U příležitosti večírku „Ve společnosti HRS přátel“, který společnost Hospitality & Retail Systems uspořádala pro profesionály v hotelnictví a maloobchodě, jsme se setkali s Markem Musilem, account managerem pražské kanceláře této firmy. Ve stylových prostorech Boscolo Hotelu Prague jsme 9. listopadu debatovali o minulosti, současnosti i budoucnosti HRS v České republice.
Mezi hoteliéry je jméno vaší společnosti známé, COT čtou ale i odborníci z jiných segmentů cestovního ruchu, kterým zkratka HRS nemusí být povědomá. Představte jim svoji firmu, prosím.
Hospitality & Retail Systems, známá také jako HRS, je čelní mezinárodní poskytovatel nejnovějších inovativních technologií v hotelnictví, pohostinství, maloobchodě, zábavních komplexech, lázeňských střediscích a posilovnách. Náš silný tým složený z více než 270 talentovaných odborníků poskytuje celou škálu služeb jako konzultace, dodávky softwaru a hardwaru, implementaci řešení a podporu. Právě jsme v Praze otevřeli naši novou kancelář, ale náš tým profesionálů je zde velmi známý, a to díky jeho dlouholetým MICROS-Fidelio zkušenostem. Česká republika je proslavená pro své tradice v hotelnictví a pro nás bylo hlavním záměrem stát se součástí těchto tradic, pomoci a podporovat rozvoj hotelového a maloobchodního odvětví v tomto regionu.
Kolik klientů využívá na českém hotelovém trhu HRS řešení a v jakých segmentech jsou vaše produkty nejvíce poptávány?
HRS produkty jsou standardem oboru celosvětově. Můžete je vidět kdekoliv, jak v Marriottu, tak třeba v Radisson Blu. Jakýkoliv velký hotel s největší pravděpodobností používá naše produkty. Ale na druhou stranu tím neříkám, že spolupracujeme pouze s pětihvězdičkovými zařízeními, našimi zákazníky jsou také individuální lokální hotely. Momentálně má HRS ve svém portfoliu v České republice více než 200 hotelů a 170 restaurací. Hotelnictví není jediným segmentem, kde můžete HRS produkty najít. Jsme také aktivní v kasinech, lázeňských a wellness centrech. Naše řešení jsou také instalována na stadionech a v obchodech.
HRS v kostce
Hospitality & Retail Systems (HRS) je čelním mezinárodním poskytovatelem IT řešení v hotelnictví a maloobchodě. Jakožto Oracle Hospitality Platinum partner je společnost zastoupena v 29 zemích střední a východní Evropy, střední Asie a v Tichomoří. S více než 27 lety zkušeností jsou HRS řešení implementována celosvětově ve více než 2 800 hotelech, restauracích, zábavních komplexech, lázeňských centrech a maloobchodech.
Pokud vím, v hotelnictví jsou velmi populární vaše Property management systémy OPERA a Suite 8. Čím si tuto oblibu vysvětlujete? Co považujete za konkurenční výhody těchto řešení oproti podobným produktům nabízeným na českém trhu?
MICROS, Fidelio a Opera potvrdily v průběhu minulých dekád, že jsou těmi nejinovativnějšími a nejkomplexnějšími řešeními na trhu, navíc využívány těmi nejnáročnějšími klienty. Tato řešení nabízejí schopnosti hotelům nové generace, aby tak zlepšily zážitky hostů, ale také efektivitu interních procesů.
HRS ale není pouze o produktech. Celá společnost je postavena na proaktivním zákaznickém servisu. Každý zaměstnanec je školen v tomto duchu – základem je zákaznický servis. Jsme rádi, že se naši zákazníci v České republice mohou spolehnout na 24/7 podporu v lokálním jazyce a jistotu, že jsou naše řešení plně v souladu se zákonnými a fiskálními požadavky.
Máte v nabídce ještě další, třeba méně často používané, produkty, které by pro vaše partnery z oboru hotelnictví mohly být zajímavé z hlediska inovativního rozvoje?
Naše produktové portfolio zahrnuje širokou škálu inovativních IT řešení pro moderní hoteliéry, jako jsou PMS a POS systémy, Channel Managery a OTA integrace, Sales a Catering řešení, Analytiku a reportovací řešení, TNG lázeňský a věrnostní systém managementu a mnoho dalších systémů.
Na druhou stranu, HRS v těchto měsících rozšiřuje a diverzifikuje produktové portfolio, abychom se stali jednotným místem nákupů pro hoteliéry.
Foto: HRS
Kontakt HRS Česká republika Budějovická 1550/15a, 140 00 Praha 4, Česká republika Tel.: +420 261 214 142, Fax: +420 261 215 720 E-mail: hrs@hrsinternational.com
Navigace, letenka v mobilu, překladač i ověřovací notifikace z banky: internet v zahraničí dnes rozhoduje o pohodě celé cesty. Výběr připojení přitom není věda, záleží jen na tom, kam jedete, na jak dlouho a kolik dat spotřebujete. V EU většinou stačí běžný...
Webové stránky destinace Český Krumlov Region zabodovaly jako jedny z nejlepších v republice v soutěži Zlatý erb. V kategorii měst a obcí se umístily na druhé příčce v rámci Ceny místopředsedy vlády pro digitalizaci za nejlepší turistickou prezentaci. Ocenění se předávala...
Na Výstavišti v Lysé nad Labem se včera sešli porotci prestižní soutěže a přehlídky turisticko- propagačních materiálů Turistpropag 2022, aby vybrali vítěze v 19 kategoriích.
