Představujete si, jak klient vyťuká do vyhledávače www a následuje internetová adresa vaší cestovní kanceláře? Zní to krásně. Tento sen se však v České republice plní jen těm nejznámějším cestovním kancelářím. Jakým jiným způsobem se tedy klienti na vaše webové stránky dostávají?
V první řadě je to fulltextové vyhledávání, ať už v Google, nebo na Seznam.cz. Pokud se webové stránky vaší cestovní kanceláře vypíší mezi výsledky na horních pozicích, máte vyhráno. Není to však shoda náhod. Stojí za tím spousta práce a jde o kombinaci mnoha faktorů, mezi něž patří kvalita textů, unikátní obsah, aktivita na sociálních sítích a další. Jejich správným nastavením se zabývá metodika optimalizace pro vyhledávače neboli SEO. Naštěstí většina autorů webových stránek tento fakt již dnes vede v patrnosti. Jak tedy na internetu vyniknout?Pomůže vám internetová reklama.
I když neznáme vaše konkrétní data, troufáme si říci, že častá cesta na váš web je z PPC inzertních systémů. PPC, neboli Pay Per Click, stojí na principu platby za proklik. Jedná se o efektivní reklamu, která se lidem zobrazuje ve formě inzerátu při vyhledávání konkrétních klíčových slov. Hlavní poskytovatelé těchto inzertních systémů v České republice jsou společnosti Seznam.cz a Google. Druhou cestou je bannerová reklama, které si lidé všimnou především díky efektním fotografiím. V poslední řadě se budeme zabývat internetovým katalogem, v tomto případě Firmy.cz.
První krůčky
Hned na začátku je nutné vyslovit nahlas podstatu internetové reklamy. Jejím cílem je zvýšit váš zisk. O to tady jde primárně. Přidanou hodnotou jsou zákazníci, kteří se k vám bez reklamy podruhé vrátí, a povědomí o značce, jež se rozšíří i mezi ty, kdo nikdy nevytáhli paty z domu. Než se však pustíte do akce, je dobré mít jasno o pozici vaší cestovní kanceláře na trhu, o tom jaké máte klienty a co vlastně od reklamy chcete. Ne, nemusíte absolvovat meditační týden mimo civilizaci. Stačí, když si uděláte SWOTku, tedy identifikujete své silné a slabé stránky, příležitosti a hrozby. Znát před první schůzkou s obchodníkem své přednosti nebo cílovou skupinu, byť pro konkrétní zájezd, vám podstatně urychlí proces nastavování optimální, tedy vydělávající, kampaně.
Poslední podmínkou je váš web. Jsou na něm aktuální informace? Zájezdy, které chcete inzerovat? Je cesta k nákupu krátká (tedy počet nutných kliknutí minimální)? Máte snadno dohledatelné kontakty? Pokud jsou vaše odpovědi na všechny tyto otázky ano, můžete směle pokračovat (nejen ve čtení)…
Nemáte-li v cestovní kanceláři odborníka ovládajícího internetový marketing (a proto asi tento článek čtete), pak pro vás existují dvě cesty. První cestou je využití služeb agentury, která se vám komplexně postará o více formátů reklamy tak, aby váš marke-ting dával smysl jako celek.
Druhá cesta vede přes obchodní oddělení společnosti Seznam.cz. Obchodník s vámi celý proces projde, pomůže vybrat formát reklamy a nastaví následující komunikaci. Součástí procesu je registrace do rozhraní vybraných služeb, případně do Klientské zóny, kde uvidíte všechny své kampaně pohromadě. Platit budete přes on-line Peněženku nebo klasicky na fakturu. V případě, že si vyberete PPC reklamu, dá vám obchodní zástupce několik možností. Buď vás propojí se službou Sklik.cz a jejími specialisty, nebo vám doporučí certifikovanou agenturu, kterých má Sklik.cz několik prověřených.
Čas jsou peníze
„My na takové věci nemáme čas ani kapacity.“ Pokud vás toto napadlo, vězte, že časová investice pro nastavení efektivních kampaní je minimální. Po první konzultaci s obchodníkem následuje několik hodin, během kterých společně vyberete formáty reklamy, témata, texty a případně upravíte i firemní zápis v katalogu. Reklamní kampaň poběží po spuštění samovolně. Její výkon bude za vás hlídat obchodník a v případě nutnosti provede s vaším souhlasem změny, které reklamu zefektivní. A protože čas jsou peníze, měl by vám rozumný obchodník vaši úplně první kampaň nadávkovat. V situaci, kdy si na ni vyhradíte třeba 70 000, je vhodnější začít s menší kampaní, například za 20 000.
A za co vlastně platíte? U bannerů už za jejich zobrazení, u PPC reklamy platíte až tehdy, když na ni někdo klikne. Přítomnost v katalogu Firmy.cz je zcela zdarma, k obsazení prvních příček ve výpisu výsledků hledání vám pak pomůže placená inzerce.
