V posledních zhruba dvou letech zaznamenaly hotely, které se chtěly zviditelnit na TripAdvisoru, znatelný nárůst cen za tzv. business listing, jehož prostřednictvím lze na profil zadat např. telefon, webovou stránku nebo speciální nabídky a tím relativně zvýšit pravděpodobnost, že se návštěvník snadno dostane na hotelový web, což jinak není v podstatě možné.
Aniž bych si dělal nějaký detailní a statisticky relevantní průzkum, které hotely nadále business listing na TripAdvisoru využívají, lze i při letmém pohledu zjistit, že jich již moc není, resp. je jich výrazně méně než v minulosti.
Ukázka business listingu na TripAdvisoru; Zdroj: TripAdvisor
Jedním z důvodů bude určitě zmíněná cenová tvorba, nicméně značnou roli hrála dle mého názoru i strategie TripAdvisoru zaměřená na monetizaci nových produktů, a to především možnosti zobrazování aktuálních cen z různých rezervačních portálů včetně hotelových booking enginů a tzv. TripAdvisor Instant Booking, během něhož neopouštíme prostředí TripAdvisoru a tudíž máme pocit, že rezervační proces je plně v režii TripAdvisoru (ukázka na obr. 2).
Ukázka zobrazení cen v hotelovém profilu na TripAdvisoru
s přímým odkazem na booking engine a na instant booking; Zdroj: TripAdvisor
Právě instant booking se zdá být pro TripAdvisor v tuto chvíli strategický produkt a tím pádem nejdůležitější. Podle veřejně dostupných informací jsou zatím výsledky tohoto nového modulu pod očekáváními. Podle serveru Market Realist došlo ve 3. čtvrtletí roku 2016 k nárůstu počtu hotelových poptávek na TripAdvisoru o pouhá 3 procenta oproti nárůstu o 13 procent v roce předchozím. Navíc za první tři čtvrtletí roku 2016 klesala průměrná hodnota každé transakce přes TripAdvisor, a to o 24, 19, resp. 12 procent. Důvodem byly jednak účetní změny, ale také ne příliš dobré výsledky instant bookingu.
Ukázka vylepšené fotografické prezentace v rámci Business Advantage; Zdroj: TripAdvisor
A nyní přichází TripAdvisor s novým, možná bych měl říci staronovým, produktem na bázi původního business listingu, nazvaným Business Advantage. Informace jsou prozatím spíše kusé, nicméně zde uvádím několik základních charakteristik. Jelikož obrázky prodávají, hotel může zvýraznit některé fotografie a definovat též hlavní fotografii. Fotografie lze prezentovat formou slide show. Dále vedle kontaktních údajů a speciálních nabídek, které však byly již součástí předchozího business listingu, lze uvést novinky či oznámení o událostech v hotelu nebo také vypíchnout konkrétní hodnocení. V neposlední řadě bude zvýrazněno tlačítko pro telefonické spojení s hotelem.
Shrneme-li součásti tohoto nového produktu, pak se na první pohled nejedná o výrazné změny, a je proto otázkou, jakou cenovou politiku TripAdvisor nastaví. Ještě větší otázkou pak zůstává, zda takto TripAdvisor dokáže zlepšit své tržby. Pro hotely však pořád platí, že bez aktivní propagace svých webových stránek na TripAdvisoru lze očekávat pokles podílu přímých rezervací ve prospěch OTA rezervací.
Abychom poskytli co nejlepší služby, my a naši partneři používáme k ukládání a/nebo přístupu k informacím o zařízeních, technologie jako soubory cookies. Souhlas s těmito technologiemi nám a našim partnerům umožní zpracovávat osobní údaje, jako je chování při procházení nebo jedinečná ID na tomto webu. Nesouhlas nebo odvolání souhlasu může nepříznivě ovlivnit určité vlastnosti a funkce.
Kliknutím níže vyjádřete souhlas s výše uvedeným nebo proveďte podrobnější rozhodnutí. Vaše volby budou použity pouze na tomto webu. Nastavení můžete kdykoli změnit, včetně odvolání souhlasu, pomocí přepínačů v Zásadách cookies nebo kliknutím na tlačítko Spravovat souhlas ve spodní části obrazovky.
Funkční
Vždy aktivní
Technické uložení nebo přístup je nezbytně nutný pro legitimní účel umožnění použití konkrétní služby, kterou si odběratel nebo uživatel výslovně vyžádal, nebo pouze za účelem provedení přenosu sdělení prostřednictvím sítě elektronických komunikací.
Předvolby
Technické uložení nebo přístup je nezbytný pro legitimní účel ukládání preferencí, které nejsou požadovány odběratelem nebo uživatelem.
Statistiky
Technické uložení nebo přístup, který se používá výhradně pro statistické účely.Technické uložení nebo přístup, který se používá výhradně pro anonymní statistické účely. Bez předvolání, dobrovolného plnění ze strany vašeho Poskytovatele internetových služeb nebo dalších záznamů od třetí strany nelze informace, uložené nebo získané pouze pro tento účel, obvykle použít k vaší identifikaci.
Marketing
Technické uložení nebo přístup je nutný k vytvoření uživatelských profilů za účelem zasílání reklamy nebo sledování uživatele na webových stránkách nebo několika webových stránkách pro podobné marketingové účely.
