Marek Musil: HRS není pouze o produktech

U příležitosti večírku „Ve společnosti HRS přátel“, který společnost Hospitality & Retail Systems uspořádala pro profesionály v hotelnictví a maloobchodě, jsme se setkali s Markem Musilem, account managerem pražské kanceláře této firmy. Ve stylových prostorech Boscolo Hotelu Prague jsme 9. listopadu debatovali o minulosti, současnosti i budoucnosti HRS v České republice.

Mezi hoteliéry je jméno vaší společnosti známé, COT čtou ale i odborníci z jiných segmentů cestovního ruchu, kterým zkratka HRS nemusí být povědomá. Představte jim svoji firmu, prosím.

Hospitality & Retail Systems, známá také jako HRS, je čelní mezinárodní poskytovatel nejnovějších inovativních technologií v hotelnictví, pohostinství, maloobchodě, zábavních komplexech, lázeňských střediscích a posilovnách. Náš silný tým složený z více než 270 talentovaných odborníků poskytuje celou škálu služeb jako konzultace, dodávky softwaru a hardwaru, implementaci řešení a podporu. Právě jsme v Praze otevřeli naši novou kancelář, ale náš tým profesionálů je zde velmi známý, a to díky jeho dlouholetým MICROS-Fidelio zkušenostem. Česká republika je proslavená pro své tradice v hotelnictví a pro nás bylo hlavním záměrem stát se součástí těchto tradic, pomoci a podporovat rozvoj hotelového a maloobchodního odvětví v tomto regionu.

Kolik klientů využívá na českém hotelovém trhu HRS řešení a v jakých segmentech jsou vaše produkty nejvíce poptávány?

HRS produkty jsou standardem oboru celosvětově. Můžete je vidět kdekoliv, jak v Marriottu, tak třeba v Radisson Blu. Jakýkoliv velký hotel s největší pravděpodobností používá naše produkty. Ale na druhou stranu tím neříkám, že spolupracujeme pouze s pětihvězdičkovými zařízeními, našimi zákazníky jsou také individuální lokální hotely. Momentálně má HRS ve svém portfoliu v České republice více než 200 hotelů a 170 restaurací. Hotelnictví není jediným segmentem, kde můžete HRS produkty najít. Jsme také aktivní v kasinech, lázeňských a wellness centrech. Naše řešení jsou také instalována na stadionech a v obchodech.

 
Pokud vím, v hotelnictví jsou velmi populární vaše Property management systémy OPERA a Suite 8. Čím si tuto oblibu vysvětlujete? Co považujete za konkurenční výhody těchto řešení oproti podobným produktům nabízeným na českém trhu?

MICROS, Fidelio a Opera potvrdily v průběhu minulých dekád, že jsou těmi nejinovativnějšími a nejkomplexnějšími řešeními na trhu, navíc využívány těmi nejnáročnějšími klienty. Tato řešení nabízejí schopnosti hotelům nové generace, aby tak zlepšily zážitky hostů, ale také efektivitu interních procesů.

HRS ale není pouze o produktech. Celá společnost je postavena na proaktivním zákaznickém servisu. Každý zaměstnanec je školen v tomto duchu – základem je zákaznický servis. Jsme rádi, že se naši zákazníci v České republice mohou spolehnout na 24/7 podporu v lokálním jazyce a jistotu, že jsou naše řešení plně v souladu se zákonnými a fiskálními požadavky.

Máte v nabídce ještě další, třeba méně často používané, produkty, které by pro vaše partnery z oboru hotelnictví mohly být zajímavé z hlediska inovativního rozvoje?

Naše produktové portfolio zahrnuje širokou škálu inovativních IT řešení pro moderní hoteliéry, jako jsou PMS a POS systémy, Channel Managery a OTA integrace, Sales a Catering řešení, Analytiku a reportovací řešení, TNG lázeňský a věrnostní systém managementu a mnoho dalších systémů.

Na druhou stranu, HRS v těchto měsících rozšiřuje a diverzifikuje produktové portfolio, abychom se stali jednotným místem nákupů pro hoteliéry.

Foto: HRS

 
Kontakt
HRS Česká republika
Budějovická 1550/15a, 140 00 Praha 4, Česká republika
Tel.: +420 261 214 142, Fax: +420 261 215 720
E-mail: hrs@hrsinternational.com