Klasifikační zmatek

Nový klasifikační systém pro ubytovací zařízení v České republice se nedávno stal podnětem pro krátkou, ale živou diskuzi, která se točila kolem otázky, jestli se dají nebo nedají takové systémy v širším měřítku harmonizovat a kolem některých problémů, vyplývajících z toho, že harmonizovány nejsou.

Na prezentaci konané v průběhu brněnského veletrhu cestovního ruchu GO a REGIONTOUR poskytl účastníkům přehled Vít Pechanec, viceprezident HO.RE.KA ČR. Klasifikační systém, založený na přiznání od jedné do pěti hvězdiček byl odsouhlasen Národní federací hotelů a restaurací (NFHR), Sdružením podnikatelů v pohostinství a cestovním ruchu, Společenstvem provozovatelů pohostinských živností, Českou centrálou cestovního ruchu, Asociací cestovních kanceláří České republiky, Asociací českých cestovních kanceláří a agentur, Ministerstvem pro místní rozvoj a TOP International Hotels.

Vít Pechanec poukázal na to, že klasifikační systém používá mnoho mezinárodních termínů, že certifikáty, které nabízí HO.RE.KA ČR, platí dva roky a že se žádosti dají podat jak normálně, tak v elektronické podobě. Další informace a příslušné formuláře jsou k dispozici na adrese www.horeka.cz.

V odpovědích na otázky týkající se harmonizace klasifikačních systémů se sousedními státy a zeměmi EU Vít Pechanec vysvětlil, že i když se na toto téma diskutovalo často a na různých úrovních, nezdá se, že by vytvoření harmonizovaného systému, platného v celé Unii, bylo realizovatelné. „Je tu příliš mnoho rozdílů. Opravdu nemůžete srovnávat hotel v Itálii s hotelem ve Finsku,“ řekl Vít Pechanec. Představitelé cestovních kanceláří vyjádřili zklamání například nad faktem, že tříhvězdičkový hotel znamená v každé zemi něco jiného, což způsobuje problémy mezi očekáváním zákazníků a realitou.

Zástupci cestovních kanceláří rovněž projevili nespokojenost nad současným zákonem 159/1999 Sb. „Ten zákon je špatný,“ řekl jeden z účastníků, „cestovní kanceláře musí být pojištěny, ale klasifikační systém nefunguje.“

Když padla otázka, zda současný systém funguje paralelně se systémem, nabízeným NFHR, prohlásil Vít Pechanec, že i v roce 2003 budou fungovat oba systémy – jeden NFHR ČR a druhý HO.RE.KA ČR – vedle sebe. Připustil, že to samozřejmě není ideální situace.

Když se diskuze chýlila k závěru, jeden z účastníků poukázal na to, že v některých případech mají cestovní kanceláře svůj vlastní klasifikační systém. Vít Pechanec s úsměvem odpověděl: „To je pravda. Ale když to HO.RE.KA ČR udělá za vás, máte méně práce!“

Kip Bauersfeld