Cenný klik
Inzeráty zadané formou PPC se lidem ve vyhledávání objeví jako výsledek hledání na konkrétní dotaz. Hledá-li někdo výraz „dovolená v Chorvatsku“ zobrazí se mu u výsledků hledání také váš inzerát, pakliže je pro zadaný dotaz relevantní. Tedy v tom případě, že vyhraje aukci, která běží na pozadí. Čím lépe bude váš PPC inzerát nastaven, tím pravděpodobněji v boji o umístění na stránce výsledků ve vyhledávači přebije ostatní cestovní kanceláře inzerující dovolenou v Chorvatsku. Kvalita takového inzerátu stojí na správné volbě klíčových slov, jejich unikátnosti, vhodné kombinaci a samozřejmě také na ceně, kterou jste ochotni za kliknutí na něj zaplatit. Není dobré se tedy orientovat na základě ceny za proklik. Obecně totiž platí, že čím kvalitnější nastavení PPC, tím pravděpodobnější je konverze neboli akce lidí, o které nejvíce stojíte, a to ať už se přihlásí k odběru reklamních e-mailů, nebo rovnou zakoupí zájezd. Ještě rada na závěr: vězte, že postavit PPC inzerát na slově „dovolená“ není ta nejoriginálnější varianta…
Vítejte na palubě
Proces prvotního ladění PPC reklamy může být zejména u těch menších cestovních kanceláří otázkou několika dnů. V tomto případě vyděláváte takřka okamžitě. Obecně jsou však důležité první dva týdny. Ladí se ceny, upravují texty, kampaně se buď rozšiřují, nebo naopak. V případě obrovských cestovních kanceláří s velkým rozpočtem je takové ladění průběžné, a to obvykle po celou dobu kampaně.
Pastva pro oči, pohlazení po duši
Nikdy nepouštějte z mysli svou cílovou skupinu. Banner se jí musí líbit a vyvolat v ní pozitivní emoce. Zdůrazňujeme: ne vám, ale lidem, které chcete oslovit. Banner je ideálním doplňkem marketingové kampaně a pomůže vám získat statisíce až miliony zobrazení za den. Ve vizuálu se zaměřte klidně na ne-tradiční fotky nebo použijte ty, které máte na venkovních plakátech či billboardech. Podpoříte tak jednotný obraz celé kampaně, a tím i svoji značku. Co více, funkcí banneru není pouze nalákat na klik, ale díky fotografii či grafice vás lidé začnou brzy poznávat. I pro banner je ale podstatný dobře zvolený text. U toho pak platí, že se nejvíce kliká na ty, které se odlišují od ostatních, třeba slevou nebo počtem dní inzerovaného zájezdu. Pozor: počet informací držte na uzdě. Sdělení by mělo zůstat u jednoho tématu.
O bannery, kterými můžete cílit na konkrétní segment populace, se vám u Seznamu postarají buď na obchodním oddělení, nebo také na službě Sklik.cz. Pořád však platí, že prvním kontaktem pro vás je obchodní oddělení.
Nevypadnout ze seznamu
Jediné místo, kde jsou zdarma všechny firmy z České republiky, a jediné místo, kam chodí čtvrt milionu lidí denně. Řeč je o serveru Firmy.cz. Pravděpodobně i vaše cestovní kancelář tam má základní popisek. Proč si jej nevylepšíte? Není nic intuitivnějšího, než přidat fotku nebo vypsat otevírací hodiny. Oproti konkurenci se tak okamžitě zviditelníte. Navíc, samotná přítomnost na Firmy.cz vám zvyšuje relevanci ve vyhledávání, a to i pro Google. Klienti se k vám z něj dostanou na dva kliky.
Pro umístění na předních příčkách katalogu využijte placenou inzerci. Nabízí-li vaše cestovní kancelář zájezdy do nezvyklých destinací, o to snadněji se dostanete úplně nahoru, a to již za 10 Kč denně. V katalogu si přijdou na své i cestovní kanceláře, které chtějí propagovat nějakou konkrétní akci či slevu. Návštěvníci serveru si firmy s akcí jednoduše vyfiltrují nebo vás rozpoznají podle speciální grafiky, která vám u firemního profilu přibude.
Dvakrát měř, jednou řež
Průběh reklamních kampaní můžete sledovat v případě Seznamu v jednotlivých rozhraních služeb nebo také souhrnně v Klientské zóně. Pokud inzerujete i u společnosti Google, najdete tyto statistiky v systému AdWords. U PPC reklamy se zaměřte na dlouhodobější časový horizont – měsíce či kvartály. Naopak efektivitu bannerové reklamy uvidíte v grafech okamžitě.
Chcete-li zjistit, zda vám skutečně na webové stránky přišlo více lidí nebo na jaké texty klikali, nechte si programátorem vašich stránek nastavit aplikaci, která vám je bude sledovat. Porovnávejte si období, kdy máte aktivní internetovou reklamu s obdobím, které tomu předcházelo. Sledujte denní počty návštěv webu, kolik z nich jsou noví klienti, odkud přišli a jak dlouho na stránkách zůstali. Nebo prostě sledujte to, co je pro vás nejdůležitější.
Navigace, letenka v mobilu, překladač i ověřovací notifikace z banky: internet v zahraničí dnes rozhoduje o pohodě celé cesty. Výběr připojení přitom není věda, záleží jen na tom, kam jedete, na jak dlouho a kolik dat spotřebujete. V EU většinou stačí běžný...
Webové stránky destinace Český Krumlov Region zabodovaly jako jedny z nejlepších v republice v soutěži Zlatý erb. V kategorii měst a obcí se umístily na druhé příčce v rámci Ceny místopředsedy vlády pro digitalizaci za nejlepší turistickou prezentaci. Ocenění se předávala...
Na Výstavišti v Lysé nad Labem se včera sešli porotci prestižní soutěže a přehlídky turisticko- propagačních materiálů Turistpropag 2022, aby vybrali vítěze v 19 kategoriích.
