využívá služeb specializovaných pojišťovacích makléřů, kteří působí na českém pojistném trhu.

Co bychom měli vědět o cestovním pojištění? Jsou nějaká doporučení? Jaká jsou obecně největší rizika na cestách?

V dnešní době, která má své dynamické tempo, jež se neustále zvyšuje, nemoci a zdravotní rizika přicházejí často bez varovných příznaků. Ačkoliv si to mnozí z nás neuvědomují, právě při cestování se tento dopad projevuje obvykle nejvíce. Ze statistik vyplývá, že vyšší riziko nehod a úrazů na cestách je první nebo poslední den cesty, kdy se může projevit zvýšená psychická zátěž, změna klimatu nebo změnou obvyklého životního tempa. Pojištění na cesty by mělo být tedy sjednané už od prvního dne cesty na celou délku pobytu v zahraničí. Bohužel spousta cestujících uvažuje právě opačným způsobem a riziko na cestách vidí jen při samotném pobytu v cílové destinaci. Kromě samotných úrazů a zdravotních obtíží jsou nejčastější komplikace, které kazí radost z dovolené, ztracená či poškozená zavazadla, ztráta dokladů, poničené sportovní vybavení a zpoždění v letecké dopravě. Lidé, kteří cestují bez cestovního pojištění, jsou v případě takovýchto neočekávaných komplikací vystaveni nejenom vysoké psychické zátěži, ale leckdy i zvýšeným finančním výdajům, které jim pobyt v zahraničí mohou značně znepříjemnit.

Jakým způsobem se snažíte zvyšovat informovanost v této oblasti?

Pro naše partnery, cestovní kanceláře a makléřské firmy organizujeme pravidelná setkání, kde je informujeme o nových trendech v oblasti cestovního ruchu, statistikách škod naší pojišťovny a zejména o preventivních opatřeních, která v mnoha případech mohou předejít nepříjemným zážitkům při pobytu v zahraničí. V průběhu setkání se společně s lékařským personálem naší asistenční služby diskutují jednotlivé případy, vyměňují se poznatky, zkušenosti, hledají se vhodné možnosti doporučení, jak informovat klienty o tom, že cestovní pojištění by mělo být součástí každé zahraniční cesty a nevnímat ho jen jako další zbytečný náklad. Někdy se říká, že pojištění za korunu je drahé, pokud se nic nestane. Ale v případě neočekávaných událostí se pak může dovolená nebo zahraniční cesta prodražit na statisíce korun. Například náklady na náhlou příhodu břišní se pohybují okolo 100 000 Kč, zlomenina bérce, která je nejčastějším zimním úrazem vyjde na zhruba 300 000 Kč a léčba průjmových onemocnění vychází v průměru na 4 000 Kč. Samotná výše nákladů je závislá též na skutečnosti, jestli je hrazena pouze léčba anebo je potřeba repatriace. Pokud se cestuje do zemí Evropské unie, dá se v akutních případech použít pojištění z evropského průkazu pojištěnce EHIC, ale zde nejsou nastaveny dostatečné limity krytí. Je využíváno opravdu jen na poskytnutí té nejnutnější péče, aby nevzniklo ohrožení na životě. Navíc při sjednání pojištění mohou naši klienti kontaktovat asistenční službu již před svoji zahraniční cestou v případě, že mají nějaké otázky ohledně své cesty do zahraničí. Informace poskytované asistenční službou jsou poskytovány na účet pojišťovny, tedy pro klienty bezplatně. Možná se to na první pohled nezdá mnoho, ale když je člověk opravdu v nesnázích, velmi ocení pomoc a jistotu, kterou mu s naším pojištěním za několik desítek korun můžeme poskytnout.

Text a foto: CHARTIS EUROPE S.A.