Vánoce jsou za dveřmi, a proto se v tomto díle našeho seriálu společně vypravíme za romantikou. Konkrétně se v rámci poznávání středních Čech, kterým je toto číslo časopisu COT business věnované, vydáme na zámek Loučeň. Naše dnešní cesta však bude ryze virtuální. Podíváme se během ní, jak si stojí webové stránky zámku.
První dojmy: Jsme tu správně
Když jsem otevřel poprvé stránky zámku Loučeň (www.zamekloucen.cz), nezůstal jsem ani na chvíli na pochybách, kde jsem se ocitl. Červená tapiserie na pozadí, logo v barokně vyzdobeném rámečku a slideshow vytvořená z fotografií vztahujících se k zámku.
Za první dojmy sklízí web pochvalu. V logu je dokonce podtitul vyzývající návštěvníky, aby zámek objevili. Tak nějak bych si představoval marketingově zkonstruované logo. Zní to sice jako drobnost, ale ta skrovná výzva k objevení zámku Loučeň dokáže zasáhnout a podnítit touhu dozvědět se více. Přinejmenším je to náznak komunikace s návštěvníky.
Romantická lákadla v Loučni
Když zámek, tak romantika. V Loučni to vědí, takže hned v menu vám mimo jiné nabídnou Romantické ubytování a Svatby. Tady se místem neplýtvá. Hlavní menu v záhlaví stránky je sestavené tak, aby rovnou vykreslovalo nabídku zámku. Jednotlivé položky jsou intuitivní a určitě vás navedou k hledaným informacím. Přesto bych tu rád viděl i políčko pro fulltextové vyhledávání na stránkách.
Pokud chcete strávit noc na zámku, nabídne vám web několik možností ubytování, ale i pobytových balíčků včetně různých rozmazlovacích specialit. Naprosto perfektně jsou na webu zpracovány informace týkající se svatebních obřadů v areálu zámku. Aby bylo vše jednodušší a uživatelsky příjemnější, najdete v nabídce čtyři svatební balíčky a také možnost obřadu v kostele. U každého balíčku jsou zpracované služby, kterých se nastávajícím manželům dostane, cena a také formulář pro poptávku nebo zpětné zavolání. Toto je opravdu příkladný přístup!
Svatby nabízejí i jiné hrady a zámky, není ale výjimkou, že se na jejich stránkách hned v úvodu dozvíte, co všechno v rámci obřadu nesmíte a co všechno si musíte zařídit sami.
Svatební téma komunikuje web i v úvodní slideshow prostřednictvím tematické fotografie. Jen je škoda, že to tvůrci webu nepodpořili jednoduchým a úderným textem, aby bylo zřejmé, na co se v Loučni specializují.
To platí i pro další fotografie. Některé jsou obecnější, jiné konkrétní a vztahují se k pořádané akci nebo třeba labyrintům v zámecké zahradě. Prý je těch labyrintů nejvíc na jednom místě, hlásí běžící text pod fotografiemi. A právě toto vnímám jako nevyužitý marketingový potenciál. Namísto úderného textu u příslušné fotky, která vyzdvihne jedinečnost zámeckého areálu, běží popisný text pod sliderem, a to ještě bez ohledu na právě zobrazenou fotografii.
Do úvodní slideshow patří i další unikátní možnosti Loučně, jako jsou například pikniky v zámecké zahradě. Těmi bych nahradil třeba tak trochu tuctovou pohledovou fotografii ze zahrady směrem k zámecké kapli. Zkrátka úvodní slideshow v sobě nese nevyužitý potenciál.
V každém případě je web loučeňského zámku pěkným příkladem dobře komunikující vstupní stránky, kterou se můžete inspirovat.
Loučeň šije na míru
Tím ale s dobře odvedeným marketingem nekončíme. Zámek Loučeň velmi dobře pracuje s cílovými skupinami. Hned v hlavním menu totiž nalezneme nabídky určené firmám a školám. Dokonce jsou o krok napřed, takže programy pro firmy i pro školy vymýšlejí za vás. Stačí si pak vybrat.
Tematické zaměření mají i prohlídky zámku, ke kterým se dostaneme také hned z úvodního menu. Bývá častým nešvarem, že prohlídkové okruhy nebo podobné nabízené aktivity bývají prezentované hromadně na jedné podstránce, nepřehledně, často doprovázené pouze technickým popisem, cenou a otvírací dobou. U Loučně to ale neplatí. Každá tematická prohlídka na vás dychtivě pomrkává lákavým názvem hned v nabídkovém panelu pod položkou Zámek, prohlídky. Názvy prohlídek jsou poutavé (Co takhle Čokoprohlídky?), popis každé z nich má také šťávu a navíc se můžete nechat unášet přiloženými fotografiemi.
Naprosto perfektně jsou na webu zpracovány informace týkající se svatebních obřadů v areálu zámku.
Web umožňuje ušít si na míru také ubytování. Pokud se chystáte navštívit zámek Loučeň, hned v záhlaví stránky najdete rezervační formulář, odkud lze provést rezervaci pobytu v požadovaném termínu.
Skoro si říkám, co více od podobných stránek chtít?
Prohlídka pokračuje
Na zámku se konají různé kulturní a společenské akce. Jakým způsobem je na webu prezentují? Klasický kalendář akcí tady nenajdete. A vůbec to nevadí. Hned pod úvodním sliderem s bannery uvidíte čtyři boxy s pozvánkami na připravované akce. Každou reprezentuje fotografie, název a stručný úvodní popis. Po kliknutí na fotografii či odkaz se otevře podstránka s detaily akce. Chytré řešení, které už na vstupní stránce komunikuje, co vše zde můžete krom expozic, prohlídek a ubytování zažít. Jen je škoda, že správce webu příliš nehlídá, zda už akce proběhly, a na webu zůstávají viset pozvánky na minulé akce.
