Důležitost týmové práce je všeobecně známým faktem, ale jak ve skutečnosti vybudovat efektivně pracující tým, je pro mnoho lídrů těžko uchopitelným úkolem. Raketový model týmového výkonu ukazuje, že tento úkol není tak složitý, jak se může na první pohled zdát.
Základem úspěchu je aplikace funkčního systému, který umožňuje pochopení týmové dynamiky a výkonu. A raketový model je právě takovým systémem. Umožní pochopení kritických prvků týmu a pojmenuje kroky nezbytné ke zlepšení jeho fungování i efektivity. Pokud jste někdy ve funkčním a výkonném týmu pracovali, rádi na to vzpomínáte. Dokážete ovšem pojmenovat důvody, proč byl tento tým tak úspěšný? Raketový model tyto důvody vystihne přesně. Obsahuje osm deskriptivních (popisných) a preskriptivních (předpisujících) složek, díky kterým nejenže odhalíte slabiny týmu, ale také vám nabídne kroky k vybudování vysoce výkonného týmu od samotného začátku. Vyjádřeno ve zkratce, raketový model poskytuje praktický návod na zlepšení týmové práce.
Podívejme se na těchto osm kroků, jak je pojmenovávají Dr. G. Curphy a Dr. R. Hogan, odborníci v oblasti práce s týmy, kteří jsou autoři Raketového modelu, blíže.
Kontext: Z jakých předpokladů vycházíme?
Ujasněme si, v jaké situaci a stadiu se tým nachází, jaké vnější a vnitřní prostředí jej ovlivňuje, kdo má na jeho výkon vliv, jak mohu dosáhnout zlepšení jeho výkonu a co mu musím k tomu nabídnout. Je důležité, aby si všichni členové týmu uvědomili, proč dělají to, co dělají. Právě nalezení rovnováhy a zasazení týmu do kontextu zjednodušuje definování účelu a cílů týmu.
Mise: Proč jsme tady?
Jasně si stanovíme, čeho chceme dosáhnout. Jsou to cíle, které definují, co a jak se bude dělat. Jasné cíle pohánějí týmy. Pokud je nestanovíme, tým se bude samovolně brzdit. Soustředění na cíl je základním předpokladem úspěchu.
Talent: Koho máme na palubě?
Dle vytyčených cílů je třeba určit počet a typ lidí, kteří jsou potřeba pro jejich splnění. Při skládání týmu mějme na paměti, že důležitý je správný počet lidí s požadovanými dovednostmi, správná definice rolí členů týmu, oddanost každého člena stanovenému cíli a týmový duch všech jeho členů bez výjimky. I jediný solitér může funkčnost týmu zcela zásadně narušit.
Normy: Jaká máme pravidla?
Pojmenujme pravidla, která určí způsob práce na dosahování cílů. Ta ovšem musejí být definována tak, aby se stala podporou, nikoliv překážkou. Odhlédněme přitom od osobních postojů a snažme se o co nejobjektivnější a nezávislý pohled. Vytváříme totiž kulturu celé organizace, nikoliv svou vlastní. Hlavními týmovými normami jsou porady, komunikace, rozhodování a zodpovědnost.
Odhodlání: Jsme všichni připraveni uspět?
Odhodláním je myšlena úroveň loajality a angažovanosti jednotlivých členů týmu. Postrádáte toto ve svém týmu? Potom jeho členům zkuste prezentovat přesvědčivou misi týmu, zapojte členy týmu do tvorby samotných cílů a rozhodování a chovejte se ke všem členům týmu spravedlivě. Díky tomu dosáhnete větší angažovanosti. Pokud se stanovené cíle budou shodovat s osobními přáními členů týmu, můžete si být jistí, že členové týmu vynaloží větší úsilí k jejich dosažení.
Pohon: Jaké palivo potřebujeme?
Zdánlivě jednoduché téma. Potřebujeme materiální vybavení: finanční prostředky, kanceláře, technickou podporu, hardware, software, odborná školení apod. Je tu ovšem jedno velké „ale“. Máme zdrojů dostatek? A nemrháme jimi? U většiny týmů tak tomu ve skutečnosti je a problematika efektivního využití zdrojů je zanedbávána. Dodejme týmu dostatek „paliva“, ale mějme pod kontrolou jeho efektivní využívání.
Morálka: Dokážeme spolu vyjít?
Nepodceňujme morálku týmu. Pokud bude tým vnitřní konflikty řešit předstíráním, že neexistují nebo je bude bagatelizovat, je to tým nefunkční. Většina konfliktů přitom pramení z nedorozumění a právě jejich otevřené pojmenování vede k jejich vyřešení. Teambuildingové akce v tomto směru nejsou všelék, působí krátkodobě a v případě zastírání konfliktů a „utajené“ komunikace mezi členy týmu jsou dokonce kontraproduktivní.
Výsledky: Postupujeme k cíli?
Výsledky závisejí na schopnostech týmu shodnout se na stejných východiscích, vynaložení náležitého úsilí, dodržování stanovených pravidel, dostatku správných zdrojů a efektivním řešení konfliktů. Pokud budeme mít problém i v jediné složce raketového modelu, budeme jej mít i s celkovými výsledky.
Úkolem lídra je naučit tým vítězit. Výše zmíněný Dr. G. Curphy to komentuje lakonicky, avšak výstižně: „Jsou dva druhy lídrů – úspěšní a efektivní. Ti úspěšní budují kariéru, zatímco ti efektivní budují týmy a přinášejí výsledky.“ Úspěch lídrů závisí na týmech v drtivé většině lidských prostředí. Příklady? Za slávou velkých a úspěšných vojevůdců vždy stály především efektivně řízené a plně funkční týmy – armády. Každý zná jméno prvního člověka, který vstoupil na Měsíc, ale za tímto slavným krokem pro lidstvo se skrývá dokonalá souhra dokonale funkčního týmu. Pokud dá Cristiano Ronaldo v zápase Ligy mistrů hattrick, je to zásluha perfektně fungujícího týmu, který mu svou prací šanci vyniknout připravil. Slávu na veřejnosti sklízí sice především on, ale při dosažení stanoveného cíle je náležitě oceněn celý tým. Drtivá většina velkých úspěchů lidstva není dílem jednoho člověka, ale výsledkem kolektivního snažení. Paradoxně právě studium funkčnosti skupin a týmů je poměrně novou záležitostí.
