V několika posledních vydáních COT business jsem hovořil o TripAdvisoru a Googlu a v té souvislosti jsem se též dotkl takzvaných metasearch vyhledávačů. Nicméně v žádném z předchozích čísel jsem se jim nevěnoval jako celku a jejich místu v hotelové e-commerce, a proto bych to nyní rád napravil.
Metasearch vyhledávače fungují jako jakési konsolidátory informací z různých webových stránek. Zjednodušeně řečeno je jejich cílem stáhnout informace z webů na sobě nezávislých (či z jiných vyhledávačů nebo databází) a zobrazit je uživateli v jednom rozhraní (potud poněkud volnější definice převzatá z Wikipedie).
Z praktického pohledu je pak agregace informací z různých zdrojů přínosná tehdy, pokud nám umožní jednoduché srovnání bez nutnosti procházet desítky webových stránek. A nejčastější parametr, který porovnáváme, je cena. Proto se někdy metasearch vyhledávačům říká cenové srovnávače – zejména v oblasti travel a hospitality sektoru.
Pro ilustraci metasearch zobrazení poslouží obrázky 1 a 2. Vedle těchto metasearch vyhledávačů existuje celá řada dalších, avšak Kayak a Trivago jsou asi nejznámější (také díky jejich nedávné akvizici Priceline.com a Expedií).
Ukázka zobrazení cen letenek na metasearch vyhledávači Kayak (Zdroj: Kayak)
Ukázka zobrazení cen hotelů na metasearch vyhledávači Trivago (Zdroj: Trivago)
Jak je patrné z ukázek, především z hotelové, dominují metasearch vyhledávačům on-line travel agenti (na rozdíl od vyhledávání letenek). To má pak samozřejmě významný dopad na hotelovou distribuci. Pokud se u hotelu zobrazují pouze ceny on-line travel agentů, pak je pravděpodobnost provedení rezervace na hotelových webových stránkách téměř nulová. Proto hotely, jejichž booking engine je propojitelný s metasearch vyhledávači, mají oproti ostatním konkurenční výhodu – viz obrázek 3.
Ukázka zobrazení cen hotelů na metasearch včetně odkazu na hotelový booking engine (Zdroj: Trivago)
Význam metasearch portálů celkově vzrůstá ještě tím, jak některé portály a vyhledávače přecházejí na metasearch model – mezi největší bych zařadil právě Google a TripAdvisor, jmenované již v úvodu (viz obr. 4 a 5). Jejich metasearch model má potenciál v následujících letech výrazně zahýbat s celým on-line hotelovým segmentem.
Ukázka metasearch modelu Googlu (Zdroj: Google)
Ukázka metasearch modelu TripAdvisoru (Zdroj: TripAdvisor)
Autorem textu je Ing. Jan Kameníček ze společnosti TravelClick, která hotelům pomáhá s komplexní implementací e-marketingových strategií zahrnujících web design, optimalizaci a marketing, nastavení e-distribuce včetně GDS napojení a booking engine, mobilní marketing, channel management a analýzy konkurenčního prostředí.
Abychom poskytli co nejlepší služby, my a naši partneři používáme k ukládání a/nebo přístupu k informacím o zařízeních, technologie jako soubory cookies. Souhlas s těmito technologiemi nám a našim partnerům umožní zpracovávat osobní údaje, jako je chování při procházení nebo jedinečná ID na tomto webu. Nesouhlas nebo odvolání souhlasu může nepříznivě ovlivnit určité vlastnosti a funkce.
Kliknutím níže vyjádřete souhlas s výše uvedeným nebo proveďte podrobnější rozhodnutí. Vaše volby budou použity pouze na tomto webu. Nastavení můžete kdykoli změnit, včetně odvolání souhlasu, pomocí přepínačů v Zásadách cookies nebo kliknutím na tlačítko Spravovat souhlas ve spodní části obrazovky.
Funkční
Vždy aktivní
Technické uložení nebo přístup je nezbytně nutný pro legitimní účel umožnění použití konkrétní služby, kterou si odběratel nebo uživatel výslovně vyžádal, nebo pouze za účelem provedení přenosu sdělení prostřednictvím sítě elektronických komunikací.
Předvolby
Technické uložení nebo přístup je nezbytný pro legitimní účel ukládání preferencí, které nejsou požadovány odběratelem nebo uživatelem.
Statistiky
Technické uložení nebo přístup, který se používá výhradně pro statistické účely.Technické uložení nebo přístup, který se používá výhradně pro anonymní statistické účely. Bez předvolání, dobrovolného plnění ze strany vašeho Poskytovatele internetových služeb nebo dalších záznamů od třetí strany nelze informace, uložené nebo získané pouze pro tento účel, obvykle použít k vaší identifikaci.
Marketing
Technické uložení nebo přístup je nutný k vytvoření uživatelských profilů za účelem zasílání reklamy nebo sledování uživatele na webových stránkách nebo několika webových stránkách pro podobné marketingové účely.
Ukázka zobrazení cen letenek na metasearch vyhledávači Kayak (Zdroj: Kayak) 
Ukázka zobrazení cen hotelů na metasearch vyhledávači Trivago (Zdroj: Trivago) 
Ukázka zobrazení cen hotelů na metasearch včetně odkazu na hotelový booking engine 
Ukázka metasearch modelu Googlu (Zdroj: Google) 
Ukázka metasearch modelu TripAdvisoru (Zdroj: TripAdvisor) 
Autorem textu je Ing. Jan Kameníček ze společnosti TravelClick, která hotelům pomáhá s komplexní implementací e-marketingových strategií zahrnujících web design, optimalizaci a marketing, nastavení e-distribuce včetně GDS napojení a booking engine, mobilní marketing, channel management a analýzy konkurenčního prostředí.