Pod každým ze čtyř boxíků je barevné tlačítko s odkazem na doplňkové informace (O zámku, O ubytování, O svatbách, O školení). Tady vidím určitou nelogičnost, když se pod boxem s pozvánkou na Svatohubertské slavnosti objevuje tlačítko (Více O Ubytování). Zjevně relikt původní koncepce webu, kdy v tomto boxu byly nejspíš nabídky vztahující se k ubytování. Trošku to kazí dojem.
Přijeďte a ušetřete
Pod akčními boxy na vstupní stránce najdeme ještě další zajímavé prvky. Třeba výpis akčních nabídek na ubytování, které pobízí uživatele nadpisem „Ušetřete s našimi báječnými akcemi“. Přeškrtnuté staré ceny u názvů balíčků podtrhují výhodnost akčních cen.
Vedle toho vidíme výpis akcí, které na zámku připravují, ale i těch, které už proběhly. Systém automaticky přejíždí po názvech jednotlivých akcí a uživatel tak může vidět fotografie a stručný popis každé z nich. Dobrý nápad, kterým se dokresluje v očích uživatele obraz zámku v Loučni.
Kontakty a mapa na svém místě
V patičce stránky jsou umístěné kontakty včetně kreslené mapy, ale také další užitečné prvky usnadňující komunikaci.
Pochvalu si zaslouží funkce pro odběr informačního newsletteru, která stále není v našich luzích a hájích samozřejmostí. V patičce se můžete připojit k fanouškům stránky zámku na Facebooku, ale také rovnou uvidíte poslední publikované příspěvky v této síti.
Takto příkladně zakomponované interakční prvky pro komunikaci s uživateli jsme v rámci tohoto seriálu asi ještě neměli. Mimochodem, samotná stránka na Facebooku je velmi živá, přístup ze strany správce je aktivní. Oněch více než šestnáct tisíc fanoušků jistě mluví samo za sebe. Takto početnou základnu fanoušků na Facebooku nemá leckterý turistický region.
Utajené odkazy
Krom výše zmiňovaných nabídek najdeme na webu ještě sekci Ostatní odkazy. Ta je však tak trochu ukrytá v hlubinách. Zobrazí se totiž jen tehdy, pokud vybereme nějakou existující položku z menu. V takovém případě se nám vlevo na stránce rozevře ještě boční menu, které kopíruje hlavní nabídku a navíc nabízí sekci Ostatní odkazy.
Tady najdeme například fotogalerii, stránku s referencemi návštěvníků nebo třeba odkazy na partnery a volná místa.
Chápu, že se tvůrci webu trápili s tím, kam tuto nesourodou sekci umístit a že ji nechtěli vnucovat uživatelům v hlavním menu nahoře. Myslím si ale, že nic nebrání tomu, aby jednotlivé odkazy na tyto užitečné sekce umístili do patičky.
Nakupujte on-line
Vlastní internetový obchod má kdekdo. Někdy je to zbytečná „frajeřina“, nicméně v případě zámku Loučeň smysl má. Uživatelé si v něm mohou zakoupit pobyty, ale i upomínkové předměty nebo dárkové poukazy. Musím podotknout, že popis nabízených produktů je velmi pečlivě provedený a ctí zásady originality textu a marketingových pobídek.
Snad jen malé postesknutí, že mi v e-shopu chybí loučeňská čokoláda, aby byl dojem z Čokoprohlídek dokonalý.
Hledání hole
Bezesporu znáte přísloví: Kdo chce psa bít, hůl si vždycky najde. Kdybych hledal nedostatky na webu zámku Loučeň, asi by to nebyly žádné závažné chyby. Přesto bych doporučil věnovat větší pozornost textům v jednotlivých sekcích. Textace je na vysoké úrovni, jak už jsem zmínil, někdy ale text působí, jako by docházela textaři fantazie nebo jako by bylo cílem vtěsnat do textu co nejvíce klíčových slov. Určitě si zaslouží pozornost i vizuální dojem z textů. Doporučuji zamyslet se nad použitým písmem, jeho velikostí, ale i nad členěním textů na odstavce, absencí mezinadpisů nebo třeba nad osamocenými předložkami na konci řádků.
Větší pozornost by si zasloužily i meta informace, tedy elementy, které pomáhají vyhledávačům v orientaci. Web na tom je z tohoto pohledu relativně dobře, přesto nejsou některé titulky a popis stránek precizně napsané.
Shrnuto a podtrženo, zámek v Loučni se prezentuje perfektním webem, kterým se lze až na pár drobností bez obav inspirovat.
Navigace, letenka v mobilu, překladač i ověřovací notifikace z banky: internet v zahraničí dnes rozhoduje o pohodě celé cesty. Výběr připojení přitom není věda, záleží jen na tom, kam jedete, na jak dlouho a kolik dat spotřebujete. V EU většinou stačí běžný...
Webové stránky destinace Český Krumlov Region zabodovaly jako jedny z nejlepších v republice v soutěži Zlatý erb. V kategorii měst a obcí se umístily na druhé příčce v rámci Ceny místopředsedy vlády pro digitalizaci za nejlepší turistickou prezentaci. Ocenění se předávala...
Na Výstavišti v Lysé nad Labem se včera sešli porotci prestižní soutěže a přehlídky turisticko- propagačních materiálů Turistpropag 2022, aby vybrali vítěze v 19 kategoriích.
