MMR ČR představilo další nástroj ochrany klientů

Ministryně pro místní rozvoj Klára Dostálová včera na tiskové konferenci představila nový nástroj posilující ochranu klientů cestovních kanceláří. Jde o certifikát, který ministerstvo vydá té cestovní kanceláří, která uhradila příspěvek do garančního fondu.

Jak jsme informovali na stránkách lednového vydání COT – Celý o turismu, ani po účinnosti novely zákona č. 159/1999 Sb. není konec jednáním mezi ministerstvem a profesními svazy. „Naším společným cílem je ochrana zákazníků, tedy aby, pokud by se něco stalo, dostali své peníze zpět,“ uvedla na včerejší tiskové konferenci ministryně Dostálová. A zmiňované debaty MMR s představiteli Asociace cestovních kanceláří ČR (ACK ČR) a Asociace českých cestovních kanceláří a agentur (AČCKA) zintenzivnily v souvislosti s možnou úpravou podmínek fungování garančního fondu, který se blíží svému naplnění (v těchto dnech je na jeho účtu bezmála 44 milionů korun, cílových 50 milionů tak bude na kontě již v průběhu tohoto roku).

Jedním z hmatatelných výsledků spolupráce MMR s profesními svazy je osvědčení, které ministerstvo nově uděluje cestovním kancelářím, jež uhradily svůj příspěvek do garančního fondu. Po takovém nástroji obě asociace sdružující cestovní kanceláře volaly – měl by podle nich odlišit touroperátory dodržující literu zákona od nepoctivé konkurence. Pomůže totiž zákazníkovi v orientaci na trhu – podle prezidenta AČCKA Romana Škrabánka je nový certifikát spolu s dokladem o pojištění pro případ úpadku pro zákazníka zárukou, že mu budou v případě úpadku cestovní kanceláře vráceny všechny vynaložené náklady a bude zajištěna jeho repatriace zpět do České republiky. Rovněž Vladimír Dolejš za ACK ČR nový certifikát přivítal a podobně jako již několikrát v minulosti konstatoval, že prodej zájezdů je dnes v České republice zřejmě nejvíce zajištěnou službou. „Lidé by měli nakupovat zájezdy u českých cestovních kanceláří, protože jen ty jsou tímto způsobem skutečně zajištěny,“ dodal Vladimír Dolejš. Dalším vodítkem pro zákazníka je podle ministryně třeba i členství cestovní kanceláře v některém ze dvou zmiňovaných profesních svazů. 

Ministerstvo rovněž v rámci osvěty vydalo leták informující zákazníky cestovních kanceláří o jejich právech. Distribuován je například prostřednictvím obecních úřadů u přepážek pro výdej cestovních dokladů. Ministerstvo pro místní rozvoj vede také seznam cestovních kanceláří, kde si lidé mohou tyto údaje ověřit. Seznam je k dispozici zde. Nyní je v seznamu celkem 862 cestovních kanceláří.

Foto: -pmu-