Tištěné seznamy se pomalu stávají ve spoustě oborů minulostí. Dalo se tak jen čekat, kdy se odstranění papírových dokumentů dotkne i činnosti delegátů cestovních kanceláří.
Elektronická komunikace velmi zjednodušila zasílání dopravních a ubytovacích seznamů zástupcům cestovní kanceláře do destinace. Velká část komunikace dnes probíhá obyčejným e-mailem, pokročilejší rezervační systémy cestovních kanceláří však mají speciální internetový přístupy, kde se delegát může obsloužit sám. Delegát vstupuje do těchto systému pod jménem a heslem a stahuje nejaktuálnější seznamy osob přímo do svého notebooku.
I přes vysokou míru aktualizace a automatizace má takový proces určitá slabá místa. Delegát na letišti či na cestě s sebou nechce nosit či otevírat těžký notebook, potřebuje si příchozí klienty odškrtat a v neposlední řadě nemá často na cestě k dispozici internetové připojení. Díky tomu si delegáti stále ještě seznamy tisknou a při kontrole přichází ke slovu stará dobrá tužka a papír.
Novinkou je v tomto oboru mobilní aplikace „Delegátský servis“, která by měla tužku a papír odstranit i z tohoto posledního místa použití. Mobilní aplikace odstraňuje hned všechny čtyři hlavní nevýhody čistě internetového řešení.
Aplikace funguje na tabletech i chytrých mobilech. Nevyžaduje žádnou náročnou koupi dalších zařízení. Vhodné lehké zařízení s velkým displejem se dá sehnat již od 2 000 Kč.
Data se do aplikace aktualizují v okamžiku, kdy je v hotelu k dispozici Wi-Fi připojení. Informace o aktualizaci neustále svítí na základní obrazovce. Wi-Fi připojení je v drtivé většině hotelů, delegát tak nepotřebuje pro používání aplikace datový tarif mobilních služeb, který je v zahraničí často drahý či nespolehlivý.
Aplikace dostává od systému cestovní kanceláře jen data relevantní pro daného delegáta. Delegát pak otevírá jen data pro aktuálně řešený přílet, odlet, dopravu, hotel či konkrétní rezervaci. Delegát tak při aktualizaci neřeší, jaká data si má stáhnout.
V seznamech si může delegát odškrtávat, jako by měl tištěný seznam a tužku. Proces je dotekový a intuitivní. Pokud se splete, může odškrtání smazat a začít znova. Proces odškrtávání může opakovat, kolikrát potřebuje.
Co vše aplikace nabízí
Primárně je aplikace navržena pro destinační zástupce, kde se mísí řada odletů, příletů a hotelů. Nicméně má své použití i u poznávacích zájezdů či při dopravě s více nástupními místy.
Základem jsou dopravní seznamy. Ze seznamu příletů a odletů v dané destinaci si delegát vybere, co chce aktuálně řešit. Okamžitě má k dispozici seznam cestujících, ke každé osobě je možné se podívat na kompletní informace o kontaktech i celém obchodním případu. V aplikaci je možné si vytvářet poznámky, které se pak zpět aktualizují do centrálního systému CK, jakmile je aplikace on-line.
Dalším pohledem jsou ubytovací seznamy. Vyhledávat lze podle zařízení, data nástupu či pobytu. Výpisy mohou být tříděny abecedně, podle pokojů či podle rezervačních čísel. Opět jsou k dispozici kontakty a odkaz na detail rezervace.
Vedle dopravních a ubytovacích služeb mají klienti u cestovní kanceláře nakoupenu i řadu dalších služeb, jako jsou výlety, pojištění, služby půjčoven atd. Tyto výpisy se objevují ve formě tzv. seznamu služeb. Zde může delegát na místě dokoupení takové služby sám zadat a informace se při další on-line aktualizaci přenesou do centrálního systému cestovní kanceláře. Aplikace pamatuje i na případy, kdy jsou služby zprostředkovány přímo delegátem bez cestovní kanceláře, pokud je takto vztah „delegát – cestovní kancelář“ nastaven.
Jednotlivé výpisy vždy před otevřením ukazují počet prvků, které daný výpis obsahuje. Obsah seznamů je možné jednoduše odeslat e-mailem partnerovi, který je například potřebuje k nějakému dalšímu zpracování. Vyhledávat lze i podle jména cestujícího, a to ve všech seznamech.
Ve výsledku se jedná o malou aplikaci s velkým ulehčením práce delegáta v destinaci. Aplikace je nyní připojitelná na rezervační systém is>tour společnosti MagicWare, o možnosti napojit aplikaci na datové zdroje dalších rezervačních systémů se jedná.
analytik ve společnosti MagicWare, s.r.o., zaměřené na systémy v cestovním ruchu a předseda internetové sekce Asociace cestovních kanceláři ČR.
Navigace, letenka v mobilu, překladač i ověřovací notifikace z banky: internet v zahraničí dnes rozhoduje o pohodě celé cesty. Výběr připojení přitom není věda, záleží jen na tom, kam jedete, na jak dlouho a kolik dat spotřebujete. V EU většinou stačí běžný...
Webové stránky destinace Český Krumlov Region zabodovaly jako jedny z nejlepších v republice v soutěži Zlatý erb. V kategorii měst a obcí se umístily na druhé příčce v rámci Ceny místopředsedy vlády pro digitalizaci za nejlepší turistickou prezentaci. Ocenění se předávala...
Na Výstavišti v Lysé nad Labem se včera sešli porotci prestižní soutěže a přehlídky turisticko- propagačních materiálů Turistpropag 2022, aby vybrali vítěze v 19 kategoriích.
